零售業下半場：張近東的底氣

張近東

財經作家吳曉波曾在開年演講中預測：2018年，中國即將發生最劇烈的一次零售革命。很可能出現的景象是，越來越多的新零售模式出現的同時，也有大量的新模式會在一兩年內死亡，從先驅變成先烈。

最近出版的《中外管理》雜誌發表題為《零售變革下半場：張近東「造極」》的文章，聚焦蘇寧智慧零售發展戰略。該報道稱，2018年將是線上線下融合提速的一年，零售行業仍將處於積極轉型和變革之中，面對新技術、新渠道的挑戰，像蘇寧這樣把握零售本質、緊隨消費需求變化的企業，才能獲得發展先機。

過去一年，零售幾乎成了一個最熱鬧的行業。2017年的風險投資案例中，對大型零售超市的併購案蔚為壯觀，而且都是中國排在前幾位的互聯網公司展開的併購。

為什麼發生這種景象?吳曉波分析說：「所有線下空間存在的理由只有一條，就是它沒有辦法在線上簡單地完成。這時候線下空間的場景革命就開始發生了。當人的體驗、情感和購物之間形成一種新的粘連時，在中國地區將發生全世界最為激進、規模最大的一次零售革命」。

面對這場革命，曾成功帶領蘇寧完成線下到線上突圍並提出智慧零售概念的蘇寧控股集團董事長張近東蓄力已久。他相信，2018年是蘇寧智慧零售全面爆發的最好時機。新年伊始，張近東宣布沿用了5年的「蘇寧雲商」全面更名為「蘇寧易購」，打響了智慧零售的新年第一戰。

張近東的野心，是以「極客」精神引入最前沿的技術，將智慧零售做出匠人、匠心般的成就，創造聚焦用戶極致體驗的「極物」，並制訂了「要向著2020年全渠道高於互聯網轉型期增長的兩倍增速，線下兩萬店、交易規模四萬億的大目標全面衝刺」的極速號令。

回顧蘇寧的轉型路徑，對傳統零售企業具有教科書般的經典價值。曾經的電器蘇寧曾以「不成功則成仁」之悲壯殺入線上，在互聯網領域衝出一條血路，在各種自我顛覆、「自殺」中才終於成功完成「+互聯網」，將原有線下的資源和能力拓展到線上去開展數據化運營。

到了零售革命的下半場，蘇寧又進入「互聯網+」階段，讓融合後的互聯網技術反哺線下，通過嫁接、疊加，不斷改造和優化線下實體的業務流程和零售資源。

「先互聯網化，成為『雲商』，再把互聯網上整合的資源帶到線下來，變成各種業態，最終實現了線上線下的O2O融合運營。」張近東曾如此解釋蘇寧的發展路徑。

到了2017年，蘇寧轉型成效凸顯，線上業務發展同時，線上線下O2O融合之勢漸入佳境。至最新更名「蘇寧易購」，已經承載了蘇寧線上線下多渠道、多業態統一的全場景互聯網零售形態。

在線上平台建設方面，蘇寧將把現有的如樂拼購，海外購，特賣，極物等核心營銷產品打造成行業的垂直領域的標杆;而同時也結合行業趨勢、企業資源探索更多的創新型營銷產品。

在線下平台建設方面，門店一直以來都是蘇寧的優勢和差異化的資源，而2018年的重點更多的是在建立互聯網化的店面形態，創新互聯網的場景業務，讓蘇寧真正擁有核心資源。

經過近10年互聯網轉型，蘇寧已然擁有一套完備的智慧零售解決方案，該方案自帶方便快捷的操作系統(在線下就是可以一站式聚合各類業態的蘇寧易購廣場)和量身定製的APP應用(雲店、母嬰、超市、體育、極物、影城、汽車超市、財富中心、小店、縣鎮店等各類專業店面)。

難怪張近東豪言：「在電商領域裡，蘇寧是最懂線下商業的，而在線下商業中，也很少有人比蘇寧更懂得電商運營」。

角逐零售行業下半場，他有底氣，也有信心。

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