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消費者就是上帝?餐廳頂的牆皮都快掉進我碗里了!

2015年年中,為了一年老小能有更好的生活,與老公商量決定賣掉66平的小房子,貸款購置了一套120平的二手房,雖然有很多貸款要還,但想到一家老小有一個舒服的住所,一切都是值得的。

我跟老公都要上班,老人每天要接送孩子上學,沒有很多的時間放在裝修上,思來想去,決定找一家大點的公司,直接全包,以為大一點的公司會專業一點,最後選擇了「同濟經典」,原以為的安心直選,現在才發現是糟心之選。

裝修從2015年8月底開始,裝修期間,同事和朋友經常提醒我們,要經常去裝修現場看一看、盯一盯,看到做的不到位的,趕緊讓他們改。除了時間比較少,加上對同濟經典的信任,讓我們並沒有把朋友和同事的話太放在心上,後面發現,我們相信同濟經典所謂的專業性就是一個天大的錯誤,因為同濟經典根本無專業可言。

裝修期間,小問題已經出現,但是看著他們積極解決的態度上,我們選擇不去計較。現在才明白,裝修期間那麼積極的解決問題,因為我們還沒付完裝修款,我們還是消費者,是上帝,待付完所有裝修款後,在同濟經典的眼裡,我們是個屁也不是的消費者。

裝修時期出現的問題:

客廳、餐廳的牆面,我們要求刷米色,結果刷成了白色。發現這一問題時,跟包工頭反映(對方當時是懵逼的表情,明顯就是沒有去看裝修要求),後重新在白牆上刷一層米色漆了事。

牆面刷完不到一個月,小吧台下方的牆面出現大裂紋、鼓泡。

刷漆師傅說不是大問題,重新補了補。

電視牆上剛貼了沒幾天的裝飾板掉落,看著摔爛的裝飾板,包工頭說因為牆面沒處理好,有粉末,所以粘的不牢,只要牆面再處理一下就沒問題。

牆上出現一些細小的裂紋,尤其是吊頂的四角。包工頭說是吊頂材料的問題,修補了幾次。

以上列舉,是我們先發現後找他們解決的,至於是否有其他問題,他們自行處理了,我們就不得而知了。

看在他們當時態度誠懇、積極維修的態度上,我跟老公沒有去計較。但是沒想到的是,這些當初所謂的小問題,在一年後變成了大問題,也變成了讓我們糟心至今的大問題。真的,做人不能太善良,如果當初我們堅持讓同濟經典徹底解決問題,不解決好就不付錢,也不會在這麼短的時間就碰到這麼糟心的事情。

因為當你還沒有付完裝修款時,你還是消費者,是上帝,但當你付完裝修款後,你就屁都不是。

裝修在2016年1月10日結束,維修合同從2016年1月11日開始至2018年1月11日結束。

在散了幾個月味道後,我們全家6月搬進新家,但開心不過幾個月而已,糟心的日子從2017年3、4月開始了。

我們首先發現陽台牆頂出現大裂紋、有些地方出現鼓泡,沒多久牆皮掉落,接著就是大面積的掉落。接著,餐廳、卧室、客廳的牆頂都出現大裂紋和鼓泡,甚至有一次一家人吃晚飯時,餐廳的牆頂掉下了一大塊牆皮,也是醉了。

4月份開始,我很老公按照合同上的電話給同濟經典打電話。接電話的大姐永遠一副「是嗎?我知道了,我跟領導反映一下,安排人上門看一下。」但是……沒有後來,前後斷斷續續打了一個月的電話,卻沒有任何人上門檢查。

同濟經典的質檢師傅,真的是比神還難請,一個多月的電話,也沒請來「這尊佛」。

忍無可忍的我們再次打電話去公司,威脅再不來人就去12345投訴。不知是12345的威懾力,還是同濟經典的「佛們」下凡了,終於有一位質檢師傅上門。

可惜上門查看的質檢師傅並沒有給我們帶來任何希望,張口就是:「這個牆面當初不做處理是你們同意的。」

在此,給大家介紹一下我家房子的前世今生:房子是二手房,原房東在國外,房東為投資,購置了新房,未做任何裝修,牆面就是開發商處理的原始牆面。

不知道是不是這個理由用多了,質檢師傅脫口而出的那叫一個順溜,這位裝修時從未出現過,一年要面對數不清的裝修現場的質檢師傅,怎麼就這麼好的記性,這麼肯定的說原牆面未處理是我們同意的?你是千里眼呢?還是順風耳呢?請拿出證據!證據!證據!

質檢師傅再一次走了,輕輕的來,輕輕的走!不帶走一片牆皮!

後來又是沒有後來,原來同濟經典就是這風格!!!

沒有辦法的情況下,我們選擇了去12345投訴,投訴很快轉到了楊浦消保委,消保委出面安排了雙方見面的時間,已是5月下旬,終於見到了一絲希望。

5月26日下午,我們到了楊浦消保委,同濟經典也派出了兩人參加調解。我把牆面照片列印出來,擺在大家的面前,面對這麼多問題,同濟經典的代表一口咬定:「當初牆面不做處理,是你們同意的。」聽到這話,MD,我真是火不打一處來:「你有證據么?全包給你們負責,出了問題就賴房主,如何處理是不是該用你們的專業去判斷,去處理?」消保委的調解員也說:「你們說經過房主的同意不處理牆面,你們有證據么?」對方懵了幾秒說:「沒有證據,現在糾結這些也沒什麼意思了」。看看吧,這就是同濟經典的態度,沒有證據就嚷嚷,然後又轉移話題,說糾結這些沒意思,請問,沒意思你為什麼還要堅持說是我們同意的?

調解的過程自然不是很順利,最後在調解員的調解下,同濟經典承認自己對牆面的處理不當,但是讓我們多少出一些人工費意思一下,我們也希望對方趕緊將牆面補好,同意付400元人工費意思一下,剩餘的人工費和材料費由同濟經典承擔。維修時間是6月2日---6月12日,雙方簽字畫押。

以為這糟心的事情即將告一段落,結果卻偏偏不隨人願。6月2日,同濟經典刷漆師傅上門,從進門鏟牆開始,嘴巴沒停,什麼不是他的問題(那是誰的問題?),什麼對面人家的陽台也掉皮(對面人家裝修了近10年,我家裝修了幾年?),什麼沒人給他工錢怎麼辦(找你老闆)……下午,刷漆是否在沒人付錢給他不是白乾的自我驚嚇中,離開了我家,再也沒有回來,今天是6月6日,我家還是他6月2日離開的樣子……

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