她是一個非常優秀的溝通高手，是什麼原因？

不論在什麼時候，儘可能將訊息直接送給接受者，勿經過第三者的傳遞。——克派崔克

說話是一簡單是事情，但是把話說好是一件不簡單的事情。

溝通是一門語言藝術，你會溝通嗎？

語言是有局限性

同一件事，不同的人傳遞的概念也會不同。

一個六邊形的圖形，竟然有50多個不同的答案。

因此，每個人對外部世界看法是不一樣的。

兩個在溝通談話，其實是在跟六個人談話。真實的我，我認為的我，我認為的他，真實的他，他認為的他，他認為的我。說明了，溝通不是一件簡單的事情，是一件很複雜的事情。

遇到人說話很熱情，做事起來跟說的不一樣？

你想傳遞什麼的信息，讓對方接受什麼信息，對方能夠接受到；而且對方傳遞的信息，你要會分辨。

能不能用最少的語言表達最豐富的信息？

當話語出現有「但是」「然而」「還有」「或者」這些詞的時候，通常是信息的轉化，告訴你，剛剛說的那些信息都不是他真正想表達的信息。

認知溝通障礙

我們認知外部世界是非常有限的，當外部世界的是一個圓的話，我們認知才只是一個角，對事情認知是非常很窄的一部分，當兩個很小的東西，而且沒有重疊在一起的時候，就會發生溝通的誤區。

所以我們對外部世界，對別人的觀察，或者想和他人溝通的事情是永遠的錯過，大部分的時間是錯過了真正的信息，能夠接受到能傳遞出來的只是很小的一部分，同時這兩部分又很難重疊在一起，所以說溝通障礙就是這個道理。

如何在最短時間表述你想說的話？

有沒有發現職位越高的人，他的耐心就越差。不可能給你一個小時給你說清楚一件事，經常說，行了行了，少說廢話，有什麼話直說吧。

一件事反過來說，學會抓關鍵詞

學習的西方人寫論文的方法，先把結論說了，再展開，再說關鍵詞，對整個過程有所領悟和理解。

常說，打開天窗說亮話，直接表達固然好，前提，要看對象。

春秋.孔子《孔子家語》與人交往，讚美對方的長處，忌諱說對方的短處，那個才能長久。

正面：肯定對方，誇獎他人。把你內心想要表達的說出來，我為什麼同意？

反面：否定對方「No」。在否定拒絕別人的時候，拒絕不是目的。你要想好拒絕別人的理由以及解決方案，否則就不要拒接別人。

溝通三步曲

學會畫圈、畫餅、畫×。

畫圈，畫出邊界，談是什麼，該幹什麼，但不要出圈。

畫餅：給別人一個正面的看法，不是負面的影響。可以倡導良好的未來，兩人的友誼，說正面的溝通語言。

畫×：拒絕是一件很容易事情，但是，把拒絕事情做得好是一件非常難的事情。

拒絕三個技巧：

1、說「No」

2、一定要說的非常清楚

3、給對方一個建議，一個解決方案

這件事不行、不行怎麼辦呢？我不知道，這種溝通屬於無效的。

那年花開月正圓里的周瑩，她是一個非常正面的人，激勵他人，無論事情遇到什麼樣的問題都堅持到底，不怕吃苦、不怕丟臉、不怕把自己的身段放到最低的人。同時，也是一個溝通非常優秀的人。

總結了三點：

第一擅於畫圈：給大家一個良好的未來，跟她在一起或者我跟在一起有一個非常好的未來。

第二擅於畫餅：做事情有邊界，溝通也是有邊界。

第三擅於畫×：拒絕別人的時候，不拖泥帶水，說得很清楚。

今天你吃了？

我們人是要吃飯的。人吃了飯的時候，身體會產生多巴胺，有愉悅感。在談論非常困難的事情的時候一定確認對方充滿能量，不是在飢餓的狀態。因為會影響溝通。

一個員工在中午12點20分，找老闆，目的想讓老闆加薪水，中午時候是下班吃飯時間，老闆工作完，身體很累，這個時候跟老闆談，你覺得老闆會同意嗎啊?

所以，選擇談話的時間很重要。

遇到非常艱難的時候，需要裁人，跟業績不好的員工，怎麼談？

前提，一定要確認對方吃過飯，喝過水,身體狀態是在比較好的情況。

假如有條件且允許的情況下，邀請對方一起快步行走。

快步行走能讓身體微微冒汗，身體會興奮起來，而神經處於靈敏的時候，談論的細節才得到發揮，信息才能良好的傳遞。

北方人交男女朋友的時候，喜歡往屋外馬路上去一邊遛達一邊傾吐心事，也是運用快步行走的原理。

溝通需要堅持不斷錘鍊

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