洗臉儀Luna Mini 2註冊&保修小攻略

Luna Mini 2

註冊&保修小攻略

超多客戶買了Luna Mini 2，但對質保問題，都不太清晰明了，今天斑馬博士帶你來捋一捋

Luna Mini 2

的正確註冊和售後流程！

首先，Luna

是全球聯保的！

每個潔面刷都有獨一無一的身份ID號（機身、保修卡2碼合一）。

上官網www.foreo.com註冊，驗證真偽。（一個ID號只能註冊一次，註冊過就會失效）

官方所作承諾是這樣的：非常感謝您在HUT集團下網站購買FOREO的產品，從您購買日期算起，您可以享受2年的質量保證。 隨商品發貨的還有FOREO真品證明卡，請您使用這個卡號，登陸www.foreo.com 來註冊激活您的2年質保。

該品牌保修點在上海，全國機子售後都在這裡進行，寶寶們拿到機子可以先憑序列號，去中文官網www.foreo.com/zh-hans註冊，可享受FOREO公司的售後服務：有質量問題2年內免費換新，10年內出現質量問題，可以在官網5折換新機。

(註：序列號在外包裝的貼紙上、卡片上、機器底部都有(是一樣的)，是F開頭的一串數字。)

註冊好後，如果機子出現質量問題，申請保修流程如下：

1.在官網申請保修

2.收到官方郵寄，提供產品購買日期，編碼等具體信息

3.郵寄到上海，等待品牌售後處理。

需要售後肯定是產品受損或者出現故障，情況分為兩種：非人為和人為。

以下辦法只適用於非人為損壞

。

如果人為損壞是無法享受質保的哦！

Luna以及Luna Mini 2 

官網註冊步驟：

第一步：

輸入官方網址（www.foreo.com）；點擊右上角的地球圖標選擇語言：簡體中文；

然後點擊右上角的人頭圖標（在小地球左邊）

第二步：點擊註冊

第三步：

填寫信息，最後一項是道算術題，很簡單，填完點擊創建我的賬戶；（Foreo官網密碼要求非常複雜）

第四步：選擇左上角的註冊產品

第五步：

根據機器底部或者名片卡上的產品名稱和序列號填寫，選擇日期，點擊註冊頁面跳轉後即註冊完成

LUNA以及LUNA mini2 

保修步驟：

跳轉之後，你就能看到你之前註冊的信息，點一下「退換」按鈕。如圖

點完後會出現這樣一個頁面，它會讓你填寫一些相關信息，提交憑證，為什麼申請保修等等等等。

該怎麼填寫呢？

1.選擇 2 Year Warranty

2.點「增加新地址」的按鈕，然後提交一個你能收到貨的地址。如圖

填好後，按「保存配置檔案」按鈕。會到剛才那個頁面，在選擇地址那裡點一下，就能選你剛提交的地址了

然後把你產品的故障原因客觀扼要的描述下，客觀，簡單扼要描述清楚即可 。

範本如下，需要可以參考：

該機子是XX年XX月從XX渠道購入，至今僅使用XX，在未經外力損壞的情況下發生以下情況，。。。。。。。。，具體原因未明，今申請兩年換新，望通過，查明故障原因，並儘快處理更換事宜。

（記住，購買渠道必須跟你的憑證一樣，他沒問你別說，問了你就說，但別一臉單純地說我找代購買的。。會增加你保修需要的時間，你懂得）

接下來就是看郵箱，一般兩個工作日內網站就會發郵件給你。注意一下，有些郵箱會把foreo的郵件歸類為垃圾廣告，大家記得到那裡面找找，QQ郵箱親測會。

一般兩個工作日內，你會收到這樣一封郵件，如圖：

它會問你幾個問題，答案如下

1.序列號就是小卡片上的F開頭的號碼，你用來註冊那個

2.小票跟之前你在網站上上傳的那個一樣

3.有

4.如實回答

5.如實回答

6.如實回答

7.如實回答

8.無

把答案寫好，回復一封郵件給它。然後等待下一封郵件。下一封同樣是兩個工作日內，會收到。留意郵箱。

以下回復轉自其他保修的朋友：收到了Foreo的回復郵件，已經審核通過我們的請求，讓我們把產品寄過去檢測。

這裡注意幾點

1.寄回的東西包括，充電器，保修卡，機子。能的話盡量整套寄回去。

2.裡面留個小紙條，寫好姓名，索賠好，索賠理由（範本見前文）。

3.寄過去的郵費是自行承擔的，盡量選擇靠譜快遞如順豐，然後保留好底單。

4.一般寄過去後，我都會給官網售後回復封郵件，寫明索賠號，快遞單號，並寫一些類似「已按要求寄回，望收到後儘快處理，為盼」之類的話。

做完以上這些，就可以在家坐等售後的答覆了

按照官網現在的檢測流程大概寄出後15天，能收到換新的機子。

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