身為平面設計師的你如何轉行成為UX設計師
讓人人都懂點兒設計
設計史論
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如果說世界上有一種職業,能百分百契合大眾心中對於「設計師」的認知,那麼應該就是平面設計師了。
從麥當勞的「金拱門」標誌,到各種電影海報的色彩搭配,我們身邊無處不在的符號設計大多出自平面設計師之手。既然如此,為什麼許多跟你一樣的平面設計師想要轉型成為用戶體驗設計師呢?一個說得最多的原因,大概就是為了得到一種滿足感;這種滿足感來自於UX設計師能夠接觸到所服務產品「外殼之下」的內核,而不是僅僅只能設計一下產品的外表。
此外,根據PayScale(美國最大的薪酬調查公司)的調查顯示,在美國一名平面設計師的平均年薪是41,000美元(約為RMB:260719),而一名UX設計師的平均年薪則高達74,000美元(約為RMB:470566)。不管職業轉型的原因是什麼,不得不說薪水是一個非常激勵人的因素。但是要怎樣才能從一名平面設計師轉型為UX設計師呢?接下來讓我們一起看看吧!
什麼是用戶體驗?什麼是用戶體驗設計師?
用戶體驗(UX)是指用戶在使用一個具體的產品時得到的體驗。因此一個UX設計師的工作,就是創造一款有可能帶給用戶最好的體驗的產品。那麼該如何帶給用戶好的體驗呢?
首先,需要做很多的用戶研究。除非你知道你的用戶想要解決什麼樣的問題,而你也知道該如何解決這些問題,那麼你的用戶才會想要甚至需要你提出的解決方案,否則你無法為用戶創造任何價值。而只有與用戶交流,你才能得到關於以上問題的答案。
如下圖所示,UX設計師主要關注以下三個方面的因素:產品外觀、產品的使用感和產品的可用性。
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產品外觀關注創造一款具有視覺吸引力的產品,特別是與用戶價值觀相協調的、能夠體現用戶所期望的精神的產品。換句話說就是,產品的外觀不僅要好看,而且要適宜。為了做到這一點,產品的外觀必須在用戶和產品之間建立一系列的可靠性連接。
接下來是產品的使用感。產品的使用感關注創造一款能夠「愉悅地使用」的產品。也就是說,無論你是在與產品進行互動或者只是簡單地對產品作出反應,產品都應該給人帶來一種愉悅的體驗而不僅僅是機械地給出反應。
最後,產品的可用性可以說是用戶體驗的基石。如果一款產品不可以使用,那麼它絕對不可能帶給人好的用戶體驗。UX設計師往往都想要創造一款能夠完美迎合用戶的具體需求的產品,而這樣的產品,其功能必須在操作前就可以預知(即用戶在使用產品時知道自己在做什麼將要做什麼,例如用戶在點擊產品的「分享」圖標時,就知道自己可以將某些內容選擇轉發到其他社交平台,而不是私聊其他用戶等不相關的功能)。
平面設計師與UX設計師有哪些共同點?
情感化設計
平面設計是通過字體、顏色和圖像來進行情感交流:比如利用襯線字體和偏暗、偏深的顏色營造一種讓人肅然起敬的感覺,或是利用無襯線字體和較明亮的顏色給人帶來一種愉悅、刺激的感覺。
因此平面設計師更像是一個能夠激發用戶產生特殊反應的情感設計師。雖然UX設計師也致力於塑造用戶的情感體驗,但UX設計師更趨向於站在整個產品和用戶體驗的高地,用一種更為寬廣、宏大的視角來達成目的。除了關係排版和色彩是否恰當傳達產品精神,UX設計師還關注動效的設計、文本內容的語調、信息的架構等其他能夠與用戶產生情感交流的一切元素。
創造性思維
平面設計師和UX設計師都擅長創造性思維的運用。不同的是,對於平面設計師而言,要創造出符合人的習慣(從而能有效溝通)、同時又維持獨創性(以便在競爭中脫穎而出)的視覺作品,需要一些合規律的創造性思維和批判性思維。同樣的,UX設計師創造的產品也必須能夠解決用戶的問題;因此有的時候,符合常規的解決方案卻並不總是最好的或者最恰當的方法。
原型圖
平面設計師在完成最終設計之前常常製作一些設計品的模版或線框圖,以便用戶參考並給出相應的反饋,這樣設計師就可以直接更改設計方案而不是重新設計。UX設計師在設計過程中也使用模版或者原型圖,但這些工具只是為了幫助設計師更多地關注於產品的「體驗感」而非產品的「外觀」。那麼原型圖到底有用嗎?好用嗎?又是否吸引人呢?這些問題恐怕只有UX設計師才能回答了。
平面設計師和UX設計師之間的區別
以用戶為中心VS 以視覺為中心
平面設計師的作品總是追求每一像素都要完美:確保文本間距合理、色彩符合品牌特色……這些工作往往佔據了平面設計師工作的很大一部分內容。儘管繁雜,但這些工作也都有充分存在的理由。
然而,UX設計師則是以用戶為中心的:他們研究用戶和產品進行交互的界面,找到確保產品滿足用戶關鍵需求的方法。他們通過大量的研究來滿足用戶的需求:如與用戶交談,觀察用戶行為,創建用戶角色模型和故事版,對產品進行可用性測試等。平面設計師想要實現職業轉型,就必須通過大量的學習來掌握如何進行用戶研究。
解決迭代問題
用戶體驗設計是一個反覆解決問題的過程,這項工作可能與你作為平面設計師時做的工作有很大的不同。用戶體驗設計始於對問題的識別:問題通常是在用戶調研中發現的;即便問題不是,那麼也要通過用戶研究來確認。解決用戶不關心的問題是沒有意義的,他們不會為解決這些問題付費,公司也不會從中獲利。
從問題識別階段開始,越來越多的調研方法,例如觀察法、定性/定量調查法或民族志等方法,就會被用於研究「如何以用戶滿意的方式最好地解決問題」。這些研究為接下來的產品設計提供了參考。
設計出來的產品將會進入用戶測試,從而檢測之前的研究是否找到了正確解決問題的方向。設計的過程也將一直重複持續下去,直到研究證明產品設計得足夠好了。而一旦到達這一步,產品就會著手投放市場。
儘管如此,設計的過程卻還沒有結束。設計品還會持續不斷地接受測試並收集過程中的用戶反饋,以便進行新一輪的用戶研究。未來,設計品的迭代更新也將依據這些反饋信息。
多學科交叉的 VS 單一學科的
平面設計經過多年發展已成為一門專門的學科,並儲備了一定水平的工藝技術和專業理論(如排版和色彩理論),為創造出偉大的視覺效果提供基礎。與之相反,用戶體驗設計則更像是多種學科交叉的結果,其理論體系涉及到許多知識流派。
UX設計師必須持續不斷地學習各種學科的知識,舉幾個例子,比如人類心理學,交互設計,信息架構和用戶研究技術等學科,才能為解決用戶的問題提出正確的方案。唐納德·諾曼(「用戶體驗」概念的提出者)曾解釋說,用戶研究包含了「人類與系統打交道的經驗中的所有元素,比如工業設計圖、用戶界面、物理交互和使用手冊」。
平面設計師轉型為UX設計師的最大優勢是什麼?
良好的美學基礎
對於將要轉型為UX設計師的平面設計師來說,他們最大的優勢在於能輕易地增強產品的視覺吸引力。然而這裡也存在一個最大的誤解,那就是「好的可用性比視覺美更重要」。相反,美的視覺體驗可以提升產品整體的用戶體驗——讓用戶更放鬆,創造積極的第一印象,重點展示產品的核心內容等。
視覺美還能幫助設計師與公司內部的利益相關者進行溝通。有平面設計基礎的設計師可以用一種讓利益相關者直觀地注意到的方式來展示研究成果(即數據的可視化)。
平面設計的相關技巧在用戶體驗研究中通常被認為是不必要的,但你卻不可否認這些技巧在展示研究成果時帶來了有利的影響。如果你已經轉型成為一名UX設計師了,那麼你要注意在保證項目進展的同時,抑制住自己不斷追求華麗視覺效果的傾向。
在用戶體驗設計的過程中,當你偶爾在餐巾紙背面留下的塗鴉已經足夠推動項目進展的時候,就沒必要花三天時間再來製作海報展示研究成果了。
設計的慣例和趨勢
擁有設計背景,不僅意味著你能夠熟練掌握設計術語,這還說明你可能熟悉WEB或APP的一些設計習慣和設計趨勢。很多時候,UX設計師會採用一些標準化的設計慣例(比如棒形紐扣造型的開關按鈕,多選項的下拉菜單等)。這是因為用戶習慣了這樣的設計表達,並期待這些交互行為同樣適用於別的網站。平面設計師——尤其是有原型圖使用經驗的——同樣也熟悉這些設計慣例。這就意味著你將比來自非設計背景的人能夠更快地適應UX設計師的角色。雖然這一點聽起來可能微不足道,但是溝通是任何用戶體驗設計項目的核心,能夠高效地溝通將會帶來很多好處。
平面設計師轉型為UX設計師,如何提升相關的技能?
讀研深造
平面設計的技能和用戶體驗設計的技能之間是否存在差距?答案是肯定的,但這種差距卻並非不可逾越。就好比平面設計師已經具備了掌握了設計的語言,他們只需要更新一下交互設計的專有語彙即可。
一旦你掌握了用戶體驗設計的相關技能,你就可以將它們應用到你的平面設計工作中去(就像用戶體驗設計可以為產品設計提供信息一樣,它同樣可以為平面設計提供信息)。同時你也可以開始制定你的簡歷,突出你的用戶體驗設計技能甚至是平面設計的技能。
正如前面所提到的,對於平面設計師來說,真正的關鍵是理解用戶研究的所有方法。要想從平面設計師轉行成為用戶體驗設計師,去高校讀研深造是很好的選擇。
對於尋求職業轉型的人來說,進入高校深造也許不是最好的選擇。畢竟進入大學學習不僅需要大筆學費,還需要花費很多時間。你可以用別的方法來邊學習邊賺錢,而不是花三四年的時間攻讀學士學位,或者花兩三年時間攻讀碩士學位。但是,一旦你決定要去高校深造,那麼你最好多花點時間確定適合你的專業方向。我們為你提供了一些學校的相關專業作為參考,但你也得清楚全世界還有更多的學校和專業尚未列出,不要以偏概全。
卡內基梅隆大學——人機交互專業
https://www.hcii.cmu.edu/academics/hci-undergraduate
紐約大學——人際交互技術碩士
https://www.york.ac.uk/study/postgraduate-taught/courses/msc-human-centred-interactive-technologies/
在你急於確定去哪所大學學習之前,我們建議你好好計算一下上學的相關費用。據一些頂尖大學發布的報道,滙豐銀行發現在美國上大學平均每年花費36564美元(約RMB:23萬)(包括房租、學費、書籍等)。上完大學四年,就意味著要花掉146256美元(約RMB:93萬)——這還不包括貸款的利息。
然而這還不是全部,你還必須放棄全職工作的機會。根據美國人口普查局的數據,非大學畢業生的平均年收入為27351美元(約RMB:17.4萬)。也就是說大學四年間你的機會成本(也就是你讀大學時放棄的全職工作機會所能帶來的收入)大概為109404美元(約RMB:69.5萬)。這就意味著四年的大學生涯將使你損失255660美元(約RMB:162.5萬)!
建立相關的人脈
一旦你的「技能庫」填充完畢,而且也準備好了接受自己的第一個UX設計師角色,那麼建立與之相關的人脈就容易多了。一個已經在該領域立足的人推薦你擔任相關的職位,無疑是一個好機會。領英(LinkedIn)就是你開始建立相關人脈的一個最佳起點。
你可以加入一些設計小組,貢獻一些專業知識,並試著與你的同行建立社交關係。不過不要急於求成,也不要只是在小組裡冒泡卻不去找工作。你要知道,在你需要別人的幫忙之前就應該與其建立好人際關係了。
而另一種快速建立有效人脈的方法,就是關注那些活躍在用戶體驗論壇的大V的社交賬號(如Twitter)。你不僅可以從中向他們學習,還可以跟他們的粉絲(大部分跟你一樣是設計師)互動。我們列出了一份名單(點擊此處[19]),上面有20位推薦你關注的交互設計領域從業者的Twitter賬號。
從平面設計師到UX設計師的轉型雖然很贊,但是也沒有你想像的那麼難。你所要做的,不過是在自身專業知識的基礎上接受一些相關的訓練,熟悉UX設計師的工作和職責,並逐漸把一些相關技術運用到當下的平面設計工作中去。等你覺得蛻變的時機即將來臨之時,就可以著手建立相關的人脈網,並且為新工作準備面試了。
看完這篇文章,大家應該大概了解了要怎麼成為一名UX設計師了吧?
不知道你是否想從事交互設計師或者用戶體驗設計,歡迎您在評論區下方留言互動!
{ 今日話題 }
你學設計是想從事什麼工作?
翻譯丨杜雅黎
來源丨IDF
校對丨Sujay Wu
排版丨Sujay Wu


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