謝穎夫：大型醫療機構IT人才「招、留、培」實踐與建議
這是2017年度回顧與展望專題的第18篇文章
全文字數：2000餘字
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謝穎夫
高級工程師
雲南省第一人民醫院
信息中心主任
兼任中國電子病歷專業委員會常務委員；中國醫院協會信息管理專業委員會委員；中國醫學裝備協會遠程醫療技術分會委員；中國健康醫療大數據心血管專業委員會委員；中國健康醫療保健國際交流促進會互聯網醫療分會委員；雲南省醫院協會信息管理專業委員會主任委員；雲南省醫院協會互聯網管理專業委員會副主任委員；昆明理工大學信息與自動化學院研究生導師。從事醫院信息化工作28年，國內外公開刊物發表論文30餘篇，專著4部。參與或主持國家、省級科研項目5項目，獲省級科技進步三等獎5項，在研國自然項目二項。主要研究方向為：醫院信息化、醫學圖像處理，數理統計及分析。
隨著醫療信息化的發展，醫療機構和從事醫療IT的企業對人才的需求量日益增長，對一些懂得醫療流程和IT技術的高端人才的爭奪甚至達到了白熱化。我們常常聽到醫院、企業抱怨現在招人難、留人難、人工成本居高不下的問題。通過查閱網路和走訪部分高校相關專業院校我們了解到，雖然每年高校IT相關專業的畢業生有數十萬，但真正能夠滿足醫院、企業需求的畢業生並不多，導致用人單位轉而以高成本爭奪現有從業人員，造成人工成本居高不下、留人困難。
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人才定位問題
要解決這個問題，首先我們要明確的是用人單位對人才的定位問題。本文以我院為例做些分析。
作為醫院的IT部門，我們希望工程師在業務層面既懂得醫療流程、又寫得了代碼、上得了系統，在情商表現能與臨床科室無障礙良好溝通。然而現實情況是這樣的人才既少、且貴。
怎麼辦？
首先，我們結合當地的環境和資源情況，對IT部門人力資源做頂層設計。
在人才層次方面，所需要的大部分人才是初級人才，少部分高級人才；
在類別方面，按照工作崗位把人才分為三類、五個崗位。其中三類是：開發工程師、網路工程師、IT運維工程師，五個崗位按照國家工程技術職稱排列包括：技術員、助理工程師、工程師、高級工程師、正高級工程師；針對人員的素質考核兩個方面問題，一是與人溝通的能力，二是實際操作能力。
按照這一框架，我們首先可以對現有人員進行分類，將現有員工按相應的能力、崗位對號入座。其次按照工作要求比對、查找，進而發現我們缺什麼。在此基礎上來設計部門的人才規劃和培養計劃。
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那麼人才從哪來呢？
我想起臨床通過醫學院附屬醫院培養學生的經驗。
我院是昆明理工大學的附屬醫院，同時與雲南大學保持著良好的學術聯繫。是否可以走和高校長期合作的方式，培養我們想要的人才呢？
這一想法獲得了院領導的大力支持，從2014年開始，我們多次走訪昆明理工大學、雲南大學的相關領導和老師，發現高校對IT人才的培養存在學科過窄、集中在傳統計算機及相關學科、課程體系設計以學術研究（而非就業化）為導向等現狀。
通過多次溝通交流，我們與高校達成了「實習生」輸送機制——兩所高校每年安排部分本科生、研究生到我院實習。一方面讓同學們了解醫院的工作環境和流程，另一方面我們也可以對學生做出考察，在他們就業前進行有目的的雙向選擇。
通過這個模式，我們也將醫療機構對IT人才需求的培養方向反饋給高校，在一定程度上促進了高校在IT人才培養模式上的轉變，例如為適應醫療IT行業發展對人才的需要，高校在一些專業（比如醫學信息、生物醫學工程等）上開闢了醫療IT技術門類及分支科課程設置，為畢業生就業提供了更多的知識儲備。
與此同時，我科也派出兩名碩士研究生導師帶教兩個大學的研究生，培養高層次人才，並鼓勵科室成員參加國家在職研究生考試，完成在職學歷教育，走自身培養的道路。雙管齊下，齊頭並進。
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成果
通過以上機制的運行，幾年下來，在人才培養方面，我們在兩所高校一共帶教培養出四名醫療IT專業的研究生，為科室輸送五名研究生，引進澳大利亞留學研究生一人，科室員工有四人完成了學歷提升（其中一人在讀）；在科研方面，我們培養的研究生開發完成了腦卒中系統、手機BI系統、醫院資產管理系統、B超圖像降噪系統、機器人運維知識庫、心電圖波形分析模型以及單病種數據分析、乳腺鉬靶微鈣化電影像學計算自動分析等科研項目，其中大部分進入實用環節，並申請了軟體著作權。在工作方面，我院派出的工程師參加了由省衛計委主持的互聯互通對接項目，對接其他上級主管部門要求調取醫院信息系統數據的工作，基本取代了原來需要開發公司工程師來做介面的工作，提高了工作效率和保證了工作質量，節約了資金費用，受到省衛計委好評。
另外，幾年來通過帶教實習同學和研究生教育的方式，信息科作為主要研究基地申請到兩項國家自然科研項目，完成省級重大項目一項，省校合作項目一項，獲得科研資助經費80餘萬元。通過培養科室職工走提升學歷的道路，在科室樹立起積極、主動的學習氛圍。
通過與高校的合作，使我們醫療IT既能接觸到科技發展領域的前沿知識，又可以把我們在工作當中遇到的問題進行交流碰撞，擦出思維的火花，往往一個好的思路、一個好的點子就是在我們與大學的教授們、學生們一起組織的學術沙龍或者研討會上碰撞出來的。
由我們帶教、實習後沒有留在醫院而走向其他行業、走向不同工作崗位的學生幾年來也取得了可喜的成績，其中一名還工作成績突出，被學院提拔為院校的系主任。
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寫在最後
總結幾年來的人才培養之路，我們認為要培養既能適應醫院工作要求、又掌握IT專業知識的人才，可以通過結合自身培養及以高校合作的模式來實現，這樣塑造的人才有幾個優勢：
（1）親自培養輸送的人才對醫院業務比較了解，學習目的針對性強，學成後對崗位適應性強；
（2）通過接收高校實習同學、帶教研究生的模式，可以從人才中「好中擇優」，實現雙向選擇，且一旦確定後人才的穩定性較強，跳槽量少；
（3）與高校建立合作模式可以針對一些關鍵、尖端科研問題開展研究，實現醫院科研短板的突破。
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文章來源：e醫療2017年第6期
回顧與展望專題
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