馬化騰談智慧零售：要把人貨場景全部打通

作者：億邦動力網

【億邦動力網訊】3月4日消息，2018年兩會在北京舉行，全國人大代表、騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰為今年兩會帶來了八份書面建議，議題涉及數字中國、工業互聯網、數字文化、金融安全、醫療健康、青少年創新人才培養、粵港澳大灣區建設，以及生態環境保護。

在談到智慧零售以及騰訊在智慧零售的布局時，馬化騰表示，「大家知道在零售方面，騰訊把電商業務賣給京東之後，我們基本上不碰電商領域，完全靠投資。

為什麼線下的零售最近動作這麼大，除了剛才我們講的利用數字技術助力線下傳統零售，能夠抓住數字化的機遇，能夠把人、貨、場景幾方面全部打通，你不這麼做的話，你可能就失去競爭力。

但這裡面有幾個擔憂，很多零售的企業也主動找我們，談到這方面的擔憂。原來零售企業和線上的電商是對立的，他覺得你搶他飯碗，是一個此消彼長、互斥的業態，所以過去這十幾年他們就很悲觀，基本上被線上的電商侵蝕他原有的份額。

但現在我們發現，傳統零售和線上電商彼此間的融合開始了，已經不是互斥了，用戶的體驗真的是要線上線下整合，而且傳統線下的體驗是你沒法簡單用線上替代的，畢竟人作為一個實體，你總要生活在周邊。

這裡面就帶來了很多的變革，包括現在的便利店、或者周邊社區店的演化，我也發現很多人開始做創新了，也是利用數字技術、互聯網，利用移動支付、移動終端做改造，包括後台貨物的供應也是用IT手段改變原來大賣場的方式。你可以看到這個趨勢在變化，大家就發現，這應該做融合創新。

所以，很多企業希望我們提供一套智慧零售的解決方案。最近這一個月，我們內部成立了一個智慧零售戰略合作部，能調動和主導我們各個BG、事業部門的一些資源，能夠打造一套為智慧零售和商業地產等整套的數字解決方案。

我覺得目前進展還比較順利，需求非常旺盛，而且也看到了它的效果。在這個基礎上，其實很多的零售企業願意跟我們一起合作。我們的定位是我們不做零售，甚至都不做商業，我們更多的方案是助力、賦能，我們提供一層很薄的能力，包括用戶的連接能力、小程序、公眾號、雲、AI等等都是為你們服務的，而且還跟周邊的生態合作夥伴、開發商一起為你們服務，對我們來說沒有利益衝突。

也就是為什麼說去中心化，零售商包括商業地產他們所有數據是自己擁有的，他不會依託其他家，說那很危險，以後數據丟失的話他會非常擔心。我想對於零售商來說可以理解，他願意把他的命運把握在自己手上。對於我們來說，我們只是提供「水電」而已，就是這樣。」

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