行業思考：遇到花式索要小費，該給還是不該給？

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近日，一條關於中國遊客在外被特殊對待，花式索要小費的新聞上了微博的熱搜榜，在東南亞國家旅行，除了感受當地的陽光沙灘，吃水果海鮮，給小費也成了當地人心照不宣的一種「文化」。

隨著中國遊客人數和購買力的不斷增長，一些只針對中國人的「特殊對待」現象慢慢呈現出來，部分外國服務人員屢屢「花式」向國人索要小費，甚至連海關人員都不例外，「痛宰中國遊客一筆」似乎成了他們的習以為常的對待。

根據網友敘述去年和妻子九月份去泰國蜜月旅行時便遭遇各種「花式」索要小費的事情，大巴司機很辛苦要給小費，地接導遊很累也要給小費，酒店服務生幫你提箱子要給小費，打掃房間要在床頭留下小費，看動物表演要給動物小費也要給馴養人小費，做SPA要給小費，外出就餐、購買商品商家也是默認不找零視為小費……

給小費應該是自願的，而東南亞國家的這種現象，卻是被跟團旅遊貫出來的。很多旅行社在這件事情有助紂為虐的行為，現在出國旅遊突出的問題就是出入關付小費，為什麼不向歐美遊客索要而一定要向中國遊客要小費呢，源於最早的一些中國遊客，出入海關時給邊檢人員塞錢以求得某種便利。久而久之，當地的邊檢人員就把中國遊客當成有機可乘的 "肥肉 "。很多國內旅行社也扮演了不光彩的角色。為了不影響自己帶團，不會因某個沒有交錢的旅客被扣留影響整個團隊的行程，有的領隊甚至直接建議中國遊客準備好零錢，即使有時在邊檢還沒索要時就主動遞交。正是一些中國遊客 "花錢買平安 "的心態，向中國遊客索要小費、不給就不給通關逐漸滋長成為不正常的旅遊 "慣例 "。

所以，抵制邊檢人員索要小費，除了有事情求助使領館外，還需要有自身的硬氣。杜絕導遊，帶團領隊，為了一時方便默認給海關小費的歪風邪氣，旅行中多能給遊客一些指導性的建議，假如大家都不給這些「花式」小費存活的空間，那自然就可以杜絕這一現象。

根據國際慣例，即使你已獲得一國簽證，相關國家也有權拒絕入境且無需說明理由。因此建議中國遊客在入境前，要正確填寫入境卡和海關申報表，辦理落地簽證，提前準備好機票和酒店預訂單等材料，不給對方借題發揮的空間。如果遇到索要小費的情況，要及時記錄下對方信息及舉證。如遇緊急情況、受到不公正對待或發生糾紛，可及時與當地使領館聯繫，並收集和保存好證據，以便日後通過投訴或司法途徑解決。

入鄉隨俗，旅遊在外我們無權干涉他國的一些習俗和文化，我們從來不會拒絕給那些真正提供了優質服務和付出勞動的服務人員小費，但我們也並非是任人宰割的羔羊，對惡意索取小費的行為要堅決說NO！！！

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