21年前他最懂中國女性，21年後他最懂中國美妝市場

時尚 03-01

原標題：21年前他最懂中國女性，21年後他最懂中國美妝市場

第一，從何而來？

文/慧慧小車

明天，即3月1日，歐萊雅中國首席執行官斯鉑涵，即將成為歐萊雅執行委員會成員之一。這個由15位成員組成的委員會，主要負責集團運營、職能部門或重要地理區域。這也可以看做是歐萊雅集團送給其中國公司下一個20年開局之年的大禮。

今天，在「美的新黃金時代2017—2018歐萊雅中國發展戰略年度溝通會」上，依舊西裝革履、文質彬彬的斯鉑涵稱，這對歐萊雅中國來說是非常關鍵的一步，說明中國市場在歐萊雅集團發揮更加關鍵的作用，也顯示出歐萊雅集團會更關注中國市場，更預示著歐萊雅將在中國市場有更多機會。

▍居中者為歐萊雅中國首席執行官斯鉑涵

溝通會上，斯鉑涵發布了歐萊雅中國2017年的業績表現，同時也展望了歐萊雅中國的未來。不論是過往的業績，還是未來的發展，歐萊雅始終表現出了其對中國市場需求和變化的敏銳，如果說1997年以來，歐萊雅是最懂中國女性的化妝品公司，那麼，當下的歐萊雅，則用一系列動作和布局，詮釋著其對中國美妝市場的理解和洞察。

「去年至少每天會推出一款創新的新產品」

如同斯鉑涵今天在會議上所說，「中國市場正蓬勃發展，且還有很大的市場空間。」也就意味著，中國市場之於歐萊雅集團乃至全球化妝品市場，已是不可或缺的一個組成部分。

這一點，從2010年以來，全球化妝品零售增速與中國化妝品零售增速的對比，以及歐萊雅全球業績增速與歐萊雅中國業績增速的對比中，便得以體現。

雖然歐萊雅中國方面表示不便公布2017年中國區銷售額具體增速，但斯鉑涵介紹，2017年歐萊雅中國取得兩位數增長，跑贏了中國美妝市場2011—2017年以來8%的複合年增長率。其中，高檔化妝品部和大眾化妝品部均取得不錯業績，美即面膜也在2017年銷售額錄得兩位數增長。

另外，從圖表中也能清晰地發現，歐萊雅中國區的業績增速，已連續多年超越歐萊雅全球的業績增速。也就表明，中國市場已然成為了歐萊雅集團在業績上的「挑大樑者」。

事實上，歐萊雅集團早已洞見中國市場的潛力，並為之投入相當的精力。

早在2005年9月，歐萊雅集團便在上海成立歐萊雅中國研發和創新中心，囊括超2萬平方米的總面積以及近400名科研人員。目前，這一研發和創新中心已成為歐萊雅在亞太地區規模最大、研發員工最多、涵蓋研發技術最全面的科研創新中心。

值得一提的是，2017年針對中國消費者，歐萊雅中國研發創新團隊在各個產品領域均產生了一系列碩果。譬如，高端化妝品部的蘭蔻「小黑瓶」安瓶精華、大眾化妝品部的美即鮮注膜力面膜、美寶蓮紐約彎彎睫毛膏等。

會議現場，斯鉑涵透露，「去年至少每天會推出一款創新的新產品。」足以見得，觀察並滿足中國消費者的需求，已然被歐萊雅集團擺在了核心位置。而這些，無疑是中國市場在歐萊雅集團地位與日俱增的集中呈現。

唯一不變的是變化

歐萊雅於中國發展的21年，也是中國消費環境及消費者不斷變化的21年。目前，中國雖已成為歐萊雅集團的第二大市場，但斯鉑涵表示，「第一」才是歐萊雅中國在其集團中的目標。

不可否認，斯鉑涵之所以有底氣大膽展示歐萊雅中國的這一目標，實則反映了歐萊雅集團對中國消費市場及消費者的充分理解和信心。

一方面，在中國改革開放40周年、一帶一路5周年、消費升級方興未艾、城鎮化加速等經濟社會狀況轉變的巨幕下，中國的中產階級迅速崛起，且造就其「像富人一樣思考、消費」的特質；另一方面，95/00後新一代消費者的崛起，讓個性化、多元化消費成為主流。

這些，給予歐萊雅等一眾外資化妝品集團以新的機遇，更激勵著歐萊雅中國不斷尋找新的方式，滿足中國消費者對「美」的需求的變化。

據了解，目前歐萊雅中國的品牌矩陣中已囊括23個中國消費者摯愛的品牌，涵蓋護膚、男士護膚、彩妝、護髮、染髮、香水、葯妝、身體護理、美容儀器等全品類，且在多個領域雄踞第一。

在創意新營銷領域，歐萊雅中國也直擊目標消費者內心，成為搜索提取率第一、社交傳播率第一的公司。例如，其曾運用VR技術將巴黎高定「空運」上海，並吸引450多萬人觀看直播，且在直播期間累計銷售30000支巴黎歐萊雅限量版唇膏。與之同時，歐萊雅中國也積極探索新零售模式，引領線上融合線下的渠道創新，創造貫穿整個消費路徑的沉浸式體驗。

時勢造英雄，勇者造時勢

但顯然，中國市場廣闊的地域及龐大的人口基數也決定了，這一市場還將處於不斷變化的過程中。正如斯鉑涵接受媒體群訪時所說，「中國市場過去三年的變化可能多於過去三十年的變化。」

也就意味著，歐萊雅中國還需抓住變化中的機遇，以謀求進一步發展。

斯鉑涵信心十足。他介紹，2018年，歐萊雅中國將繼續加大對市場、產品研發、生產、人才等各個領域的投入，以最大程度滿足消費升級後多元化需求的中國消費者。

「我們要能夠看到消費升級、消費者個性化和高檔化等要求，在此基礎上，推出更多的品牌和更具創新的產品，有更新的營銷、多元化的渠道，觸達更多消費者。」

據了解，2018年，歐萊雅中國將對羽西在產品包裝、零售形象等多方面實行再升級，致力於將其打造成中國第一本土高檔美妝品牌；同時，對美即進行研發創新層面的突破；繼續引領數字革命浪潮，不斷開拓電商版圖，與領先電商平台如天貓、京東、唯品會等做更進一步的緊密合作，不斷探索並引領新零售的創新模式以惠及消費者。