鼎洲快報：車載GPS終端常見問題解決方案

近段時間一些新客戶訂了車載GPS終端後，對一些具體操作不是太了解，為此鼎洲科技客服團隊整理了幾種常見問題與大家分享：

問：我買了車載GPS終端後，還要準備什麼？直接就可以用了嗎？

答：是的，一般新客戶我們都會為客戶一一測試確定設備定位，我們才會發貨。到了客戶手上就可以直接通電裝到車上嘍。

問:新安裝的設備，為什麼顯示在外地？

答:1.如果車輛裝上車載GPS終端後在平台顯示「靜止」狀態，但在地圖上還顯示在別的地方。這是因為設備裝上後，車輛一直處於靜止狀態，當設備在靜止時，是不會向伺服器傳送GPS數據的（節省流量考慮）。這種現象是因為設備還沒有新定位數據的傳到伺服器，顯示的還是之前舊的定位數據。所以看到的還是舊的位置數據。

解決方法：請將車輛開出去到空曠地區行駛一段路程，車輛有運動時就有新的定位數據傳上伺服器，就能看到準確的位置。

2.如果車裝上後在平台顯示「離線」或「未上線」狀態。這是因為設備還沒有連接上伺服器，GPS定位數據沒有上傳到伺服器，看到的是舊的定位數據。

問:基站(LBS)定位總是漂移到固定一個地方，而且距離太大，什麼原因？

答:基站定位取決與基站和地圖之間同步是否一致，有些新基站或移動後的基站在裡面地圖沒有及時更新就會發生漂移現象，只能等地圖定期更新

問:為什麼運行統計里的數據與實際情況不符？里程統計數與實際里程數不符？

答:監控平台上的運行統計功能，是根據車載GPS終端上傳到監控平台的位置信息，而進行統計的。車載GPS終端的位置信息可能會受到信號、環境、故障等因素的制約。

換言而之如果車載GPS終端離線或未定位，沒有準確的位置數據時，運行統計的數據可能會存在一些誤差。所以監控平台上的運行統計數據只能做參考依據。

問：卡剛充了話費，可是還是顯示離線是為什麼啊？

答:1、重新繳費後，我們鼎洲客服會在1小時內開通你SIM卡的GPRS功能，但充值後卡內流量可能需要些時間才會開通，一般2.3個小時內都會正常。

2、還有一種可能性就是沒有通電哦。

問：遠程斷油電後，為什麼車輛還是可以發動？

答:遠程斷油電後，必須在以下條件滿足的情況下，車載GPS終端才會切斷油電:

1、車載GPS終端的接線正確，按照說明書接線圖接線。

2、車載GPS終端正常工作，處於「靜止」或「行駛」狀態，且車輛時速低於20公里以下。

如果車載GPS終端處於離線、未定位或車輛時速高於20 公里以上，即使遠程斷油電成功，車載GPS終端也不會切斷油電。遠程斷油電後速度只可以20公里時速。

問：我想做經銷代理，請問我可以給我的客戶分組嗎？如何管理我的用戶？

答：您成為鼎洲科技區域代理加盟商後，本公司會給您開通代理管理模式的，您自己可以增加用戶，可以發展下級用戶，各用戶之間互不影響，您可以單獨為他們建立帳號，也可以分組，假如您發展了100個用戶，您登錄自己的帳號後，就可以看到所有用戶車輛了，可以查詢、管理等等，而各用戶只能看到自己的車輛位置。具體說明鼎洲科技會對您進行相關培訓的。

以上就是一些客戶的常見問題及解決方法。鼎洲車載GPS定位器可隨時隨地掌控車輛位置、行駛狀況、24小時監控車輛動向、車輛異常報警、車輛風險分析等，產品性價比高、性能穩定、定位精準、誤差小，充分滿足各行業對車輛智能監控、調度管理、安全防護、資產風控等需求。有鼎洲，確實放心！

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