窺探無人零售：激進派迷失，保守派崛起

文/宋少卿 億歐專欄作者

無人零售是近兩年來國內零售行業的一大變革，回看歷史，凡遇變革，總會有激進派和保守派之分，無人零售也不例外。

自無人便利店興起後，創業者開始在更小的零售終端上尋找商業機會，以至於在零售終端的形態上，出現了無人貨架和無人零售櫃兩個分支。無人貨架顯然屬於激進派，在滿足「人貨場」的三要素下，把目標客戶縮小到辦公室的高素質白領人群，押注人性，以求跳出技術手段的限制。而無人零售櫃要保守得多，基本邏輯跟自動售貨機一致，依然保持有鎖封閉的產品形態，其中某些產品採用視覺識別的新技術。

兩類形態的產品幾乎同時期出現，但無人貨架顯然更有「明星」潛質，受到支持和反對的聲音參半，一直活躍在大眾視野下。尤其在2017年8月、9月，多家無人貨架公司扎堆融資，即便網上一篇題為《我們已經吃垮了兩家無人貨架》的文章刷屏，也並未妨礙無人貨架公司融資擴張，其中三家公司更是在2017年完成了三輪過億元融資，成為第一梯隊。

但是，近期無人貨架卻遭遇了一波動蕩。2018年元旦後，風光了大半年的無人貨架不斷爆出負面新聞，猩便利、領蛙、七隻考拉等公司傳出撤店、合併、裁員、資金鏈斷裂的消息。行業進入了整合期，然而此消彼長，另一邊的無人零售櫃反倒熱鬧起來。

2017年12月19日，美的孵化的產品「小賣櫃」召開新品發布會。

2018年1月19日，智能販賣機供應商「友朋」宣布獲得2000萬元 Pre-A+輪融資。

2018年1月26日，無人零售貨櫃「GodBagX」在北京投入使用。

2018年2月6日，一款名為「犀牛盒子」無人智能櫃正式面世，最低售價僅為6666元一台。

2018年2月6日，基於圖像識別技術的無人售貨機研發商「哈哈零獸」宣布獲得數千萬元Pre-A輪融資。

2018年2月7日，無人零售櫃「茶水時間」宣布已完成近千萬天使輪融資。

從媒體曝光的信息來看，不少無人零售櫃產品在2018年初已經蓄勢待發，資本也關注到這股保守派的新零售力量。哈哈零獸創始人樊偉告訴億歐，目前只是無人零售櫃的開始階段，他相信接下來會有更多的無人零售櫃公司出現。

窺探無人零售櫃

哈哈零獸成立於2017年初，是一家提供無人智能售貨櫃系統解決方案的公司，創始人樊偉是前騰訊產品經理、美團早期BD員工，曾有過多次創業經歷，積累了硬體、食材B2B等領域的創業經驗。哈哈零獸總部位於武漢，樊偉介紹，之所以選在武漢，是為了更快地組建團隊，而核心技術人員大多還是來自北京。

樊偉十分看好新零售，但不贊同無人貨架，認為是偽命題。「新的市場是新需求和新供給之間的一種均衡，但在技術沒有改進的前提下，寄希望於人性的商業模式是有問題的。」

樊偉認為，新零售的類型中只有兩類可以走通，其中一類是無人便利店，作為對傳統商超、便利店效率的優化，這個賽道聚集了很多玩家，玩法多樣，但是商業化速度太慢。另一類是智能零售櫃，商業化速度更快，市場容量也足夠大。

樊偉告訴億歐，以日本為參考，日本便利店的市場規模約為1000億美元，販賣機的市場份額能達到便利店的60%，也就是600億美元，而且日本販賣機市場份額基本被幾家寡頭佔據，小公司分食剩餘市場。中國的販賣機市場方興未艾，加上人工智慧技術的出現，傳統的自動售貨機會被智能零售櫃取代，這將是像哈哈零獸這樣創業公司的一次絕佳機會。

說到人工智慧，哈哈零獸的產品是一款基於圖像識別技術的智能零售櫃，表面上與傳統的立式冰櫃相同，事實上該零售櫃就是在定製冰櫃的基礎上，加入攝像頭和智能鎖。用戶首次使用需開通支付寶免密支付，之後掃碼開櫃，拿取貨品，櫃內的攝像頭通過視覺識別確定商品，完成扣款。整個購物流程要比一般自動售貨機更加順暢。

樊偉表示，這款智能櫃的主要競爭對手其實是傳統機械式自動售貨機。

首先，兩者的應用場景基本重合，主要覆蓋學校、銀行、醫院、交通樞紐、商業街、辦公樓、宿舍樓等位置。

其次，智能零售櫃可存放商品品類更具彈性，可以售賣常規快消品、水果、飲品等。

最後也是最重要的，智能零售櫃的成本要更低，目前哈哈零獸智能櫃的價格約8000元，量產之後可以更低，而機械式售貨機的成本在萬元級，普遍售價在2到3萬元，這樣一來智能零售櫃以低成本實現了自動售貨機的功能，複製速度必然更快。

樊偉在談到產品時顯得很興奮，因為他看到哈哈零獸已經在落地的速度上快於同類公司，不少競爭對手還在性能和價格的蹺蹺板之間做均衡。

目前，哈哈零獸主要以提供零售櫃的模式盈利，核心是服務兩類B端客戶，一類是體量較大的品牌商，如百果園、良品鋪子等，幫助這類品牌商接觸新零售。另一類客戶是小商家，商家以加盟的形式投資，零售櫃的運營交由第三方服務商管理。

無人貨架即將升級？

說到無人零售櫃，很容易讓人聯想到快遞櫃，在快遞櫃最火的2014年，有近十家公司入局，到如今快遞櫃企業盈利能力被詬病，行業內出現併購整合。相比之下，無人零售櫃的盈利前景要更加樂觀，除了廣告、流量數據變現的方式，靠商品差價同樣走得通，因為大城市消費者對於零售商品的敏感度在降低，願意為便利支付額外費用，這也是無人貨架走得通的邏輯。

資本方面，松禾遠望創始合伙人程浩十分看好智能零售櫃，認為市場增量市場巨大，智能的無人零售櫃未來會在很多場景下都將替代傳統的自動售貨機。也有投資人相信無人貨架的瘋狂會在社區新零售無人貨櫃市場重演，畢竟無人貨架公司為了抓住時間窗口搶佔市場，是出於無奈沒有精力研發智能零售櫃，但是開放式貨架沒有技術這道護城河，變得易攻難守，場景也局限在辦公室。

因此，像哈哈零獸一樣的零售櫃公司的出現，其實是迎合了整個市場對新零售的需求。相信在目前AI服務商扎堆、智能零售櫃產品興起的情況下，無人貨架公司不會死守開放式貨架，而更多希望觸碰新零售的品牌商也會成為智能零售櫃的需求方，想必研發智能零售櫃的創業公司要在這一過程中吃到不少甜頭。

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