谷歌上線精選摘要功能，加快語音搜索的戰鬥

本文由人工智慧觀察編譯

譯者：Sandy

目前，谷歌正在大舉轉戰智能音響等語音驅動的設備市場，為了穩住根基，該公司正在調整其搜索引擎，希望可以在用戶問題不確切的情況下，也能提供出最佳答案。

谷歌本周三表示，它正在推出一項新的「精選摘要」（Featured Snippets）功能，嘗試對模糊的搜索查詢從不同的角度作出解釋。精選摘要是谷歌根據演算法確定出的最佳查詢答案，也是會顯示在頁面頂部的信息片段。

雖然這是新型摘要技術首次出現在移動搜索領域，但從長遠來看，這也是為語音搜索領域引入該技術作鋪墊。

當用戶向Google Home虛擬助理提出問題時，虛擬助理會從精選摘要或知識面板（谷歌從可信來源，如維基百科等，提取信息構建的資料庫）中提取答案。為了與亞馬遜 Echo和蘋果 HomePod相競爭，谷歌助理需要給出更準確的答案，因為在語音交互時用戶沒有一個可供選擇的藍色鏈接列表。

「很顯然，語音對我們來說是一個非常重要的用戶交互，」精選摘要產品管理總監艾米莉·莫克斯利（Emily Moxley）在接受採訪時說道。「這就是為什麼我們要加倍努力，確保我們能夠通過知識面板和精選摘要為用戶提供高質量，權威性的答案。」

谷歌搜索此次發布的新型「多方位摘要」將為用戶的模糊查詢提供幾個備選結果。搜索「花園需要充足的陽光」將帶來兩個不同的搜索結果，一個是「什麼園林植物需要充足的陽光」；另一個是「什麼是充足的陽光」。

據了解，目前谷歌正在加大投資自然語言處理和機器學習的研究。

「這是我們在開發精選摘要時發現的一個問題，但現在我們有了可以解決這類問題的真正技術，」莫克斯利表示。「新技術可以了解用戶的具體問題，確定用戶可能感興趣的特定子主題，然後找到高質量的摘要以幫助用戶解決問題。」

谷歌目前的技術只推出了回答不同可能隱含問題的多方面摘要，但莫克斯利表示，該計劃旨在將這一功能擴展為針對問題分塊提供多項指導性的摘要。現在，谷歌仍在研究如何讓這些實例在語音環境下展開工作。而其虛擬助理正面臨著與亞馬遜Alexa，蘋果Siri以及微軟Cortana的激烈競爭。

據Stone Temple最近的調查顯示，谷歌虛擬助理可以回答68%的用戶問題，其中90.6%的答案是正確的；微軟Cortana能夠回答的用戶問題比例為56.5%，準確率為81.9%；蘋果Siri回答的用戶問題比例為21.7%，準確率為62.2%； 亞馬遜Alexa回答的用戶問題比例為20.7%，準確率為87%。

雖然大部分答案都是正確的，但谷歌虛擬助理仍然會犯錯誤。對此，莫克斯利表示，如果谷歌虛擬助理無法真正理解問題，或者找不到具有高度權威性或正確性的來源，或者無法提供足夠的選擇結果，谷歌就會主動關閉精選摘要功能。

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