您好，VR銷售了解一下？

吾日三省

為什麼對於許多營銷人員來說,越來越難以抵擋VR的魅力呢？

是否有 B2B營銷的實際用例呢？

這些銷售個案是否能在短期內有效轉化？

雖然一些企業活躍於VR和AR領域, 但我們不得不承認，許多大型企業對於進入VR領域尚猶豫不決。更有甚者，並不願涉足VR領域。

仔細想來，其實可以理解。就目前來講，VR行業大多將焦點集中在技術上，而忽略了這些VR應用背後的潛在價值。僅僅為了VR體驗創建一個VR應用程序,對客戶來講並沒有什麼內在價值, 對營銷人員也沒有任何價值。

當然，除了它所帶來的新聞炒作。舉個栗子，你點開VR網，傳統企業與VR技術相結合的新聞層出不窮。

作為一個有良知的媒體我們衷心希望整個行業越來越好，並且能與傳統行業、傳統企業無縫連接協作共贏。可深究一下類似新聞便會發現，僅是噱頭。

對此我們不覺深思，炒作熱度逐漸消失之後, VR在客戶忠誠度等方面似乎並沒有什麼實質性幫助。

虛擬世界的演變

虛擬現實已經存在很長時間了。

第一次公眾體驗是1962年推出的 Sensorama, 它是一個多感官3D立體電影體驗, 包括立體聲, 甚至可以完成"現實生活"的模擬。

從那時起, 這項技術就有了實質性的發展, 通常是以頭戴式顯示器的形式進行的, 這種技術在電腦遊戲中比其他任何應用程序都更受歡迎。

而當我們在企業中看到VR時, 我們確是處於技術應用的早期階段——實際上, 我們剛剛走出"創新"階段, 開始了"早期應用者"階段，這意味著基礎技術仍在迅速發展。但一些領先的公司願意以這種創新的方式去解決重要問題，於此可以看出這些早期項目可以被證明是成功的, 並將會帶來巨大的好處。

虛擬現實對市場營銷的真正價值是什麼？這個問題的答案圍繞著沉浸體驗的概念。 當一個人戴上VR頭顯時, 所有與現實世界的視覺連接都會暫停, 用戶會沉浸在虛擬的3D 場景中。

這對銷售意味著什麼

對於營銷人員來說, 當複雜的產品和解決方案難以在傳統體驗中(如演示文稿或觸摸屏模式)演示時, VR應用便能發揮它的優勢。

通過實物產品或不太實際的解決方案(如雲計算、軟體數據流、電網重新布線或分子反應)來展示現實世界中的"實時"極其困難。 在"虛擬"沉浸式環境中展示這些複雜的解決方案 -- 例如醫院、實驗室、數據中心、製造工廠或煉油廠,這將可以幫助客戶直觀的了解產品或解決方案是什麼,它是如何工作的以及它為什麼會使他們受益。

2017年, Sirius Decisions 報道說, B2B 銷售人員面臨的最大挑戰是"他們無法傳達價值差異" 。這就是為什麼 VR 開始成為許多領先企業可行的"早期應用者"解決方案的原因。給客戶提供一個沉浸式平台來了解相關產品或解決方案, 這實際上可以幫助營銷人員和銷售人員克服他們在業務方面的一些障礙。

對於每一家公司來說, 與客戶建立長期持續且可發展的關係是關鍵因素。從3D互動銷售和營銷公司Kaon Interactive的案例來看, 我們確定了有助於銷售成功的三個主要因素:

1．多感官參與: 讓消費者參與到產品的學習和使用中, 這種方式涉及到多種感官：觸覺、視覺、聲音甚至嗅覺。

2．知識交流: 與客戶分享相關和有用的信息，以便他們獲得有關使用公司產品和解決方案的有意義的經驗。

3．情感交往: 通過購買建立情感聯繫，和創造一個合理的購買理由一樣重要; 並且,這種情感聯繫將會進一步加深客戶的信賴關係。

例如, 在2017年6月時思科現場(Cisco Live), 戴爾EMC 就使用了 Kaon Interactive為其企業前景和客戶開發的VR應用程序。該應用程序有效的解決了一個複雜的主題：數據中心如何變得越來越一體化, 以支持高度可擴展的應用程序和數據存儲庫的增長需求。該應用程序使用VR技術將用戶沉浸在數據中心中, 並且能觀察到數據是如何使用雲計算數據流的。最終用戶客戶和潛在客戶可視化了他們自己的IT轉型與聚合和超聚合的解決方案, 從而使人們更深入地直觀地對公司的差異化價值主張有了更深的理解。

後記

隨著虛擬現實硬體的不斷發展和主流VR設備的不斷簡化, 這些經驗將在銷售業務中變得更加有用。

例如, 聯想率先發布了基於谷歌 Daydream 平台的VR一體化機,它將提供高質量的VR體驗。而另一個將對 B2B 營銷產生巨大影響的技術演進則是WebVR, 它是在網站上提供虛擬現實體驗的能力。微軟最近推出的混合現實平台,使得 WebVR 現已成為現實, 並將成為 B2C 和 B2B 應用程序的普遍應用環境。

沉浸式的VR應用程序有潛力改變購買者和客戶之間的聯繫, 因為它們提供了最吸引人的、個性化的、真正有用的體驗來幫助他們理解不同的價值。

本文譯自Venturebeat。

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