你的社群不活躍？那是因為少了用戶「參與感」
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最近很多朋友都來諮詢我一個問題，如何保持社群持續活躍？不管是做知識付費的社群、提供企業服務的社群、資源人脈類的社群等，都對如何保持社群活躍這個話題束手無策。
藉助今天是周末，我仔細研究了這個問題，站在用戶的角度來思考並根據自己的社群運營經驗來做簡單的總結，希望可以幫助到大家。
我們先來分析用戶加入一個社群都會有哪些訴求？
①問答求助——當用戶有疑問或者需要幫助時，如果知道某個群體能回答，就會毫不猶豫加入。
②炫耀——與發微博和朋友圈的炫耀行為很類似，只是用戶在同類和懂行的人面前炫耀會更有成就感。
③尋找共鳴——用戶表達某件事是為了得到別人的肯定，尋找共鳴，抱團取暖。
④分享知識和資訊——分享知識、幫助他人的利他行為也是常見的驅動力（或許是為了積累人氣和影響力，獲得榮譽）
⑤管理和儲備潛在關係，維繫關係等——我們常說的人脈資源。
⑥共同認可的長期目標和價值觀——優秀的社群多能形成統一且有影響力的社群文化，並且能夠傳播擴散到社群之外，影響更多的人。
用戶加入到一個社群中往往有以上六個訴求，我們在社群運營的過程中是否有時刻按照這六個方面在操作呢？
試想一下，社群中有人諮詢相關的問題時，是否有人及時解答？群規中是否有設置這一點，用戶有任何問題請@誰？我猜想很多的群主們都沒有做到這一點，這僅僅是用戶訴求的第一條而已。
而今天要和大家分享的內容並不是讓大家來分析用戶的需求，因為這是基礎，如果社群定位不清晰，用戶需求不明確，社群運營過程中就會很痛苦。所以我們需要明確社群和用戶人群的精準定位，把時間花在真正的用戶身上。
有了前面的內容做鋪墊，我們開始進入正題，社群不活躍的根本原因就是「用戶參與感弱」。大家可以試想一下，當我們投入很多的時間和精力在某一件事情上時，我們就會更加的珍惜這件事情，因為這件事和我們建立了心理上的情懷連接。
思考一：為什麼有門檻進入的社群我們會更加珍惜呢？因為我們花了時間或精力好不容易才得到的，所以我們會更加珍惜。這是我們社群拉新過程中的知識點，設立門檻不僅可以篩選精準用戶，還讓用戶參與，更加珍惜社群。
思考二：為什麼新用戶進入社群後，一般群主都會提前讓其修改名片，並且做模版式的自我介紹呢？這不僅是用戶進入社群的儀式感，更是用戶加入社群的參與感，讓用戶被動的連接群規，又讓其花費時間在我們的社群，以便後期更加的活躍。
思考三：當我們發現社群中有位能人時，我們為什麼要讓他成為群管理員，刻意培養成為社群KOL呢？因為這類人群往往會在社群中形成自己的小圈子，持續關注著他的領域，並且花很多時間來找存在感。我們經常會邀請這類人在社群中做相應的直播分享，讓他們準備內容，微信直播，給予鼓勵，發現參與感越強的用戶越活越。
總結
如果我們想要一直讓社群保持活躍的狀態，我們就需要時刻去設計用戶參與的方式和環節。只有用戶把時間和精力更多的話費在我們的社群中，他才會更加懂得珍惜這個社群，並且一直社群輸出內容。
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