你不知道的小知識-下篇

天下 03-04

日本人和美國人對道歉的不同理解

有一個日本導遊曾經說過這麼一件事：他本來約好上午九點和一對美國夫妻在賓館前台見面，為了不遲到，他提前一刻鐘到了前台，一直在那裡等，可是等了一個小時，也沒見到那對美國夫妻，往房間里打電話也沒有人接聽。

正在他不知所措的時候，看到一堆美國夫妻從賓館大門走進來，他趕緊迎上去自我介紹，結果那對夫妻一下子氣不打一處來，連聲責問他：你不是說九點見面嗎，我們都等了一個小時了，你幹什麼去了，你怎麼能這麼不守約？這個日本導遊連忙解釋：我早就到了，一直在這裡等。我也等了一個小時了。

沒想到，那對美國夫妻大聲說：你撒謊。我們根本就沒看見你。如果你早就到了，我們早應該看見你了，那個日本導遊猜到了大概是因為他自己把賓館前台（in the front of the hotel）說成了賓館前面，所以弄岔了，當時整個大廳里的人都在朝這個方向看。弄得她很難看，所以他想乾脆不跟他們爭辯了，於是就小聲說了一句：ok，I』m sorry。

以為都道歉了對方不會再追究了。可沒想到，對方聲音更大了，而且還對著所有瞅著這邊的人說，你們看，他終於自己承認了，真是沒見過這麼不守時、不誠實的導遊。

對於這個日本人來說，這簡直就是文化不同帶來的悲哀，加入對方是日本人的話就不會出現這種結果了，雙方見面後都會先道歉，然後再一點一點很平和地弄清事實。完了相互再次道歉，再次表示原諒，這過程中誰也不會出高聲。

只要對方道歉了，態度誠懇，就應該原諒，這在日本人之間是一個共識。所以在日本，你總能看到日本人動不動就道歉。因而也幾乎看不見吵架的，小孩子從小就會被教會對道了歉的小朋友說沒關係，記得我的孩子兩歲在日本上幼兒園的時候，又一次被小朋友撓了臉，我去接他的時候還在哭，可當對方小朋友一過來對他說：對不起。他眼淚還沒擦乾，就馬上條件反射似的了說：沒關係。我當時心裡還有點想不通，被撓了，這麼就完了？可想了一想，我們家孩子以前把別的小朋友推倒了，他去道歉時，人家也是邊哭邊來了一句沒關係就完事了。也只好忍著了。這就是日本對待道歉的態度。

而對於美國人來說，道歉意味著你承認自己的錯誤了，既然承認錯誤了，就應該負責，對方也有權利要求你負責，因此，美國人不會輕易道歉，他們更喜歡通過辯論來分出黑白，基本上是誰的嘴巴會說，誰就能贏。即使你有理，如果你說不出來，或說不過對方，那也是你輸。所以在美國，小孩子從小就得學會辯論，課堂上也經常有辯論時間。而日本卻沒有這種辯論的傳統，也不會把辯論看作是一個優良品質。

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