臨行前發現簽證有誤 川航員工緊急協調助旅客順利出境

1月18日凌晨1點，來自大連的旅客劉女士一家正在排隊辦理登機手續，準備搭乘3U8909航班從成都飛往奧克蘭旅遊。辦理值機手續時，工作人員發現劉女士電子簽證上的護照號少了一位數字，無法正常列印出登機牌。

此時距航班起飛時間2:05隻剩不到一個小時，一家人又著急又沮喪。因為劉女士一家此番行程早已確定，酒店和門票都已訂好。如果全家人改變行程，各項費用損失不小；如果只留下劉女士一人在國內，家人不放心，旅行也會有遺憾。

當班值機員是川航地面服務部國際客運室的黃熠培，他一邊安撫劉女士，一邊抓緊核對材料，在確認劉女士只是簽證上的護照號缺失一位數字後，黃熠培馬上告知負責調度的同事劉怡，由劉怡與紐西蘭移民局取得聯繫，將劉女士的情況和相關資料發給對方。經過劉怡與紐西蘭移民局的反覆溝通，終於獲得對方確認劉女士可以入境，黃熠培立即為劉女士辦好登機手續。

旅行歸國後，劉女士特意來到川航國際客運室送達感謝信

據了解，劉女士已有過多次飛行經歷，但這是第一次乘坐川航國際航班，暖心的服務給她留下了深刻的印象。「業務嫻熟，態度認真，工作細緻、耐心……黃熠培真是好樣的小夥子！」劉女士這樣評價道。

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