「百萬英雄」與搜狗的「誤會」，或是AI與人類分工合作的一次預演

作者/李東樓

2018年元旦後火起來的直播答題活動，在經歷了一個春節假期之後已經涼下來，但是圍繞著直播答題相關話題的討論卻仍有餘熱。

就在最近，有媒體報道，「百萬英雄」的共同舉辦方和運營方今日頭條和運城市陽光公司於近日將搜狗輸入法訴至北京海淀法院，認為搜狗輸入法遮擋答題頁面並自動顯示題目答案，存在不正當競爭行為，並索賠500萬元人民幣。

不過，距離新聞爆出尚不足24小時，事件迅速得到「反轉」。隨後搜狗公司就向媒體澄清說明，今日頭條方已於2月6日提交書面撤訴申請，法院也口頭裁定準許撤訴，上述行為均記入筆錄。這意味著，這場直播答題平台與直播答題助手之間的紛爭還未正式開始就已經划上句號。

今日頭條與搜狗為何能「握手言和」？

事實上，今日頭條與搜狗之間並無「世仇「，「百萬英雄」起訴搜狗很可能只是一次誤會。根據海淀法院官網消息， 作為原告的「百萬英雄」主要是認為搜狗輸入法會提供 「答題」助手頁面，讓使用搜狗輸入法的用戶參與「百萬英雄」答題自動獲得答案。並認為搜狗利用「百萬英雄」互動龐大用戶數量及商業資源，誘導用戶使用搜狗輸入法服務，獲取不正當的市場競爭優勢。

這裡面的誤會可能有三個：一是，基於搜狗輸入法龐大的用戶量，搜狗並無必要通過一個才上線不久的答題活動來誘導用戶使用其服務。根據艾瑞數據顯示，在移動端，搜狗輸入法日活躍用戶量達到3.07億，是中國國內第三大手機應用，僅次於微信與QQ。而另據媒體報道顯示，截止到2017年5月，西瓜視頻的日活用戶量超過1000萬，用戶數達到1億。顯然，兩者在日活躍量方面並不是一個量級，即使是直播答題在當時正火，也不可能超過搜狗輸入法如此大的日活躍量。

二是搜狗輸入法提供答題助手頁面，自動顯示答案，其實並不會真正對百萬英雄的用戶體驗造成實質性的影響。就答題活動而言，在短短几秒鐘的時間裡，用戶的注意力可能更多的集中在出題人身上，只有快速、準確的回答全部問題才可能贏得獎金，因此在這一場景中參與活動的用戶或許並不在意其他網友的互動討論。如果「百萬英雄」以這個訴求來狀告搜狗輸入法，勝訴的機會肯定很小。所以，不傷和氣的撤訴也許是一種更好的選擇。

第三，搜狗汪仔答題助手的推出正是「撒幣大戰」最火的檔口，作為一項AI技術應用，當時其支持了數家直播平台的直播答題活動，並非專門針對「百萬英雄」，推出初衷是向用戶賦能而非競爭。所以，「百萬英雄」以不正當競爭為名起訴搜狗有些牽強。對此，中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍接受媒體採訪時也表示，如果是專門針對「百萬英雄」設計這種功能，就可能涉及不正當競爭行為，因為確實影響到了相關的遊戲規則。但具體情況還要看搜狗的功能到底是局限於「百萬英雄」答題本身，還是可以適用於所有的環境，如果適用於所有環境，搜狗本身不侵權。

搜狗答題助手為何曾是直播答題平台的「眼中刺」？

不過，在直播答題大火的一段時間裡，搜狗確實一度成為各大直播答題平台們的「眼中刺」。比如此前一張花椒直播專門成立百萬贏家「防王小川技術部」的圖片就在網路上流傳。而周鴻禕此前在王小川有關「搜狗推出「汪仔答題助手」支持西瓜視頻的直播問答，可幫大家沖頂問答平台獎金」的朋友圈爆料下方更是直接評論道：「我們撒幣，你們作弊，太流氓了」。因此，「百萬英雄」此次起訴搜狗的真正目的可能並非原告所陳述的認為搜狗存在不正當競爭，其最擔心的還是怕搜狗答題助手過於強大，給自身在題目設置、內容創新、技術更新等方面帶來更多挑戰。

直播答題平台的擔心不無道理，搜狗推出的答題助手使用的是曾在《一站到底》節目中名聲大噪的搜狗汪仔的實時OCR和答題技術，這套技術不需要問答資料庫，通過機器理解語義及搜索直接給出唯一答案，答案迅速而準確，擊敗無數人類高手。而根據王小川朋友圈發布汪仔答題助手參與百萬英雄的答題活動的視頻來看，開始答題時，「汪仔答題助手」就會迅速自動搜索顯示出題目，並提供準確率較高的答案。

從最初搜狗搜索上線「汪仔答題助手」，用戶需要用兩部手機參與答題活動，到後來搜狗輸入法直接內置「答題助手」功能，一個手機就能夠更快的幫助用戶進行答題，這使得用戶高準確率答題的效率進一步提高。事實上，無論是《一站到底》上的汪仔機器人，還是幫助用戶沖頂各大平台大獎的汪仔答題助手，其準確率之所以高到讓直播答題平台們「膽顫」，其背後依託的其實都是搜狗獨創的立知智能問答系統。

所謂的立知智能問答系統，實際上就是搜狗利用人工智慧技術研發的面向未來的搜索技術。根據介紹，搜狗立知依託語義分析、問題理解、信息抽取、知識圖譜、信息檢索、深度學習等多項人工智慧技術，在理解用戶的問題或信息需求後，能夠利用海量信息及大規模知識庫，直接向用戶提供精準答案。並且，搜狗立知智能問答系統目前能夠實現對事實類問題、分析類問題、觀點類問題、數字類問題、隱式問題、多答案問題、列表類問題等直接返回精確答案，為用戶提供"秒搜秒懂"的搜索體驗。而這樣的技術，應用到直播答題這一場景中可以說是無縫對接，甚至更誇張一點說簡直就是為直播答題所「量身定製」的。這也難怪，在直播答題剛剛火爆時，搜狗就能夠在第一時間推出答題助手，並且準確率還能夠幾乎達到百發百中。

答題助手的出現是AI未來將全面滲透人類生活的一次預演？

儘管搜狗答題助手與「百萬英雄」之間的糾紛已經化解，但是這次事件卻促使我們不得不提前思考一個命題。那就是當AI技術越來越強大時，人類到底應該如何自處？如何與AI共處？

比如在這次「撒幣大戰」當中，基於AI技術的搜狗汪仔答題助手，以高達95%的答題準確率碾壓絕大多數的人類對手。在強大的機器演算法面前，即使再學識淵博的才子也無法炫耀自己的智商，這難免會讓人有一種挫敗感。

更重要的是，在今天這個信息爆炸的時代，信息量正呈幾何數增長，不斷更新換代，而人類的思維能力卻遠沒達到對其能夠接受自如的階段，沒有人能掌握全部的信息和知識，這讓很多人倍感壓力，所以出現了知識焦慮症。那麼，如何讓人們更快速的獲取信息和知識，從而擺脫焦慮？

答案就在中國古老的智慧里。戰國思想家荀子有云：君子生非異也，善假於物也。面對這個信息和技術爆炸的社會，我們為何要選擇與技術對抗，而不是利用呢？

實際上，隨著人工智慧技術的持續發展和成熟應用，已經在眾多領域帶來了效率提升和人機交互的改變。比如智能語音技術應用在智能手機上能夠幫助我們快速高效的處理日常任務；再如人臉識別技術應用在公安刑偵領域能夠幫助更高效的鎖定犯罪嫌疑人等等。所以，人與人工智慧的關係不是競爭關係，而是合作關係，讓機器成為了我們的助手、夥伴，甚至可以成為我們的器官，把機器擅長的事情交給機器處理，人類也就會獲得更大的世界和全新的自由。

正如直播答題平台設置的涵蓋眾多領域和不同類型的問題當中，絕大多數用戶憑藉著自己的知識儲備量很難完全答對，這其實並不有利於直播答題平台更廣泛的吸引用戶參與。而基於AI技術的直播答題助手的出現，讓更多的用戶藉助AI問答技術的力量，在快速獲知答案進行答題的同時，不僅提升了用戶參與直播答題活動的熱情，更是讓更多的用戶掌握了更多的知識和信息。

總體而言，雖然如今直播答題活動由於受到相關政策因素的影響而紛紛擱淺，但是短暫的輝煌已經足以說明，人們對於知識和信息獲取的熱情從未消失。而答題助手的適時出現，則是人工智慧未來將全面滲透人類生活一次預演。可以預見的是，隨著人工智慧技術的日漸成熟，其必將滲透到人類生活的各種場景，屆時可能促使人類再次進行勞動分工，即人發揮獨特的創造性，而需要大量計算和重複勞動等機器擅長的工作則交給機器做，一個全新的時代就此開啟。

作者：李東樓

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