調適性領導力與教練技術
鯰魚效應
以前，沙丁魚在運輸過程中成活率很低。後有人發現，若在沙丁魚中放一條鯰魚，情況卻有所改觀，成活率會大大提高。這是何故呢?原來鯰魚在到了一個陌生的環境後，就會「性情急躁」，四處亂游，這對於大量好靜的沙丁魚來說，無疑起到了攪拌作用;而沙丁魚發現多了這樣一個「異已分子」，自然也很緊張，加速遊動。這樣沙丁魚缺氧的問題就迎刃而解了，沙丁魚也就不會死了。
人們把這種現象叫做鯰魚效應。
鯰魚的進入為沙丁魚帶來了危機與挑戰，也激活了沙丁魚的潛能與活力。在這裡，鯰魚成為沙丁魚存活的正面因素。從這個意義上說，調適性領導力在企業中發揮的就是鯰魚效應的作用。
調適性領導力與教練技術
調適性領導力是美國哈佛大學教授隆納.海菲茲(Ronald A.Heifetz)於1994年提出了一個嶄新的管理理念。他曾作專著，系統介紹自己的理論。隆納海菲茲也應美國企業與政府機構的邀請，多次舉辦專題講演。並且，這套理論已在企業運用中產生了實際的效果。
在隆納.海菲茲與唐納德.勞瑞(Donald L.Laurje)合著的《領導的工作》一書中寫到:"今日有愈來愈多的公司面臨著適應的挑戰，社會、市場和科技的改變，迫使企業界必須釐清本身的價值，發展新策略，並且學習新的運作方式。面對這樣的挑戰，動員組織上下進行適應工程，就成為領袖最重要的工作。"
調適性領導，通俗地表達就是現代領導者通過均衡有效的調節，讓企業和員工能夠運用變化去不斷提升自我、促進企業發展的一種領導方式。
此理念重點在於企業領導者不是被動地去適應變化，而是主動地創造(或利用)變化的環境讓企業員工處於平衡的變化的衝擊下。在這裡，首先需要領導者要有一個新的觀念--變化不僅僅可以是一種壓力或挑戰，適當地運用，它也可以成為企業發展最好的動力。
調適性領導力的理論觀點認為:
一方面，運用壓力和變化(包括不斷提高的目標造成的壓力或環境變化帶來的衝擊等)使企業處於相對不穩定的狀態。這種不穩定狀態中充滿學習的機會，員工會因為新的事物的衝擊而保持話力和創意，推動企業的持續發展;另一方面，領導者又需要恰如其分地把握壓力的分寸，一張一弛，使壓力控制在企業(員工)能夠承受的範圍之內，但又能保持最佳狀態。
這樣，員工需要不斷提升自我素質和能力，以完成更高的目標。整個企業也以積極變化的姿態與時並進，並且保持一種穩定性。
那麼，現代企業的領導者該如何在企業中運用調適性領導力或者開展調適性領導適應工程呢?
正如前面提到的《領導的工作》中所說的:"對於許多資深管理者而言，提供這樣的領導(調適性領導)是非常困難的。原因何在?理由之一在於他們習慣自行解決問題。另一方面則是適應的改變對經歷其中的人們會帶來痛苦。他們需要採取新角色、關係、價值和工作方法。"
而企業教練就是現代管理中的一個新角色，也是管理者的一種全新工作方式。
"無論你在哪一個位置，你都還有一個可以提升的空間。"這是教練理論的觀點，也是它與調適性領導力理論遙相呼應的其中一個地方。
教練對不同起點的人都可以發揮作用。企業教練的目的正如運動場上的體育教練對運動員一樣--都是讓對方不斷突破自己的已經取得的成績、突破安全範圍，去達到目標並且獲得進步。
企業教練針對的不是機器設備、制度流程，而是企業的主體--人，通過轉變人的態度來發揮作用。教練如一面鏡子一樣，通過系統的教練技術，讓被教練者釐清自我的目標與現狀，看到自己在處事時有些什麼樣的假設或固有的思維模式，而這些假設和固有思維模式又是如何限制他的行為、阻礙他完成目標的。
調適性領導力的理論提出：一個領導者需要區分面臨的技術性問題和適應性問題。通過掌握和運用教練技術，我們可以更深人地理解這一區分。
傳統管理者比較多地充當顧問的角色，較多做技術性的工作，為員工解決具體問題。重點在事而不是人而企業教練的管理方式是運用一套技術，更多地激勵和挑戰員工，讓對方自己發揮創意，找出問題的解決之道。重點在人而不在事。
很多接受過教練服務或自己親身運用過教練技術的企業家發現:策略性地運用教練技術，充分授權與激勵，確實能有效地為員工創造一個不斷自我超越的工作及學習空間，使得企業與員工共同成長。教練技術也是啟動企業管理者其他能力，諸如學習能力、創意能力、溝通能力的工具，對於建立學習型組織、自我管理團隊有獨特作用。
調試性領導力的重要指引：
調適性領導力圖表1
調適性領導力圖表2
什麼是調適性領導力?
就是應付急劇變化的環境,現代領導者通過均衡有效的調節方式,誘發企業和員工能夠運用變化去不斷提升自我,促進企業組織系統發展的一種領導方式。
確認調適性工作的挑戰
在我目前的管理中,我的企業正面對什麼挑戰？
作為一個調適性領導者,基於上述的挑戰我如何善用以下的解決方案去理清目前企業的情況：
區分技術性與調適性問題
當我運用技術性領導力時,我預計有什麼好處和缺點?當我運用調適性領導力時,我預計有什麼好處和缺點?我下一步的行動是......
焦點的共識
對於這個問題,我的焦點放在哪裡?同時,別人(員工/客戶)的焦點又放在哪裡?雙方焦點不協調的是什麼?我下一步的行動是......
區分自我與角色
企業中我的角色是什麼(包括職位,工作範圍,權力┄┄)?我的自我(喜惡)跟工作上的角色產生著什麼衝突?這種衝突如何干擾和影響我的領導力?我下一步的行動是......
運用夥伴
我可以運用的夥伴有哪些人?我對這些夥伴的開放程度如何?他們可以支持我的是什麼?我下一步的行動是......
逃避調適性工作的挑戰
基於目前企業所面對的挑戰,我留意到我或我的企業選擇了哪些形式去逃避進行調適性工作的挑戰:
轉移
有哪些人或事是我不想面對的?我對他們有何看法?轉移所帶來的影響是什麼?我下一步的行動是......
產生指責
深入想想,我指責了誰(員工/客戶/供應商/自己......)?在什麼情況下指責他們?這個指責行為反映了自己什麼?我下一步的行動是......
執著過去
我不願意放下的是什麼?這對我有何影響?那我看到還有什麼其他的可能性?我下一步的行動是
虛假的解決方案
我做了些什麼方案讓自己逃避?這些方案將產生什麼影響?如要停止這些方案,將會如何?我下一步的行動是......
調適性領導的原則
作為一個調適性領導者,我如何運用以下的原則在企業和管理中,發揮調適性領導的作用?
站高一線
目前,我在企業或部門裡我所處的位置是什麼?我能看到的局面和範圍是什麼?沒有看到的又是什麼?我下一步的行動是......
確認恰當的調適性挑戰
目前我須要調適的是什麼?有哪些步驟是需要推行的?企業如何配合因而才能有效地推行調適性工作?我下一步的行動是......
調節對不穩定狀況的反應
自己/團隊/員工的反應是什麼?外界和客戶有什麼回應?他們的需要是什麼?我下一步的行動是......
還事於民
哪些事務是需要親自執行?哪些可以授權?授權的對象是誰?我下一步的行動是......
成功案例分享
星期五晚上,聖安娜蛋糕店的執行董事黃小姐心事重重地來到EMBA班教室。她剛從新聞報道中得知，他們的同行，也是最大的競爭對手Maria』s糕點屋破產了。聖安娜主要生產銷售月餅，婚禮蛋糕等產品，在香港有許多分店。競爭對手在不景氣的市場中突然「倒下」，是否說明一場行業範圍的危機正在爆發?新聞中還提到，Maria』s糕點屋破產前，為刺激低迷的消費，曾簽發了大量的促銷優惠券，如今店破券在，極大地打擊了消費者的信心。同行的破產，低迷的信心和萎靡的市道不能不讓她茫然，一來到教室,她就將心事告訴了來上課的同學們。像往常一樣,大愛非常熱心地出謀劃策。經過短暫討論，一位同學建議：「既然Maria』s顧客手上的優惠券變得一文不值了，你們公司為什麼不接收這些優惠券?」其他同學也都鼓勵黃小姐接收這些出了問題的優惠券。
第二天, 聖安娜馬上就採取行動，刊登了一個廣告:「我們接受Maria』S的優惠券，歡迎Maria』s的客戶到我們店裡來兌買。」真是個好主意!拿著Maria』s優惠券的焦急和沮喪的顧客蜂擁而至聖安娜。
領 導 秘 訣
目標清晰 意向強烈
完整計劃 迫切行動
調適心態 修正行為
面對事實 自律堅持
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