到2022年語音購物將增長1900％，這類賣家將佔盡優勢……

戰略諮詢公司OC＆C最新數據顯示，預計2022年語音購物將從今天的20億美元增長1900％達到400億美元。而越來越多的智能音箱（如Amazon Echo或Google Home）進入消費者家庭，特別是收入較高的年輕家庭，將是這一進程的主要推動因素。

這個新興的銷售渠道將被亞馬遜主宰

從目前來看，這個新興的銷售渠道將被亞馬遜主宰，該公司目前市場份額最大，是最接近的競爭對手的兩倍還多。亞馬遜的Echo目前有10％的美國家庭普及率，其次是Google Home 4％，微軟的Cortana 2％。

研究發現，智能揚聲器用戶通常會購買獨立的低價值產品，如雜貨，娛樂產品，電子產品和服裝。OC＆C於2017年12月研究了1500位智能揚聲器用戶的購物習慣，並記錄了亞馬遜上2000種產品的銷售情況。

對於大多數營銷者來說，語音仍是一個未知的領域，是一個新生空間。目前，隨著越來越多的消費者購買智能語音助手，習慣與數字助理進行交互，這也讓我們看到品牌有機會通過語音購物獲得巨大商機，開闢全新道路。

當前，亞馬遜在該領域處於領先地位，市場份額最大，而且將憑藉其Echo設備讓更多人迷戀上它的電商平台，註冊Prime會員資格，就算短時間虧本買賣也在所不辭。值得注意的是，亞馬遜本周收購智能門鈴製造商Ring，這將為消費者提供一種「遠程授權快遞員入室」的上門交付方式，進一步支持和推動Alexa的語音購物戰略。

"Amazon Choice"品牌商將搶先佔盡優勢

據OC＆C稱，那些有幸被亞馬遜平台選中為"Amazon Choice"的品牌商，將在語音購物方面佔盡關鍵優勢。據悉，那些具有"Choice" 地位的產品銷售額增長了3倍，85%的消費者會選擇這些亞馬遜建議的產品，它們被標記為"Choice" 項目。

與此同時，消費類產品營銷商在運營時必需保持並加強亞馬遜"Choice"的地位，即使這些產品由於庫存或交貨速度問題會頻繁更換（每日4％-5％）。確保產品易於查找對於消費者購買至關重要，因為69％的客戶在開始搜索之前就知道他們希望購買的確切產品。

OC＆C表示，定製更具體的搜索條件以確保獨特性，例如「抗過敏牙膏」，可以大大增加消費者找到產品並下單的幾率。

蘋果的Siri數字助理還需升級

對於蘋果公司來說，如果想要在智能音箱市場獲得更多市場份額，還有很多工作要做。該公司推遲了HomePod的出貨量，錯過了亞馬遜和谷歌以各種促銷和折扣為主導的關鍵假期購物季節。OC＆C建議Siri數字助理需要對其人工智慧功能進行重大升級，才能與領先的亞馬遜和Google一同保持快速增長。

語音類設備的興起是不可否認的，而語音這一全新購物界面的飛速增長已經引起了許多消費品牌和零售商的關注，因為它將大大改變終端消費者的數量。尤其是隨著送貨上門服務等配套基礎設施的不斷增長，未來消費者購物只會越來越方便。

（編輯：苗苗）

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