利用好95％的潛能，你將成為最佳領導者

本文系根據陳維青女士（Ms. Dana Chan）的演講內容整理而成。

領導者的行為大致可分成幾類？

背後的根源和領導者的盲點是什麼？

HR如何通過一些簡單而且熟悉的工具或機制幫助他們在不確定的環境中，更新自我認知，進一步發揮個人和團隊潛能，持續開啟內在的工作幸福感？

圍繞這些話題，陳維青女士（Ms. Dana Chan）在香港大學SPACE中國商業學院2018首場公開講座上與大家分享了「中外管理者常見的挑戰及其根源」。

今天的分享是在管理心理學的前提下進行的。管理心理學是工業和組織心理學的一個分支，聚焦於工作環境中個人，群體，和組織的功效。它的目的是幫助經理人加深理解任何組織中個人和群體常見的心理模式。管理心理學可以用來預測和防範在工作場合有害的心理模式，也可以用於管理個人和群體的心理模式以達成組織的長期發展利益。

首先我們先來看看何為領導力盲點？

通常領導者都非常清楚自己的目標是什麼；然後他會去定義如何達到這個目標，可能是能力也可能是過程；領導者的盲點通常是忽略了誰在做，而這個「誰」並非是組織結構中的僱員分工，而是一個人的內心世界和格局。當結果不佳的時候，問題多數來自於源頭，即內心世界和格局。

內心世界可能是一個人的信念、價值觀、自我定位、眼界、視角……那麼內心世界又是怎樣形成的呢？

潛意識是情緒的大腦，意識是思維的大腦

人都是有意識和潛意識的，其中5%是意識，另外95%皆為潛意識。所以人類有95%的潛能尚未被開發利用。但其實這些未被使用的潛意識也在工作，而且是向著隨意的方向工作的。科學家證明我們生活中95%-99%的決策、行動、情緒、行為都來自我們潛意識中的程序。這是因為大腦科學家證明潛意識大腦每秒處理4千萬位（bits）數據，而意識大腦每秒僅處理40位（bits）數據。

那潛意識到底是什麼呢？潛意識就像一台電腦，儲存著很多沒有情緒的程序，不受思維管制，只是對外部環境進行反應，自動啟動程序；不問問題，沒有評判，永遠都在工作。一個孩子從小時候（0到6歲）便開始形成潛意識，而6到12歲則是其形成良好習慣的最佳時期。

潛意識會刪減、扭曲、概括化感官輸入，並儲存起來，而且潛意識還決定了你的狀態、情緒和心理過程。它是帶有你記憶形成的自動程序，對一些事件自動反應，不做分析和選擇。

而意識是人區別於動物最主要的特徵，它能幫助我們創造並理性的思考，可以到過去和未來，給我們自由的選擇。潛意識是情緒的大腦，意識是思維的大腦，只有當這兩部分大腦合力工作之時才是人潛力發揮最大的時候。

三種領導者：自我批判型、自我犧牲型、掌控型

在對多於2000位中外企業高層領導者及高潛能人才進行領導力反饋及部分教練後，我發現領導者在不斷追求卓越的過程中，常常不知不覺受到很多情緒困擾，這些都反映在領導者的行為表現和壓力中。所以過去的成功特性可能逐漸變成個人和事業發展的障礙。

這些企業的領導者包括民營企業家和企業高管，大致可以分為三種類型：

第一類：自我批判型領導者

永遠設立高目標，一個目標完成時，又設立更高目標對下屬要求嚴格，認為下屬能力不夠，對下屬批評較多，競爭性強，好勝，總是和別人比，時常自責。通常這一類型的領導者是個完美主義者，傾向於自我批判，缺乏自信。

第二類：自我犧牲型領導者

不考慮自己存在的意義，只為工作、員工、家人著想和付出。奉獻的同時，積累期望值，大大超出工作範圍，不會說「不」，不喜歡衝突。通常這一類型的領導者想要別人的認可，會有不安全感。

第三類：掌控型領導者

計劃性非常強，希望一切都安排好，包括一切細節。想要所有事情都在掌控之中，不喜歡變化或創新。害怕走出舒適區，不喜歡風險，害怕失控。

優勢會變成阻礙，改變要從自身開始

領導者在本質上還是非常具有相似性的。那什麼東西會阻礙領導者？通常而言，以前你的某種優勢可能會在一定程度上變成你的阻礙。但以前的優勢又是怎樣形成的呢？這其實和你的潛意識有關，95%潛意識能夠給我們帶來很大的能量。

當一個領導者對自己的要求非常高時，他通常會對兩組人要求很高：即親人和下屬，但會對他人或者外人很好。這兩組人看不到領導者是如何要求自己的，但會看到他是如何要求他人的，所以便會產生心理的不平衡。

而當一個領導者不考慮自己存在的義務時，整天都在加班或者工作，當下屬不能完成他的加班指令時，便會覺得不可思議。當自己「犧牲」很多的時候便會認為讓別人「犧牲」也是件很正常的事情，因為他在用自己的標準衡量別人。

所以只有當你真正關注了自己的情緒，才會去關注別人的情緒，改變是先從自身開始的。重塑大腦的時候就是當我們決定要改變一個行為的時候，只有有意識的訓練或者練習，才會形成一個新的思維方式。

領導者是有潛能的，因為其中有95%的潛能尚未被使用，如何利用這95%的潛能幫助我們達成目標呢？我們首先要在設立好目標之後去尋找在這95%的潛能之中哪些對我是有幫助的，哪些阻礙點是我現在能夠改變的。

應對領導者阻礙點的7個步驟

1. 首先要找到「我的挑戰」；

2. 然後思考是哪些行為阻礙了我；

3. 我需要什麼資源來克服它；

4. 通過教練方法探索潛意識，尋找資源，審視信念；

5. 設定改變的行動，選擇練習的工具；

6. 堅持練習：打破習慣、換位思考、自我定位等；

7. 建立支持體系：比如建立企業領導者的交流平台、啟動團隊教練等方式。

人的大腦都是由意識和潛意識組成的，而潛意識佔據了其中的95%。領導者都存在著一定的共通性，曾經的某些優勢在一定程度上會變成現在的阻礙。領導者應先改變自己的阻礙點，挖掘尋找95%的潛能來幫助自己達成目標。

陳維青女士

Ms. Dana Chan

全球人才發展中心的創始人

國際認證高級教練

NLP認證高級執行師和EQ認證培訓師

在她長達29年的職業生涯中，曾先後在中國香港、美國的康涅狄格州、印尼的雅加達、新加坡、中國上海等國家和地區居住。擔任過系統工程師、諮詢顧問、人力資源高級副總裁、商學院客座教授和高管教練。目前她主要針對全球人才和團隊發展項目，在歐洲，美國，印度，中國等地進行培訓和一對一教練。她致力於將國學，組織排列、正念訓練、跨文化績效領導，大腦科學教練和NLP教練技術，量子領導力等理論和工具融匯在全球企業人才和團隊發展及教練項目中。

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