設計思維過程中的5個階段
這是一篇譯文，主要介紹了「設計思維」（Design Thinking）這個設計方法。「設計思維」這個名字稍微有點抽象，其實這個方法就是以用戶為中心，去發現用戶的問題，並用設計來解決問題，因此叫「設計思維」，以區別於傳統的思維方式。之前介紹的蘋果公司的產品開發流程，正是使用了這種設計方法在運作，是比較先進和好用的設計方法。
諾貝爾獎獲得者赫伯特西蒙在其1969年關於設計方法的開創性文章《人工中的科學》中，概述了設計思維過程的第一批正式模型。西蒙的模型由七個主要階段組成，每個階段都包含更小的階段和活動；它在塑造當今最廣泛使用的一些設計思維模型方面影響很大。 現在使用的設計思維模型有許多變種，它們可能有不同數量的階段，從三到七個不等，但它們都基於西蒙1969模型中的原理。
我們將重點關注斯坦福大學哈索 - 普拉特納設計研究院（d.school）提出的五階段模型。 d.school是設計思維教學中的領先大學。 根據d.school的研究，設計思維的五個階段如下：共情，確定（問題），形成概念，製作原型和測試。 讓我們仔細看看設計思維的五個不同階段。
1. 共情
設計思維過程的第一階段是獲得對你正試圖解決的問題的共情理解。 這涉及諮詢專家、通過觀察、參與和理解用戶的經歷和動機，以及將自己沉浸在物理環境中以更深入地了解所涉及的問題。共情這種方法，對於像設計思維這樣的以人為本的設計過程至關重要，共情讓設計思考者可以拋開他或她自己對世界的假設，以深入了解用戶及其需求。
依據限定的時間，在這一階段大量信息被收集，以便在下一階段中使用；研究者可以對用戶的需求以及該特定產品開發背後的問題形成最佳理解。
2. 確定（問題）
在確定問題階段，你可以把在共情階段創建和收集的信息集中在一起，之後分析你的觀察結果並對其進行綜合處理，以便確定你和你的團隊已構建的核心問題。 你應該設法用「以人為中心」的方式來定義問題。
具體來說，不要將問題定義為你自己的願望或者公司的需要（如「我們需要將年輕女孩的食品產品市場份額提高5％」）；更好的定義問題的方法是：「十幾歲的女孩需要吃營養食物才能茁壯成長，健康成長。」
定義問題階段將幫助你的團隊中的設計人員收集偉大的想法，以確定特徵、功能和其他任何可以幫助用戶解決問題的元素，或者至少讓用戶以最小的難度自行解決問題的方法。 在定義問題階段，通過提出可以幫助你尋找解決方案的問題，你將開始逐漸進入第三個階段，即形成概念階段，例如：「我們應該如何鼓勵少女執行有利於他們的行動，並且還涉及到公司的食品或服務？」
3. 形成概念
在設計思維過程的第三階段，設計師已經准好開始產生想法。你已經在共情階段理解了你的用戶和他們的需求，並且你已經在確定問題階段分析和綜合了你的觀察結果，並以人為中心陳述了問題。有了這個堅實的背景，你和你的團隊成員可以開始「跳出框框思考」，為你創建的問題陳述找出新的解決方案，並且你可以開始尋找替代方法來查看問題。
有很多的創意技巧，如頭腦風暴和SCAMPER法（賓士法簡稱為「SCAMPER」，主要用於改善製程與改良事物。透過7個切入點：替換（substitute）、整合（combine）、調整（adapt）、修改（modify）、其他用途（put to other uses）、消除（eliminate）與重組（rearrange）有助於檢核是否具有調整現狀的新構想。譯者注）。頭腦風暴通常用於激發自由思維並擴大方案的空間。在形成概念階段開始時，儘可能多地獲得想法或問題解決方案非常重要。在形成概念階段結束時，你應該選擇其他一些評判方法來幫助你調查和測試你的想法，以找到解決問題的最佳方法，或是規避問題所需的元素。
4. 製作原型
設計團隊現在將創造一些價格低廉的產品或產品中特定功能的縮減版本，以便他們可以調查前一階段確定的問題的解決方案。 原型可以在團隊本身、其他部門或設計團隊之外的一小部分人員中進行共享和測試。 這是一個實驗階段，目的是為前三個階段發現的每個問題找出最佳解決方案。 這些解決方案是蘊藏在原型之中的，並逐個被檢驗：它們或許會被接受，並進行優化和再檢驗；而如果用戶的使用體驗不好，則會被拒絕。 到這個階段結束時，設計團隊將會更好地了解產品中固有的約束條件、存在的問題，並且更好地了解真實用戶在與最終產品交互時的行為、想法和感受方式。
5. 測試
設計師或評估人員使用原型設計階段確定的最佳解決方案嚴格測試整個產品。 這是5階段模型的最後階段，但是在迭代過程中，測試階段產生的結果經常用於重新定義一個或多個問題，並告知用戶的認知、使用條件、人們的思維方式、 行為、感受。 即使在這個階段，更改和改進仍然在持續進行，以得到最好的解決方案，並儘可能深入地了解產品及其用戶。
設計思維的非線性本質
我們或許可以勾畫出一個直接和線性的設計思考過程，它們一環扣一環，以富有邏輯的方式線性運行下去。 然而，實際上，該過程以更靈活和非線性的方式進行。 例如，設計團隊內的不同小組可以同時進行多個階段，或者設計師可以在整個項目中收集信息和原型，以使他們將他們的想法變為現實並將問題解決方案可視化。 此外，測試階段的結果可能會揭示一些關於用戶的見解，這反過來又可能導致另一個頭腦風暴會議或新原型的開發。
設計思維不應被視為固定和不靈活的設計方法; 上圖中標識的階段示意可用作你進行設計活動的直男。 為了獲得針對你的特定項目的最純粹和最具信息性的見解，這些階段可能會切換，同時進行並重複多次，以擴大解決方案空間，並縮小最佳解決方案的範圍。
正如你從上面的圖中看到的那樣，五階段模型的主要優點之一是後期獲得的知識可以反饋到早期階段。 信息不斷地用於告知對問題和解決方案的理解，並重新定義問題。 這創造了一個永久的循環，在這個循環中，設計人員不斷獲得新的見解，創造審視產品及其可能用途的新方法，並開發對用戶及其面臨問題的更多理解。
總結
從本質上講，設計思維過程是迭代的、靈活的，專註於設計師和用戶之間的協作，重點在於根據真實用戶的思維，感受和行為來將想法變為現實。
設計思維通過以下方法解決複雜的問題：
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