這些護膚手法是妍麗第一個告訴中國用戶的

原標題：這些護膚手法是妍麗第一個告訴中國用戶的

在「時間的朋友」跨年演講中，羅輯思維創始人羅振宇曾說過這樣一句話：「何須轉型，只需生長」。

羅振宇針對的是互聯網商業浪潮，但用來形容互聯網時代的化妝品零售企業也恰到好處。妍麗在這條極速競爭流中精進不休，2017年中國化妝品連鎖店的排行榜中，妍麗斬獲第三的好成績。

化妝品行業在這兩年強勁復甦。據國家統計局近日公布數據顯示，2017年全年化妝品零售總額達到2514億元，同比增長13.5%，增速創下5年來最高。業內人士認為，國內化妝品市場的復甦得益於高端化妝品消費的持續增長。

妍麗在選址和選品上一貫有嚴格要求。直營店覆蓋全國20多個一線及省會城市，以及有潛力的二三線城市，在這些城市的中高端購物中心落地生根。經營的化妝品品牌除了國際知名的Gucci 、香奈兒、寶格麗、菲拉格慕、SK-II 、蘭蔻、雅詩蘭黛、La Mer 、CPB、Swisse 等，更有妍麗獨家特色經營的國際品牌——瑞士VALMONT法兒曼、La Villosa雪露紫、JUVENA柔儷蘭、La Colline科麗妍，日本ALBION奧碧虹，法國FILORGA菲洛嘉、Dr. Sebagh賽貝格等。

據妍麗的多年市場調查分析，妍麗的部分顧客中，有些這樣的特徵：女性占多數，且不乏商務精英女性、海歸，受教育水平較高，經濟獨立。妍麗經營模式的一大特點，就是能吸引一部分追求高端小眾護膚品的顧客。妍麗也滿足空中飛人即時消費的需求，讓他們不用再返回原產國，在妍麗就能滿足以合適價格「應急採購」的消費場景。而妍麗的定製化服務體系，便形成了差異化，是增加顧客到店頻次的關鍵。

妍麗不同於一般的化妝品店，會向每一個顧客發送「服務卡」，用以給顧客做皮膚測試和分析，並推薦更適合的定製化產品和護理方法。在專業服務方面，幫助顧客了解自己的膚質並改善膚況，為越來越多的顧客提供專業的肌膚問題解決方案，這符合妍麗「匯聚國際高品質化妝品，幫助顧客有效改善肌膚問題」的市場定位。

在2017年底，妍麗更是推出了護膚「服務貼」，貼紙分兩款：「專業護膚流程建議」和「使用方法」。就像在藥房那般，於顧客購買專業護膚類商品後，將貼紙貼於商品上，溫馨告知顧客如何正確地使用護膚品，以達到更佳的護膚效果。

其中，在妍麗的「專業護膚流程建議」里，將護膚流程清晰地分為「日間護理流程」、「晚間護理流程」、「周期護理」、「特殊護理」。妍麗還研習世界皮膚科大會科研成果，獨創出自己的一套護膚手法，體現在了「使用方法」服務貼里。不管是推抹、打圈、推拉還是按壓、揉、輕拍，妍麗的美容顧問都會根據顧客購買的商品以及顧客自身膚質，告知其專業的護膚手法。

這在中國是一次前所未有的嘗試，妍麗將化妝品零售公司的服務做到了極致。妍麗中國的CEO Tony說，「這是我們對於化妝品服務全球範圍內獨一無二的創新，我保證您在全世界任何一家化妝品店都體驗不到我們這樣的服務。」

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