五嶽歸來不看山，瑞士歸來不談表
湖光山色是瑞士最習慣的狀態
春節假期前往瑞士度假，這是時隔八年後的第三次瑞士之旅，學生時代和工作後曾到過瑞士觀光，只是今時和彼時有些許不同：一方面，此行有居住在本地生活的老同學照顧，深度大大增強；另一方面，加之自己久居祖國，關注點和喜好也發生了很大變化。
這是一個兜售時光的國度，有著鐘錶和風光供人鑒賞，更以一個自然和文明的絕佳結合之地享譽全球。在亞洲近鄰中，我們對日本的高度發達和社會精細化容易贊口不絕，不過與瑞士對照就略顯相形見絀：其中人均GDP方面，日本近4萬美金僅為瑞士的50%，在自然風光和文化的多元性方面，號稱世界公園的瑞士也更勝一籌。
拿世界銀行發布的數據看，瑞士2016年人均GDP已經近8萬美金，然而最出色的不僅僅是GDP，而是薪水！按公布的2017年度最新統計，瑞士一般服務人員的平均年薪超過9萬美金，管理人員的平均年薪接近30萬美金，打工一族的薪資優渥在全球首屈一指。
童話世界裡的瑞士雪山木屋小鎮
好山、好水、好寂寞，是很多國人對海外生活不敢輕易認同的吐槽點。不過在瑞士，則完全不用擔心不熱鬧。優美環境和人文繁榮高度匹配，德語、法語、義大利語、羅曼語多種語言表現的個性文化交融際會，以及來自世界各國的機構、遊客，給本土化和國際化增添了足夠豐富的層次感。無論是景點還是城市，都有你無法挑剔、瀰漫四溢的品質感。一路走一路品，瑞士就是質感、就是低調的奢華，與其去說那些城市標杆和文化經典，不如單就從機場、車站、酒店這幾個旅行者繞不過的話題聊下去。
今天不再會有人認為國外的機場比我們國內的驚艷，不過沒有內在的外表感覺就像一個漂亮姑娘張嘴漏了灰牙，在北上廣深浩瀚的、高大上機場大樓進出，固然耗時不菲，殊不知時間才是如今最寶貴的東西。行程中我們恰巧在北京首都國際機場中轉，體驗不佳。首都機場通關服務的態度、安檢效率、接駁安排都難以讓人點贊，尚未看出帝都的管理水平在和GDP一同進化。
不比較就不知道什麼是好的機場，在蘇黎世，辦理登機牌和安檢則劃分不同的樓層，實現了設計分流。每個CHECK-IN的樓層都配備了安檢口，安檢無需搜身，通關效率極高。北京代表了中國大多數機場的愛好，對CHECK-IN辦理登機牌、安檢口都採用寬闊的平面設計，一個超級大廳、各路人馬一字排開，宏偉壯觀，人群堆積、每條隊伍都如長龍般延展。
蘇黎世機場的效率體現了高度人文精神
蘇黎世，立體思維，旅客分層抵達機場，通過樓層疏導人群實現主動管理，靠設計分流；北京，平層思維，旅客進入一個寬闊的超級大市場，大家需要看哪條隊伍短就去排哪條，靠人眼分流！可能是瑞士人喜歡清靜，中國人喜歡熱鬧，設計上的理念已凸顯不同。這也罷了，但安檢的技術難道還有差距？以蘇黎世的快速簡捷的通關、對比北京繁瑣忙碌的流程，並無反映前者的城市安全感就低啊。
火車站，在瑞士的觀感也完全不同。沒有圍欄，沒有候車大廳；沒有安檢，甚至沒有檢票口、無需驗票，旅客自由進出火車站，上下車也是自由自在的，持票上車完全靠自覺，很難遇上車上查票的時候。這種高效率乘車、對乘客的高度信任亦非同尋常，讓人欽佩。
火車的準點率極高，一周內我們乘車從西南轉往東南，再到北部，有一回中途還有一次6分鐘的站台換乘，絲毫沒有延誤，可以說全程暢通無阻。車廂內飾清新敞亮，最開心的是還有家庭座位，從車廂兩側圍合在一起，非常人性化。這幾年在我們為祖國高鐵風馳電掣帶來的方便而自豪之際，其實很多年前瑞士的火車交通早已如此，不追求絕對的速度，但講究舒適、高效、品質化的運營。
車站車廂以至於乘客都是文明的體現
作為瑞士的金字招牌，酒店管理更是不能不提。諸多在國內行走江湖的朋友，可能完全無法忍受入住三星、甚至四星的酒店，因為都曾有過糟糕的體驗。來瑞士，你會覺得在國內住的一定是假三星，懷疑東西到中國都變了味，標準也是嗎？在瑞士每家酒店不論大小、星級都表現得稱心，足夠溫暖和足夠沉靜。
酒店設計上衛生間寬闊，潔具質感十足，整潔的床單讓人感到賓至如歸。你還會發現很多細節的處理，感受到對客人的尊重，對服務的嚴謹。酒店的房間門是我此行注意的一個細節，入住的幾間酒店雖然房門風格不一，但均採用錯位的複合夾板設計，門面和門框不是單一的耦合關係，房間門板內側都有額外凸出一塊面板，關上門後由額外凸出的面板再次貼壓在屋內的門框上，使整個門框和門面成為一體沒有一絲縫隙，厚重而殷實，隔音效果奇佳。
服務優質的支撐並非眾多的管理人員，在盧加諾的當地酒店，我發現前台接待早餐會在自助餐廳客串，晚上前往房間服務的也是這位前台，一百多間房的四星酒店似乎就那麼幾個人在運轉。我常常認為服務業最大的消耗是人力，但瑞士的酒店管理，完全不是勝在龐大的人員體系和管理架構上，其用心的態度、嚴格的標準和一絲不苟的執行力，讓人嘖嘖稱道。
酒店的溫馨建立在潔凈和細緻基礎上
從人的價值表現來說，作為勞動力價格最貴的國家，表明社會對人的價值認可，瑞士的物質文明和精神文明都達到了相當的高度。全球最富裕、經濟最穩定、生活最優渥的地方在哪，是這個人工最貴的瑞士嗎？
我盼望著是偉大的祖國，家國情懷與生俱來，誰能不卧虎於心呢。只是隨著經濟的進步，社會的美好最終需要體現在自然環境和人文環境和諧統一的基礎上。沒有文明，GDP贏了世界又如何？在平凡日子裡，我們常常抒發周圍生活的燦爛一面，秉持感恩和珍惜之情，所謂看多不看空，但世界文明，真善美的人類標準是共性的，是沒有地域和民族區分的，是值得推崇和學習的。
旅行，本身是一場關乎自由、秩序、好奇心和想像力的探尋。有人喜歡自然，有人喜歡城市；有人喜歡精緻，有人喜歡粗獷；有人品鑒歷史，有人奔赴美食。每個旅行者出發前心裡裝著一個世界，歸來後又有一個新世界，這是我以為的旅行意義。
國家博物館裡的低調與奢華
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