自創樓中店模式，從中小養生門店切入實現行業互聯網升級

美團大眾點評研究院發布的《中國健康養生大數據報告》顯示，目前我國健康養生市場規模已超萬億元，收錄商戶數量超過50萬家。但是大部分商戶依然處於純線下運營的傳統業務模式，互聯網化率不足15%。

今天要介紹的「適閑」於2016年在上海成立，是一家互聯網智慧休閑養生服務商。創始人兼CEO臧繼強告訴36氪，進入這個行業主要有三個原因：一是市場規模大，而且隨著人們生活品質的提高，以及國家與社會對全民養生的重視，養生保健的用戶越來越多，這個市場仍在不斷增長；二是行業高度分散，存在重構的機會；三是前幾年經歷了一波O2O浪潮之後，用戶已經培養了線上預約的消費習慣，而線下還有85%的渠道待互聯網化。

對此，「適閑」探索出了一種新的「樓中店」模式：開設在寫字樓、社區里，門店面積不大，80-200平米不等。因為單位租金較低，同時不需要傳統門店非營業用的附屬區域，樓中店的租金成本只有街邊店的20%；在獲客方面，線上與本地生活服務平台合作，在線下採用高密度策略，覆蓋3公里範圍內的社區流量；樓中店只有三五個常駐技師，網格化布點，根據預約情況全平台調度。

此外，公司還自主研發了養生行業的專屬SaaS系統。對用戶來說，可以自主選擇商家和技師，自助預約；商戶能通過平台進行訂單管理、營銷管理以及業績分析預測；技師可以在線簽到、實時排鍾、在線收銀，並隨時查看業績和提成。門店全SaaS運營管理，除了技師外，不再需要收銀人員、排鍾人員、管理服務人員，降低了人力成本。

用戶端

臧繼強表示，經過兩年的實踐，這種輕運營模式已經基本得到驗證。根據團隊提供的信息，截至目前，平台一共服務了4萬用戶，客單價160元左右，單月復購率40%以上。2017年平台訂單量近10萬，營收超過1500萬。

技師端

同時，團隊在選址、建店、獲客、運營等環節都已經擁有了成熟的經驗。下一階段，「適閑」將針對傳統的單品牌中小門店提供服務。合作有兩種方式，一種只提供用戶預約平台和SaaS軟體服務，按客單抽佣；另一種還提供涵蓋品牌、線上線下運營、培訓品管及供應鏈服務的全託管合作，按客單抽佣同時收取管理費。

商戶端

臧繼強表示，樓中店的開店成本僅需20萬，對個人投資者來說是一個不錯的財務投資方式。同時，公司採用技師合伙人制度，三五個技師合夥就能成為投資人。他認為，技師這個職業壽命很短，從業人員沒有歸屬感，也缺乏安全感。員工持股以後，自我驅動力強，同時減少了管理負擔，能在根本上提升服務質量，從而為用戶帶來更好的服務體驗。

目前「適閑」共有16家自營門店和3家全託管合作門店，都為盈利狀態。2018年，公司計劃重點在上海長寧區做區域網點覆蓋。團隊表示，「適閑」已經獲得了長寧區政府的支持，可以一照多址，在長寧區區域內不限數量開店。據悉，「適閑」是行業內唯一一家獲得政府該項支持的公司。

團隊方面，目前共有25個人。創始人兼CEO臧繼強為原域spa、Together Massage、金水、時珍本草、龍之道、璞石等多品牌創始人、 策劃人、管理人；聯合創始人雅弗曾為普華永道會計師事務所高級經理，雅弗養生創始人；COO楊緒磊是連續創業者，為原美味不用等餐位事業部總經理，上海有餘網路科技聯合創始人（後被美味收購）；CTO竇宏志為原同洲電子技術總監、柚興科技聯合創始人兼CTO。此前，公司曾獲得點亮資本的500萬元天使輪融資，目前正在尋求Pre-A輪融資。

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