職場關係中，這3個原則最容易被忽略……
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作者丨徐建春
來源丨插坐學院（ID：chazuomba）
曉輝最近神煩，有兩個領導同時給他派活！
這一天，他忙完了項目領導布置的工作，直線領導的工作進度就給延誤了。
直線領導很沖地對他說：「我不管你們怎麼安排的，我這個需求很早就提了，為什麼現在還沒完成？」
曉輝解釋到：「我是才接到的需求啊！項目經理昨天才告訴我需求，我已經在加班趕了！」
直線領導更不高興了：「你這什麼態度！項目經理的問題我待會再找他，先說你的問題！」
曉輝鬱悶壞了！跟我訴苦：「我有什麼問題…...兩個領導…...天天加班還被批」……
你可能也遭遇過類似的委屈？你覺得問題出在哪裡？
對於各年齡段的職場人士，人際關係都是影響他們職業生涯發展的重大短板。
抱著對於人際關係的錯誤觀念，很多人會在職涯初期磕磕絆絆，錯過黃金髮展階段，止步於不夠理想的職級和薪資。
職場新人最常見的錯誤觀點有哪些？對照一下，看看你中槍了沒？
1
能力強的人
也要注重人際關係
小昊剛入職，覺得自己好難融入。
他發現，坐對面的薇薇每天都會給領導帶早點。「馬屁精！」他在心裡翻了個白眼。
再看鄰座的小玉，無論誰叫她，都是一副笑盈盈的模樣，來者不拒。領導讓她關窗戶時，她隨口說道，「最近霧霾真是太嚴重了！」領導說，「是啊！外面施工也太吵。」小玉接道：「你是嫌吵呀，那我幫你把門也帶上吧！」好有心機！小昊暗想。
很多人也像小昊一樣，希望工作就是工作，覺得要憑真才實學勝出才是正道，只有能力差的人才需要搞關係，而搞好關係就意味著溜須拍馬，違背心意？
這麼想，說明你把專業能力強與人際能力強對立起來了。在職場上，想要獲得快速成長，得用心經營人際關係：
1. 在互動中體現自己的價值
絕大部分職位都是用專業技能和上下游的環節對接，在與人充分互動的過程中解決問題、創造價值的。你們對接的品質，直接影響工作的效率和質量。薇薇的做法確實太過了，她不管領導是不是需要，干涉到領導的私人生活，這是不可取的。
小玉的做法則是建立良好關係的榜樣，她熱情、準確地提供別人所需的幫助，還超越了別人的預期。如果擁有良好的互動意識，那麼你遇到攻克不了的問題時，會快速選擇求助，藉助別人的力量來突破自己能力的上限，你就會看到超預期的結果了。
2. 建設人際同盟
人際同盟並不是指拉幫結派、勾心鬥角，而是指：用真誠、合作、樂於助人的態度，贏取同事們的信任和支持。在每一件事上，你都拿出熱情友好的態度，力爭超越別人的預期；一旦對別人作出承諾，那就風雨無阻、使命必達，成為一個靠譜的人、值得信任的人。
強大的同盟意味著良好的人際生態，能讓工作事半功倍；能幫你規避很多風險。事實上，在職場中，沒有不犯錯誤的人。如果盟友足夠強大，他們可能更早給你提醒，讓你免於犯錯； 有時候盟友發現了你的錯誤，他們不再追究，不再擴大事態，只是默默地幫你鏟了； 有時候他們會幫你分擔你的責任和壓力，幫你背鍋，讓你免於處罰。
3. 搞定最重要的關係
領導是你最重要的同盟。你必須認真對待和領導的關係，力求達到深度互信的狀態。領導是自己職業生涯的守門人，一定要多與領導交流，並認真對待每一次交流。
2
更好地理解
別人的需求
小娜覺得自己總被領導找茬，這不，一大早就被領導吼了：「誰讓你把桌子搬到那邊的！」「這不昨晚你說的嘛！明明自己沒交待清楚，還賴我放得不對。」小娜心裡忿忿不平。
小軍連夜加班趕 PPT ，經人提醒才發現自己白忙乎了半夜，原來領導要的是合併最新數據，做一張 EXCEL 表格就行，這本來半小時就能搞定…...
這些職場上很常見的錯位，都源於一個假設——我已經了解了對方的意圖！
其實了解別人並沒那麼容易做到。
有一次我在企業內訓時發現個有趣的事：對方員工們認為自己在 86% 的情況下能準確地弄明白領導的意圖；可是在領導那一側，他們認為自己的下屬在 42% 的情況下能明白自己的意圖，竟然差了一倍！
怎樣才能更好地理解別人的意圖呢？
1. 多提問，不怕露怯
你是不是也像小娜和小軍一樣，被交辦任務時很少提問？如果你總是不弄清楚對方真正的需求就慌（zì）慌（yǐ）張（wéi）張（shì）地貿然行動，只會事倍功半，甚至南轅北轍，你再強大的技能都會被低估，也就基本告別升職加薪了。
有時候，你可能擔心自己提問會露怯，怕被別人質問「你怎麼連這都不知道！」你想想，如果你是新人的時候不去提問，那你打算什麼時候問？還有時候，你做到一半了，發現好像有些不對，又不好意思再回上頭去問。
親，文過飾非，只會讓問題越捂越大。在工作中，只要不明白，務必耐心地多問，及早提問，切忌浮皮潦草、不懂裝懂。
2. 科學提問
作為新人的你，不妨看看小編之前推送的一篇文章《不會問領導問題，還好意思說任務太含糊？》（點擊可讀）。也可搜索學習一下 5W1H 原則、 SMART 原則，拓展閱讀更多提問的方法，這有助於你核對清楚任務目標。
只有搞清楚別人真實的需求，你才有可能超越他的預期，交出更優質的成果。
3
同事也能是朋友
甚至更好
苗苗懊惱地說：「職場上不能指望和同事真心交朋友！我真誠待人，經常無保留講真心話，卻總是被坑，好後悔！」
我問她：「你都說了哪些真心話呢？」苗苗略有所思，遲疑地說：「我和他們聊了最近公司的緋聞，順便吐槽了一下領導，這些好像不應該說啊！看來真誠也得有所禁忌啊。」
誰說不是呢！真誠待人不等於肆無忌憚，交朋友要有交朋友的方式。
1. 和同事做朋友
可能你也聽說這樣的話：「走出校門後就交不到那麼好的朋友了！」這種說法誤導了很多人。其實，走出校門後，才是你正式成為一個社會人的開始。你要主動，積極學習新方法，主動和別人建立連接、主動為別人提供價值。
2. 充分利用同事的資源
同事是強人脈。在你未來的生涯中，同事可能是你求助具體問題的諮詢對象；可能是你求職的推薦人；可能是你創業的夥伴；還可能是你未來朋友、伴侶的介紹人。
一旦同事把你當做好朋友，他可能會動用自己全部的資源來成就你。
我在諮詢中遇到很多發展很成功的人，他們的一個共同點就在於：都和歷任同事們保持著良好的聯繫。
3. 講禮貌
有些人覺得禮貌是虛假的客套，他們覺得如果把「請」、「謝謝」、「可以嗎？」、「麻煩你」、「對不起」，這些禮貌用語，如果總是掛在嘴邊太見外了！ 可是，一個總是不和你商量、不致謝也不道歉的傢伙，我猜你是不願意和他深入交往的。禮貌是個人修養的外在體現。
對於新人來說，除掉剛才這些幼兒園就掌握的禮貌用語之外，我建議你改掉說髒話的習慣。堅決不要把髒話、 Fword 帶到工作場景中，這些詞並不能幫助你拉近與別人的關係。
你還可以養成一個好習慣：
就是跟別人說話時，先稱呼一下對方。張口「哎」一下，或是「那個誰誰」，或是直接說事， 都是很糟糕的做法。所以，再重複一次這個好習慣，跟人說話之前，請先稱呼，要是能先微笑一下就更完美了！
如果你還是一枚職場新人，那你處理的通常是執行層面的任務，這時大家在專業技能方面的差別並不顯著，但是人際能力的水平差別巨大。
如果你在人際方面表現優異，會讓公司把你評定為潛力股，為你預留出更大的發展空間，讓你快速勝出。
如果你在工作中展現出良好的人際能力，甚至成長為小團隊的「意見領袖」、「精神領袖」，再加上你的工作能力突出，那麼，當公司出現管理職位時，你就是離機會最近的人！
互動留言
看完這篇文章，你有什麼想法？職場人際溝通，是不是比想像中重要呢？
*文章原標題：《職場人際關係的3條真相》
本文首發於插坐學院（ID：chazuomba），職場充電第一站，每天精選全網乾貨，百萬新職場精英訂閱，歡迎關注~作者：徐建春，甜心閣創始人，職業生涯規劃師，國家二級心理諮詢師，曾供職五百強外企的資深HR。
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