一家數據公司分析了名人們的語言模式，看看他們都有怎樣的性格

一個人的日常語言模式可以完全反映性格特徵，這個結論來自一家語音分析公司 Mattersight。他們最近做了個實驗，分析了一些名人的公開講話語料（英語），從而判斷他們各自都有哪些個性。

用到的理論叫做「過程交流模型（Process Communications Model，PCM）」，據說這是 NASA 使用了 20 年的心理測試模型，基於一系列語言測試，PCM 可以看出宇航員的潛在性格。

按照這套理論，人的性格大致分為 6 種類型，分別是 Organizers（組織者）、Connectors（連接者）、Originals（真我）、Advisors（顧問）、Doers（實幹家）和 Dreamers（夢想家）。

Mattersight 從公開渠道獲取了幾位名人的演講內容，每人 10 分鐘，丟進他們的人工智慧演算法，為這些名人的性格歸類。

來看看實驗結果吧。

組織者：

組織者在語言中會把數據和事實放在更高的優先順序，會極力避免情緒化。他們目標明確、追求完美。

組織者佔據人口總數 25%，其中四分之三是男性，他們常用的典型辭彙是 basically（基本上）、make certain（確信）、my numbers（我的數據顯示）。

典型代表：特斯拉 CEO 埃隆· 馬斯克、亞馬遜 CEO 傑夫· 貝索斯、比爾· 蓋茨、美國前總統奧巴馬、股神巴菲特。

連接者：

連接者善於溝通，他們常常敘述自己的主觀感受，作為領導的連接者重視人際關係和團隊合作，做決策的時候會考慮結果對員工和客戶的影響。

連接者佔總人口 30%，其中四分之三是女性，常用詞是 feeling、kind of（有點）、best。

典型代表：雅虎前 CEO 梅耶爾、黛安娜王妃、小布希總統的夫人勞拉· 布希。

顧問：

這類人會在講話前慎重又堅定的選擇辭彙，來強調他們的價值觀念。他們在領導別人時也會把價值觀和數據判斷擺在重要位置。

顧問型人格佔總人口 10%，是 6 個人格類型中數量最少的，也是四分之三為男性。

常用辭彙有 should not（不應該）、are you saying（你是說）、duty（責任）。

典型代表：蘋果 CEO 蒂姆·庫克、希拉里·柯林頓、惠普公司總裁 Meg Whitman。

庫克的形象似乎符合這種設定，他會時常強調用戶隱私和環境保護，也因此和聯邦政府在「iPhone 開後門」上起了衝突。

真我：

真我者的語言模式有更多自發性，喜歡用非正式的表達，不落窠臼。他們也常常是崇尚創造創新的領導者。

這類人佔總人口 20%，60% 為男性。

典型辭彙有 you guys、what"s the deal（怎麼樣）、gotta problem（有問題）。

實幹家：

實幹家的辭彙選擇偏向於反映他們對計劃的偏好，作為領導，他們有強大的行動力、反應迅速。

實幹家佔總人口 5%，是 6 中人格類型中數量最少的，60% 為男性。

典型辭彙：do it、come on、bottom line（底線）。

典型代表：Uber 前 CEO 卡蘭尼克、美國總統特朗普。

把特朗普放在這再合適不過了，畢竟他經常講 Come on 這類簡潔的短句。

夢想家：

夢想家話不多，在溝通中經常依賴他人來繼續對話。需要發言時他們通常選擇非個人化的辭彙，不用暗語，同時語調變化起伏不大。

這類人佔總人口 10%，60% 是女性。

Mattersight 沒有列舉典型代表人物。

Mattersight 在報告中說，他們做這個測試的目的是為了讓大家理解這些名人的「核心個性，從而「開始理解個性對他們所掌握組織的影響。」

不過不知道你有沒有和我一樣的感受，這份結果看上去沒有比大路邊上的心理測試題更高明。而且名人們的演講通常取決於他們所處的位置而非發自內心，講話方式也是經過訓練的。所以多大程度上可以反映真實的自己？

事實上 Mattersight 是希望通過這份測試宣傳他們的服務和產品。 Mattersight 是一家上市公司，主要業務是提供營銷領域的個性化服務諮詢。

他們的核心技術是一套人工智慧演算法，用來分析語言模式判斷講話者的性格，然後將之應用到個性化營銷上。

過去 10 年 Mattersight 記錄了超過 10 億個消費者的客服電話記錄，來自腐國銀行、希爾頓酒店、保險公司以及連鎖藥店 CVC……

Mattersight 通過電話里使用的辭彙，幫這些公司分析出他們的顧客到底在想什麼、有什麼性格特徵，從而讓公司們更有針對性的提供服務。Mattersight 說他們的演算法模型可以在人開始講話後 30 秒內判斷性格特徵。

有點類似電商們所謂的「精準營銷」，通過你的瀏覽、購物和搜索行為全面了解你的喜好，然後推薦商品。

不過 Mattersight 一直處在虧損狀態，根據財報 2017 年第三季度的凈虧損額是 300 萬美元。

題圖來自 Vox

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