AI不是一張想貼就貼的標籤，LG可能想放棄

在今年的MWC大會前夕，三星新機S9幾乎包攬了中國手機行業80%的關注度，不過同樣來自韓國的LG卻相對遇冷。LG每年都會在MWC左右發布旗艦機，今年則帶來了主打AI功能的LG V30s ThinQ。

中國媒體對ThinQ的冷淡也在意料之中，畢竟LG這幾年在中國市場節節挫敗，近半年來還反覆傳聞已經退出中國手機市場。

坦白講，要不是因為ThinQ加入了AI技術，筆者可能完全不會想起LG這個品牌。

靠AI改善軟體缺憾，本該是LG最好的機會

詳解ThinQ產品之前，我們可以先簡單看看LG在中國市場失敗的原因。關於這一問題已經有很多詳盡分析，比如LG在中國市場營銷上出現失敗，沒能貼近消費者，包括市場份額被小米、榮耀、華為等國產品牌擠壓，以及產品設計創新乏力等等。

但我們關注的是，在產品本身上LG不光出現過硬體設計上的不足（如G4僅為3000毫安的電池），也有很多消費者反映的問題指向了LG在軟體上缺憾。

案例一，G5和小米5、三星S7系列一樣應用了驍龍820，但在同樣的硬體環境下，G5的發熱、卡頓現象更為嚴重。用戶在自己root或安裝後台監測後有所改善。

案例二，LG手機在中國市場沒落的時間點，和小米、鎚子等在ROM和UI方面較為突出的產品的興起時間點非常接近，在2010年，LG甚至在當年的MWC上公開表示不會像三星那樣開發應用系統，LG 手機製造主管 Skott Ahn 甚至預測，現在手機操作系統實在太多，未來幾年將會汰弱留強，只會餘下三個操作系統。幾年過去後，中國大部分安卓用戶已經習慣了高強度優化的系統，但LG僅僅在去年才升級出一套比較像樣的UX 6.0+。

在AI開始入侵手機行業時，也進一步印證了消費者們已經厭倦了硬體上的微創新，花式換外殼、雙攝像頭、曲面屏，到今天的全面屏，幾乎沒有一款手機能夠憑藉硬體上的改變脫穎而出。反倒讓人們開始關注AI可能在軟體上早就的變化，比如智能拍照和人臉識別等等功能。

不能語音交互的智能音箱？這事也就LG幹得出來

雖然把升級的重點放在了AI上，但我們對ThinQAI功能的評價只有個字：乏善可陳。

ThinQ把AI相關功能分為兩類，一類是在圖像、拍照方面的AI Vision，另一類則是語音方面的AI Voice。

在AI Voice方面，LG的QVoice基本是Google Assistant的定製版。設定了一個包含50個功能的語音指令集，通過Google Assistant調用一些手機常用功能。

而這些竟然就是ThinQ在AI方面全部的更新。

其實從15年左右，LG就提出過要開始注重人工智慧，推出了人工智慧子品牌「ThinQ」和人工智慧引擎「DeepThinQ」。到今天，LG一共推出了三款ThinQ產品，智能變頻空調系列、不支持語音交互的智能音箱和這次的手機。

LG的智能音箱SmartThinQ Hub這裡一定要單獨拿出來批評一下，在2015年末2016年初，智能音箱泡沫還沒湧起、很多人不知物聯網為何物時，LG就提出了讓音箱作為物聯網的入口。不過當時LG的方案是，用藍牙連接手機-音箱-家電，對空調溫度等信息進行控制，同時音箱的還承擔了通知用戶了作用——比如洗衣機洗完了衣服，音箱就會發出聲音提醒用戶。

顯然，這樣的控制平台需要與全套新款LG家電配合才能有效，和大多數物聯網入口一樣，LG沒能靠這款音箱掀起什麼波浪。甚至在17年智能音箱大火時，都沒有對SmartThinQ Hub進行語音交互方面的更新。如今再看看使用著Google Assistant語音功能的QVoice，看來LG已經徹底放棄語音交互了。

LG的MWC垮台秀，證明了AI真的沒有補習

現在MWC如此重要的時機，LG拿出了一款如此讓人失望的人工智慧手機，只能說LG在人工智慧方面已經「垮」了。就像一位老前輩去參加選秀比賽，表現卻出人意料的一場比一場差，到最後連自己都失去了努力的意向，在五光十色的舞台上草草收場。

LG的這場垮秀似乎告訴了我們：AI沒有補習，入場券可能已經派發完畢了。

光從手機AI來說，華為/榮耀以及蘋果這幾個在AI方面下手更早的品牌都使用了自研晶元，用來配合AI巨大的計算需求。在下一梯隊的三星，也推出了語音助手Bixby。和谷歌手機一樣，從語音交互方面扳回一城。

而LG至今還使用著高通的二線產品驍龍835，就連高通最近推出的包含軟硬體兩方面的AI引擎，首批使用用戶也沒有LG的份。

時間拖得越久，LG想要趕上其他人就要付出更多努力。比如像高通那樣從商湯、曠視購買技術，或犧牲利潤換上更好的晶元。對於LG這樣體量巨大的集團企業來說，做出這些抉擇將是一個痛苦又漫長的過程。但技術的發展不會等待任何人，現在想往AI方向發展的絕不僅僅是手機廠商，還有大批的應用產品。等到有一天LG手機因不能承擔太多計算，只能使用閹割版應用時，LG可能需要考慮一下放棄全球手機市場這件事了。

其實LG在硬體的表現上一直都不差，在曲面屏、全面屏和模塊化電池上都有過創新，曾經的2K屏幕也十分驚艷。只是如今消費者對軟體的期待，剛好踩到了LG的弱點上。

但在商業上，一切的不幸運往往都來自於準備不足。LG如果採用在AI方面表現更好的驍龍845，在提高算力的同時解決以往軟體上的弱點。可惜LG選擇了一條相反的路。

希望LG這款世上最尷尬AI手機可以給位於市場邊緣的手機廠商（此處點名索尼）一些提醒：AI不是一張想貼就貼的標籤，而是飽含著寶藏和危險的挑戰。不管怎樣選擇，請給自己和技術都留一點尊重。

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