新零售大戰升級消費者可有新體驗

日前，步步高宣布，騰訊和京東分別以8.87億元、7.39億元持股步步高6%和5%。2月26日，步步高復牌，一度高開2.58%。

除了步步高，最近一個月，家樂福、萬達、居然之家等實體零售「大佬」們均出現在互聯網巨頭的「聯姻名單」上。隨著騰訊、阿里不斷「跑馬圈地」，動輒數十億甚至百億元的「大手筆」頻頻出現。新零售大戰升級，消費者將從中受益。

新零售再下一城「無界零售」演繹新故事

根據步步高和騰訊、京東簽署的協議，三方將在構建新能力、構築「數字化」運營體系、最終營造新生態等領域開展深入合作，實現零售行業的價值鏈重塑。

事實上，從最初的勢同水火，到後來的實體零售企業自建網站，電商平台開店，再到「牽手」一起走，線上與線下的融合，經歷了一個由淺到深的探索過程。以步步高為例，2015年4月，步步高宣布移動跨境電商平台「雲猴全球購」上線，目標兩年內業務做到全國第一。但結果是經營不及預期，業務調整之下，「雲猴全球購」在2017年最後一天關停。無獨有偶，2017年末萬達旗下的飛凡電商大規模裁員，這些都充分說明實體零售企業轉型線上並不容易。

此次合作步步高、騰訊、京東三方的設想是：線上流量賦能，步步高以小程序、公眾號為工具，建立微信內商城，作為步步高的線上主要自營電商平台，充分發揮騰訊社交流量與場景優勢。同時以京東到家為主要電商平台，充分發揮京東線上運營、物流、商品數字化能力的優勢。線下業態科技創新，三方共同探索圖像識別、人工智慧及其他前沿技術在線下業態的應用。通過掃碼購物、店內導航、智能收銀、智慧供應鏈、無人店技術等應用場景，持續提升門店用戶體驗。

「逛吃」將有哪些新體驗？

隨著新零售整合的窗口來臨，企業間的合作、併購會更加頻繁上演，而對於消費者而言，將享受哪些新體驗？

場景更多

以步步高為例，現有500多家門店，2018年步步高將新開100家門店。另外，騰訊、蘇寧等投資人將利用資本力量，儘快實現1000家萬達廣場的目標。這預示著，消費者不僅可以在手機上更智慧、更便捷地在線購物，同時線下還有更多門店可以體驗。

技術更強

以2017年火熱的無人店為例，原來以小型的便利店為主，中國貿促會研究院國際貿易研究部主任趙萍預計，隨著智能支付、智慧物流等創新技術應用越來越廣泛，2018年可能會有一些新探索，比如延伸並形成一個「有人+無人」的規模較大的「無人超市」。

服務更廣

據盒馬鮮生CEO侯毅介紹，春節後將上線7×24小時服務，意味著盒馬將不單單是一家生鮮電商，而是滿足消費者即時服務的生活品類電商。比如「SOS頻道」，提供包括母嬰、老人等家庭日用急需用品，最快30分鐘送達。

來源：國際商報

記者：龔雯

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