用戶斷崖式改變下的思考——以客為先！
美業用戶
「斷崖」式改變，通俗表達即「媽媽喜歡的店女兒不喜歡」，80 後用戶相較 8 0前用戶的需求發生了很大的改變，90 後則更為明顯，改變之大被稱為「斷崖」。
80 前的 2 億女性，因年齡的增長更多轉入大健康醫療需求，無疑，80 後的 2.15 億女性，是美業接下來 10 年最重要的消費者。
我們必須研究他們的需求和消費趨勢。
這是舉辦這場會議的初衷之一。
「體驗改變服務，場景連接顧客。」
從今日起，「以客為先」
——第四屆美動中國新零售大會正全面開啟！
3 月 10 日 13 : 00 - 17 : 30，大會將在廣州南豐朗豪酒店開幕，十多位業界、跨行業知名權威嘉賓精彩分享，1000 + 國內零售渠道商、品牌商、服務商等相關決策人現場交流，參會百強代理商及連鎖店數量均突破歷史之最。
作為讀懂零售趨勢的窗口，美動中國新零售大會被譽為行業渠道終端風向標，每年舉辦一次。本次第四屆大會將立足中國零售渠道終端現狀，圍繞「零售供應鏈、體驗服務、場景打造、互聯網結合、模式創新、產品體驗、經典案例」等要點，展開豐富多樣的主題演講、圓桌討論、頒獎典禮……深入探討零售體驗模式服務的創新模式，為零售商提供有效的解決方案從而在新消費時代立於不敗之地。
本屆美動中國新零售大會的主題是「以客為先」。大會舉辦恰逢消費轉變的契機，消費市場正在經歷由傳統的消費主導時期，步入新消費時期。在這種情況下，本屆美動中國新零售大會更是受到全行業更多渠道商的關注，將不遠千里來到會場。
為什麼要做這場會？
三大趨勢塑造下的零售形態
1
18 - 35 歲的年輕人成零售新生態的核心人群
18 - 35 歲消費者在整體零售銷售額中的貢獻佔比不斷增加，已成零售新生態下核心人群；同時，消費升級對快消品市場增長貢獻的重要性正在進一步提升，消費者對更優質產品和更健康生活的偏好愈發強烈。
2
線下仍是現階段零售的主力陣地
線下仍舊是現階段零售的主力陣地，消費者在線下購物時更注重購物體驗，店員服務質量好、產品豐富多樣、方便到達是消費者最為關注的三大因素。
3
線上線下融合格局
線上線下融合已成為常態化存在，如何充分利用各方資源，建設自己的數字化能力，實現會員、數據、服務的一體化打通，值得每一個生產商和零售商深入思考。
美動中國新零售大會
能給行業零售帶來什麼？
1
轉變觀念
新消費下，零售以交易價值為核心的業態正在轉向以使用體驗服務、場景價值為核心的新商業時代。
在這個時代，零售商的任務是：以消費者為核心。通過美動中國新零售大會，零售商將更懂得識別、鏈接顧客，建立對顧客尊重與敬畏，重塑顧客價值，讓零供關係富有建設性；將更懂得運作客流、細分客層、精耕會員，更加精細化地了解顧客，精確地對接需求，贏得客人的心。
2
調整經營
增強顧客體驗，不僅要構建以顧客為中心的核心理念，打造零售新價值的關鍵在自身。
通過美動中國新零售大會，零售商將快速打破以往的品類管理理念，打破按商品分類布局門店的模式，徹底改變以往的工作模式、考核指標。
3
升級模式
這次美動中國新零售大會，將搭載諸多經典案例，讓行業從中受到啟發。
從營銷上，零售商將學會如何利用新模式、方式如何找到顧客、影響顧客、創造顧客價值。
從模式打造上，零售商將學會按照顧客的日常生活方式打造場景化零售模式，並通過移動互聯網搭建更大的消費場景。
精彩議題
1
新消費需求
新消費與傳統的基本消費已發生顯著變化，有非常大的不同點。圍繞這種不同，美動中國新零售大會將全面闡釋何為「以客為先」，同時還將對未來的消費者趨勢做分析。
2
顧客服務 情感依託
當下，消費者的需求不單單只是「質量產品」，消費者都渴望「被認真對待」，年輕人都渴望「走心的」東西。處於這一動態轉變最前沿的零售企業將分享自己獨到的經驗。
3
科技智能重新界定消費
科技智能正在構建一個全新的零售環境，它正影響著數億消費者的購物習慣。屆時大會將展現前沿化妝品科技智能服務企業精彩報告，聆聽在一個新型商業生態環境下，如何運用「科技智能」的方法重塑零售業態。
4
單品類體驗服務
品類不同體驗也各不同，適合消費者體驗的品類往往成為零售的突破口。實操嘉賓將圍繞具體體驗案例分享引流鎖客的終極秘訣。
5
化妝品生活館
新模式出現意味著新風口，當店鋪變成一種生活方式，對顧客而言將是全新的購物體驗。美動中國新零售大會將以化妝品生活館為引子，挖掘一年以來那些處於潮頭的新模式。
6
零售供應鏈管理
供應鏈管理席捲全行業,在當下零售終端承受壓力時尤為重要，渠道商應該如何在供應鏈管理板塊先人一步？這一議題將為大家理解零售運營奠定基礎。
看了這麼多，最後
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