這是藝馳2018年推送的第16篇

01

不管是不是職場新人，現代人常常會面臨行業選擇的問題。

或者是主觀的行業選擇，比如我，從傳媒業轉行到了互聯網業。

或者是被動的行業選擇，這種情況往往是因為所在的公司或者部門轉型，而帶動員工轉型。比如我所認識的一位朋友，所在公司原先以跨境進口業務為主，其下有一個業務分支是海外品牌的中國代理。48新政後，跨境進口業務逐漸萎縮，代理業務卻不斷發展壯大，並獨立出海外品牌的代運營部門，某幾個重點代理品牌還開設了天貓、京東海外旗艦店。因此公司對於外貿業務員的需求量銳減，而電商運營的需求則不斷增強。

當然被動選擇也有很多情況是因為整個行業在萎縮或是政策的整體調整，比如此前的熱點新聞，唐山撤銷收費站，有員工表示：青春耗這了，除收費啥都不會。即使如此，這位員工要生存下去還得轉行。

行業重新選擇的難度比再就業更高，需要慎之又慎。

在此之前，充分了解行業是一個非常重要的前提步驟。

那麼，需要了解關於這個行業的哪些信息？通過哪些渠道去了解呢？

我從2017年7月開始，因為工作的需要每周都要輸出新零售領域相關的行業報告並結合公司業務進行媒體傳播，本文就以新零售為例來說說如何快速了解一個行業。

02

當部門老大布置工作任務的時候，我第一反應是，哈？我入行才幾天，讓我出行業報告？

但是去知乎、36Kr、虎嗅等轉一圈，就會明白，大量商業評論作者、諮詢師、投行、獵頭等都是僅僅通過一周左右的時間就能了解一個全新的行業的。

那麼，就踏著前人走過的路，踩出自己的坑吧。

第一步——初步了解零售業

新零售本身不能獨立成為行業。它是針對零售業所面臨的問題而提供基於大數據、人工智慧和雲計算的解決方案，強調線上線下一體化等。是新技術、零售業和消費者進化到一定程度而生髮出來的，新零售本質上需要依託零售業的發展。

所以，了解新零售首先要了解的是零售業。

提煉問題：

什麼是零售？零售的發展？

當下零售業遇到哪些問題、哪些瓶頸？

零售未來發展將是怎樣的？

這三個問題其本質是：我是誰？我從哪兒來？我要到哪兒去？

有了問題，好像答案就很好找了。

比如，百度搜索詞條和新聞，知乎上問一圈。

But，搜索出來的內容龐雜多樣，看了半天眼睛累不說，還往往抓不住信息重點，那麼應該去哪些地方查找資料呢？

1.專業網站：聯商網、贏商網、CCFA（中國連鎖經營協會）官網、中國電子商務研究中心、億邦動力網等

2.專業刊物：《中國連鎖》、《零售世界》、《超市周刊》、《零售商學院》、《中國經營報》、《銷售與市場》

3.專業書籍：《零售管理》、《顧客為什麼購買》、《啤酒與尿布》、《7-11零售聖經》、《香港購物中心成功密碼》

4.專業公眾號或APP：零售老闆內參等

簡單通讀（這一階段不用細讀，除非你有大量的時間，而且相信我，有些專業術語會讓你頭腦發昏。）這些內容後就基本對零售業有了一個簡單粗略的了解。可以回答之前提出的問題。

第二步——深入了解零售業

到了深入了解行業階段，除了了解行業的歷史、現狀與發展外，需要做一更深一步的功課。

1.了解行業的不同業態及個業態下的知名公司：比如超市大賣場（沃爾瑪、家樂福）；百貨店（王府井、銀泰、天虹）；購物中心（萬達廣場、大悅城、萬象城）；專業店（其下又細分3C家電如順電；服裝服飾如Only；餐飲連鎖如KFC；家居建材如百安居；酒店娛樂如希爾頓等等）；便利店（7-11、羅森）；網路零售（淘寶、京東）；新零售物種（盒馬鮮生、超級物種）

2.了解不同業態的商業模式：如網路零售淘寶C2C、京東B2C等

3.了解零售業的行業規模：比如國家統計局數據，2016年我國商品零售額為296518億元，同比增長10.4%，增速比上年降低0.2個百分點，降幅比上年收窄1.4個百分點——你可以看到零售業的市場規模是非常巨大的。這一項可以再細化：了解零售業的市場容量、消費規模等

4.了解零售業的上下游：這一點常常在大家做行業了解的時候被忽略。但其實非常重要。有的時候，一個行業的衰落和興起不僅僅是這個行業本身的問題，與上下游有非常重要的關聯。最簡單的例子，物流成本的升高與包裝盒的生產——原料紙漿成本的升高關係密切。

5.了解重點企業（或者你關心的企業）的財報：上市公司每年都要發布財報，可以重點關注它的主要業務，主要客戶和收入結構、戰略方向等項目。（鏈接是王府井(600859)的定期報告，來源：中國網財經頻道http://app.finance.china.com.cn/stock/data/periodic_reports.php?symbol=600859更改股票代碼可查看其它上市零售企業的相關財報等信息。）

這一階段的素材來源還是以上列舉的渠道，但是請注意，這一次一定要帶著問題去找答案。並在這一過程中對零售業面臨的痛點有大致的了解。

比如：線上電商的發展衝擊了線下的實體銷售；成本的上漲使得零售業的利潤變薄；消費升級的大背景下，消費者的個性化、專業化、趣味化需求凸顯等等。同時對零售業的相關術語有所了解和掌握。

第三步——結合新零售是什麼，了解零售業的痛點與發展方向

現在，終於輪到新零售出場了。

很有可能雖然對零售業已經有了一定的認識，但是一聽到新零售還是很懵，啊？新零售是什麼？

有這樣的疑問就對了。現在繼續帶著問題去找答案。

這一次的問題包括了：

新零售是什麼？

它的核心點有哪些？

新零售實現的基礎是什麼？用SWOT法則來分析一下？

新零售解決了傳統零售業的哪些問題？

未來發展會是怎麼的？

這些問題顯然不容易百度一下你就知道，這時候就需要專業的分析機構來幫助我們深入了解行業了。

專業分析機構分幾種：

1.諮詢公司：

對於零售業來說，我經常會去查看的諮詢公司有BCG、麥肯錫、貝恩、CBNData、易觀、艾瑞等。

這裡舉一些他們出的關於零售業的報告來幫助大家理解。（下同）

德勤《2017全球奢侈品力量 新一代奢侈品消費要點概述》

普華永道《中國零售業：智慧開啟未來》

易觀《中國「家·生活」用戶消費行為專題分析2017》

尼爾森《2017中國新零售白皮書》

德勤*CCFA《中國零售企業數字化轉型成熟度評估報告》

2.金融投資機構：青山資本《新零售創業4字秘訣：「准，快，好，省」》（這是一篇文章）（青山資本投了花點時間）、創大資本（投了F5未來店）、華創資本（投了什麼值得買、每日優鮮）……這些金融投資機構有時也會出行業分析報告。

3.行業協會：CCFA每年會出中國連鎖百強，同時會有相關行業報告

4.國家專業機構報告：國家統計局對零售業的分析報告；商務部流通產業促進中心《走進零售新時代——深度解讀新零售》

此外，這些分析機構還會聯合零售或相關企業出很有針對性的聯合報告，非常值得一看：

CBNData*中國銀行上海市分行《2017上海消費新規大數據洞察》

CBNData*口碑《2017線下零售新生態報告》

第四步——清楚了解新零售領域的領軍人物和TOP企業

當然不僅要知道是誰在引導這個行業？

還要知道他們做了些什麼？

具體是怎麼做的？

這一點現在看來已經是非常清楚的了，新零售頭部的是阿里和騰訊，現在雙方布局零售業可謂是高潮迭起。

其後是包括京東（提出無界零售）、蘇寧（智慧零售）等在內的企業。

（讓人不由得感嘆大佬還是大佬。）

所以，這些企業相關的報告一定要了解，一方面是幫助了解新零售領域，另一方面是了解這些大佬是如何定義和理解新零售的，說句極端一點的話，頭部領軍企業的觀點將影響整個行業的發展和定義。更何況，新零售這個概念就是馬雲爸爸首先炒起來的呢？

1.阿里

阿里研究院：《阿里研究院新零售研究報告》這份報告定義了新零售，並提出了新零售方法論，簡單梳理了新零售知識框架，雖然不能說完備——新零售本身也在不斷摸索和完善的過程中，但是對於新零售的行業定義具有指導意義。

此外，阿里研究院還與光華管理學院聯合出了《2017新零售在路上——20個先行者的探索》，對於新零售的解釋更加清晰。

阿里系的案例詳解可參看阿里研究院與商家事業部共同發布的《2017雲服務重構新零售》。

2.騰訊

相關的報道不少，小馬哥自己也在《給合作夥伴的一封信》中提出：騰訊將推去中心化智慧零售解決方案。但是騰訊自己的研究報告或者行業白皮書沒有出。相關的解決方案在騰訊系技術輸出的主要平台，騰訊雲上面有所介紹：https://cloud.tencent.com/solution/smart_retail_solution

對比阿里雲上豐富多彩的零售解決方案，騰訊可謂是後起之秀，但是騰訊有騰訊的考量，它在人工智慧、大數據、雲計算上的突出優勢足夠碾壓群雄。步步高商業連鎖的董事長王填曾對阿里和騰訊打過這樣的比方：「阿里就像蘋果，在他封閉的系統里玩；騰訊像安卓，提供了一個平台，你們各家玩各家的。」步步高先後和阿里騰訊都有談過投資，最終棄阿里而奔騰訊，很大部分原因是王填希望步步高能夠擁有更多主導權。

騰訊與阿里接下來的布局將會有怎樣的變化，這是2018年新零售領域非常重要的一個話題，在這裡岔開一下，簡單的說一下如何分析判斷。

1.分析阿里和騰訊的原有優勢：看上去很明顯的優勢人人都會說，但是要能系統化，完整的說出門道來，還是很難的。相關的新聞、行業分析有很多，可以綜合來看

2.分析阿里和騰訊在2017年和2018年的投資領域及細分行業：綜合新聞通告，重點可以閱讀虎嗅、36氪、投資界、界面與藍鯨·財聯社等的行業報道

3.分析阿里和騰訊在已投資領域及細分行業的進展：跟進報道的文章其實並不多，需要仔細查找，並注意甄別PR稿和綜合新聞報道，當然被投資方或項目的公告還是值得一看的

4.分析騰訊和阿里在新零售領域的行為動向：注意分析戰略合作事件、普通合作事件的區別，觀察這些行為的意義是經濟意義比較大、戰略意義比較大還是有切實的項目在進行。或者是有些項目活動僅僅是借用了阿里或是騰訊在新零售領域的品牌背書

5.分析騰訊和阿里有哪些子部門在積極落實智慧零售相關事項：舉例阿里，包括阿里雲、雲零售事業部（原商家事業部）、智慧門店團隊（不是一個層級的，歡迎阿里或者熟知相關業務的小夥伴補充）

綜上，阿里的騰訊的新零售布局是全面而深刻的，不僅僅限於資本層面的布局（針對頭部零售企業），同時還包括大量針對B端中小商家及C端消費者的具體解決方案和技術、產品運用。本文不展開闡述。

3.京東

京東提出的是無界零售的概念。

東哥本人親自上陣，發表了《第四次零售革命意義將超互聯網》等文章，提出了包括第四次零售革命等在內的眾多核心概念。

不得不說，新零售的戰場不僅在商場還在心智領域，不然為什麼小馬哥不跟著馬雲一起叫新零售，而要叫智慧零售，而東哥則要另闢蹊徑命名無界零售呢？

佔領概念的制高點，爭奪話語權，對於引導行業變革和發展具有至關重要的作用。東哥除了前面提到的這一篇外還發表了系列文章，闡明京東的新零售概念及方法論。

可以說京東的品牌與市場營銷團隊很勤奮了。

除了心智領域的概念輸出，京東也是做了很多具體的實踐的，還是可以從戰略層和戰術層綜合分析。包括跟著大哥騰訊一起投資、自己布局生鮮超市、發揮優勢發力智慧物流等。本文不具體展開。

第五步——進入新零售圈層

前面說到的所有的了解行業的方法，大多停留在紙上談兵，第五步，就是你帶著對新零售的相對完整的認識和新鮮學會的行業術語正式進入新零售圈層的全新開始，驚不驚喜，開不開心？

方法主要有：

1.參加行業展會。當你還不隸屬於任何行業相關領域的時候，你當然是不能以企業展商等的身份進入展會，但是，請注意，如果你真的很有意願去了解一個行業，你可以申請以專業觀眾的身份進入展會。參加展會的好處是，你可以快速了解行業中有哪些企業，他們現在關心哪些話題。對了，一般的展會上還會有行業峰會，乘機溜進去聽一下。

2.參加行業峰會或論壇。具體可參見上一條。

3.與從業者私下交流。你問去哪裡找到從業者？我只能說你撩的本領不強了，知乎是幹什麼用的？在行是幹什麼用的？——雖然我也常常羞恥心爆棚不敢去問大佬。

請注意，你現在已經不是新零售小白了，所以，在與業內人士交流的時候，一定要積極轉動小腦筋。同時，以我為主，提出觀點。

職場新人可能略好些，作為有過幾年其它領域工作經驗的人再進入到全新行業，往往會有隔行如隔山的感覺。

這時候一方面非常重要的是一些基礎能力，一種是通用能力，比如執行力、邏輯思考、綜合管理、辦公軟體使用、溝通協調、學習能力等。另一種是專業能力，比如我，作為原媒體人，我的專業能力在文案、內容提煉整合、策劃、流程分析和運營規划上。面對新的行業，我缺少的是行業認知、針對該行業的用戶理解能力。

所以，在與業內人士諮詢探討時，一定首先是立足於自身的專業領域發現行業痛點，提供對應的解決方案，而且，一定不用貪多貪全，作為行業新人，虛心學習，積极參与討論是正道。

而且說實話，媒體人轉型互聯網，大多數從事的還是市場、品牌、營銷、策劃、文案、運營相關的工作，能改行當產品經理的是大牛，可以去敲代碼當程序猿的就是奇蹟了。

原本的專業能力在新的領域永遠會有用武之地，這一點請所有有志於轉戰新領域的小夥伴充滿信心。

總結一下，快速了解全新行業的幾大步驟：

第一步，通過專業網站、報刊、專業書籍及公眾號等初步了解該行業；

第二步，帶著該行業的商業模式、細分領域、行業規模等具體問題深入了解該行業；

到目前為止，都是大而全，形而上的了解，接下來是對細分領域的了解，本文舉例情況稍有不同，為依託於零售業的新零售，但方法是一樣的。

第三步，通過閱讀行業專業分析報告，白皮書等，了解該行業你所具體關心的細分領域；

第四步，詳細了解細分領域中的頭部企業及領軍人物；

接下來，你就可以去實操一下你對行業的理解了，從紙上談兵到具體接觸：

第五步，多渠道與業內人士接觸交流，深入了解行業。

如果你願意，那麼恭喜你，你已經打敗96%的競爭者，準備迎接全新的挑戰吧。

Ps

在這個公眾號里，我一般都談一些情感類的內容，不管是讀書、音樂、電影還是一些生活的感受。

這一篇會有點特別，因為聊的是職業發展。話說回來，我絕對不算是個成功的職場人，而且還有很多迷茫也在繼續尋求轉型，但沒關係，這篇文章首先是一個梳理，如果還能夠對朋友們有所啟發，那就功德無量了。

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