對服務員的態度，體現一個人的修養

Part 1

12月28日，貴陽一火鍋店，幾位男顧客結賬時覺得消費250元不吉利，希望服務員能優惠一點，雙方因此發生口角並升級成毆打，一人甚至拿起熱水壺和凳子對與服務員亂砸。

在南京海底撈火鍋某門店，一女子疑因嫌服務員倒水不及時，要求女服務員倒10杯水，讓10名女服務員來喝掉。最後，服務員分別喝完10杯水，該女子才離開。據門店經理稱，該女子喝了酒，誤以為服務員未倒水。

諸如此類的新聞數不勝數，「顧客就是上帝」是很多商人的一種營銷方式，特別是在服務行業，更是如此。但我認為社會的良好秩序不是一方維護，而是需要每個人共同完成。

Part2

看一個人真正的修養，就看他對服務員的態度。對此我深有體會。大學的假期，我在機場麥當勞做兼職。遇到了形形色色的人。

01

時間：白天 地點：甜品站 人物：餐廳經理 我 上海男人

事件：

男人盯著冰淇淋的圖片看了很久。

餐廳經理：「先生，不好意思啊，冰淇淋機器現在正在熱處理，所以得過幾個小時才能吃冰淇淋」

上海男人：「你怎麼知道我要吃冰淇淋？」

我：「先生，因為你在看冰淇淋的圖片。」

男人慢慢離開，在這個過程中我們沒有說一句話。

一分鐘不到，男人回來了，指著餐廳經理的鼻子罵：「你他媽是不是有神經病呀，你個臭狗逼！」一直重複著這句話，罵了好多遍。

經理沒有搭理他，他罵了一陣就離開了。我們至今也不知道他為什麼罵人，有的人就是這樣莫名其妙又素質低下。

02

時間：晚上 地點：甜品站 人物：兼職妹妹 一個打電話的男人

事件：

男人：水

兼職妹妹：先生你好，我們有可樂和雪碧，請問你要哪樣？

男人：水

兼職妹妹：先生，請問你是說礦泉水嗎？不好意思啊，我們這裡沒有礦泉水，不過前邊有地方可以接開水。

男人：說了半天你聽不懂是吧......（此處省略無數髒字）

罵完後，男人拿起櫃檯前一杯裝滿糖漿的冷飲，狠狠地朝女孩兒身上潑去。然後當作什麼也沒發生一樣離開。

只剩下女孩兒獨自一人渾身濕漉漉又粘糊糊的，一邊哭著，一邊收拾。

03

比這些言語和行為更加可惡的是「翻白眼」。許多女士穿著光鮮亮麗，言談舉止也算是溫文爾雅。可是一聽到「暫時沒有冰淇淋」這句話，她不會和你理論，也不會罵你，而是給你一個大大的白眼，然再優雅地轉身離開。如何條件允許，真想把這一個個生動形象的白眼拍成一組照片，再發送給這些「美麗端莊又高貴的淑女」讓她們瞧一瞧自己丑陋的面孔。

Part3

也許只有經歷過，才能夠感同身受。有的家長帶著孩子到餐廳吃飯，指著服務員的鼻子對小孩兒說：「你將來要是不好好學習，就會變成他的樣子。」她不知道的是，這位她口中的服務員，是清華大學的高材生，只是利用課餘時間勤工儉學。她嘴裡瞧不起的這個人，論能力論本事可以甩她十條街。

有的人總是用高高在上的語氣和服務員說話，總是各種刁鑽刻薄。我想說服務員只是一個崗位，一個職業，一份工作。並不是低人一等，並不代表你花了錢你就是大爺，你就真正變成了上帝。

對服務員的態度最能夠快速檢驗出一個人對他人的尊重程度。因為服務員是生活中最常接觸的人，最沒有利益連帶的人。如果一個人對服務員態度很差的話，有一天你失去了利用價值，他對你的態度不會比對服務員好到哪裡去。

最後，送給大家一句話：達則兼濟天下，窮則獨善其身！

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