「不可思議」的印度

護照的背面貼了一個宣傳印度的標語「Incredible India!」，辦理簽證的時候貼上去的。發明這個詞的人太高了。Incredible的意思是很難相信，難以置信的意思。放到中文辭彙里，這個詞可好可壞，一言難盡。用來描述印度，實在是準確。

來過印度的人，要麼恨印度恨的要死，要麼愛印度愛的要死。發有來過印度的人和我說，他的同事在印度就過的有傭人有司機，羨慕死他了，老想著再來印度。另外的一個在展會上碰到的，聽說我在這邊常駐，說自己「剛來兩天就受不了了」。喜歡乾淨和秩序的人來說，印度第一年是最難熬的，那麼多不可思議的事情，講了別人都不信。而自己的情緒又無法排解。

沒有秩序，不負責任，解決不了人就消失了。

我對印度的第一印象是亂，沒有秩序。孟買有2500萬人，摩托車，三輪車，汽車，行人，鬧哄哄的走在路上，路上的車子完全沒有交通規則，也不禮讓行人。經常的堵車，然後滴滴聲此起彼伏。孟買只要你出門不管多遠，至少1個小時。去年某天，早上參加玩客戶的會議，中午往回趕。客戶的車沒空調，大中午堵在路上周圍嘀嘀嘀的一直叫，煩躁又熱，真的暈了。

像我每天都要出去見客戶，一半時間在路上的人真的受盡了交通的苦頭。摩托車，三輪車，汽車經常換著做。顛簸，堵車，車速一會很快一會很慢，車和車就是搶路走的。孟買到普納150公里，常常要做3.5小時甚至四個小時的車程。

一次宿舍停電了，停了整整4天。起因是財務沒及時打款給房東，房東沒有給我們交電費。後來錢繳了之後電還是不來，Reliance客服打了5遍才有人接，然後說馬上來電，第二天當然是沒電。宿舍太熱了。找印度同事幫忙打電話，也沒用。他就建議我們直接去Reliance店面。證照齊全的帶過去，得到的答覆就讓我們等，說是因為通電還要派人過來把電接上。What ? 這都什麼年代了。結果周五停電的直到下周二電才來。

最誇張的是宿舍的網路，我幾乎打了20個電話，前後花了3哥星期。接線員每次都是「維修人員在路上，今天一定派人過去」， 我們就傻愣愣的等著，人就沒來啊。再打過去接線人又不一樣了，又得解釋一遍。弄得我火大，直接開罵，對方才說把我的要求入庫上報，尼瑪，之前都是逗我玩呢。盼到維修人員來，修了半天沒修好，就走了。我說你們把問題反饋給上面，再派人過來。杳無音信。

一次在瓦拉納西機場，顯示屏也不顯示航班號和登機口，找空姐找地勤，甚至找正在廣播登機的人，都是告訴你不知道。自己樓上樓下的每隔20分鐘看一次才等到登機口在哪裡。結果車子帶到了飛機旁邊候機，上一個飛機人還沒下。6月份的天，氣溫40度上下，我們整整等了30分鐘，人在車上都要曬化了。

迷之自信

很多人覺得印度人口音糟糕，英語能力好。其實不見得，首先是他們敢講，其次是他們的語法一般不會錯。還有廢話特別多，滴滴多多一直講，10句有8句是廢話。讓人覺得他英語特別流利。明明自己英語口音特別重，覺得自己發音一點口音沒有。

中國人傳統對印度人印象都是錯的，印度人一點不內斂，敢說敢講，非常愛表現，越是開會，培訓等公共場合，不管新來公司幾天都在微信群里發照片，工作多麼賣力和辛苦。

印度人等級觀念很重，表面都是brother，best friend。可發郵件都是request you do..， 甚至開車的時候，都要你做到前排，因為做後排讓他自己覺得是我們司機。

一切都是咖喱

每次客戶拜訪，他們問我要什麼，我就說礦泉水。接著一定端出Masala tea。印度人覺得水根本不算招待，即使每次都明白告訴他們我只要水。Masala tea類似中國的奶茶，用香料腌制的。其實也不難喝，每次看到棕色的，冒著白沫，被一個臟髒的人端出來，我就一點食慾也沒有。

印度中午吃飯時間在下午一點，遲到2點或者3點。往往客戶很熱情邀請我們去吃印度餐，可我知道印度只有一種菜--咖喱。不管是米飯，蔬菜，醬料，一定都是咖喱的。但也沒辦法，只能跟著吃了。每次我都吃的草草了事，他們問我怎麼不吃啊，我就說不餓。

印度同事和我們熟悉之後，我們吃飯的時候，直接伸手拿餃子，花生，甚至是花椰菜或者青菜。訓斥他們，好像我們覺得他們臟（就是臟啊），不尊重他們文化。

等兩分鐘

印度的人口頭禪就是"wait 2 minutes"。 特別是在服務業，例如酒店，計程車，餐館。剛到印度的時候，我都規規矩矩的在櫃檯前等著，然後他們擺弄你的護照，查看你的預定，突然電話來了或同事找他或突然有人過來問房間的事情，我就一直站著站著，15分鐘都不理我。我就很怒的說，為什麼我的還不弄好，然後5分鐘就把房間鑰匙給我了。

去年展會期間，我帶同事去ITChotel（五星級酒店）吃飯。因為餐廳里的中餐師傅是中國人，我們經常去。師傅見我們人多，商量弄個火鍋。菜弄好，鍋弄好，一按開關就是不通電。服務員A是最開始服務我們的人，一直在轉按鈕，開關了幾十次就是不行。

「wait 2 minutes..」 人就走了

我們以為去找解決方法了，十分鐘沒見人。

我招手問服務員Ｂ「我們一直等在這裡，人呢？」

Ｂ上來，我解釋發生了什麼。B擰了５分鐘，動不了，找來了餐廳經理。

經理說，找維修工。又是10分鐘。

中間我們問了幾次得到的回答都是等維修工。

後來工人模樣的（嚴重懷疑不是維修工）來了個，裝模作樣的弄了半天，對著服務員搖了搖頭，朝著後廚的方向走了。我們看的一臉蒙圈，以為他去找工具了，就沒理會。也沒人解釋發生了什麼，就又等了一陣子，也不記得幾分鐘了。我們實在急了，找了餐廳經理理論，

「ok ok, you take seat..」 經理讓我們坐下，最煩印度人這樣，啥解決不了，一直讓你等著，歇著。經理找員工嘰里呱啦一陣子，也不來回復我們。

正好看到中國廚師還在，跑過去讓他幫忙。他過來一陣抱怨，印度人啥也幹不了，解決不了了。我們點的菜退不了，他有電磁爐，我們講究著搬個桌子和椅子吃一下吧。然後，就在5星級飯店裡吃了頓這樣的火鍋。

寄快遞

按照中國人的思維，快遞員過來取貨，付錢，結束。10分鐘肯定搞定。我足足用了1個小時多。門店裡客人就我一個人，我想太好了，不用排隊了。就說寄到哪裡，他要看我的箱子，好我打開。

拆開之後，他就接到電話，開始一直講，我的箱子放那裡。等他講完，開始和我討論換箱子，然後幫我膠帶綁起來。電話又來了

，一邊講一邊慢動作的包裝。

中間，讓我把地址寫在白紙上，這時候另外的客人來了，直接插到我前面，他開始和那個人討論寄送問題。墨跡了20分鐘。

稱了包裹之後，開始計算我的雲飛，1700多盧比，搞笑呢，就即到200公里不到的城市。 我不同意他的費用，他電話給他的老闆，又把電話給我。有開電腦給我看怎麼計算。我不同意他的運費，討論一番之後，定為1200. 等我出來之後，已經1個多小時了。

三輪車司機

從辦公室到中午就餐的地方2.2公里。每天做印度tutu和同事一起來回。也可以打Ola/Uber，但考慮到路程短而且有時候司機花半個小時也找不到地方接我們。司機普遍的不看地圖，即使看了地圖印度亂糟糟的路況和數不清的岔路也是得人工導航。

我們在十字路口招停一輛。

「U turn, U turn，xida,xida」，讓他跟著我們指令走。

司機普遍的不懂英語而且思維也不是很清楚，找不到路也不問你，根據自己想法給你亂帶。一次脾氣暴躁的司機不聽指揮直接帶到了地鐵口。告訴他帶錯了，他很不耐煩，把我們又往地鐵口裡面送了送我們到地方後，非得要150盧比。平時這種路程本地人也就30盧比，我們外國人50，80，都被要過，一下要這麼多是多坑啊。

「100」

「nonono 150」

看我們就是不給，他說"120",

我們堅持100。 同事說「真想揍他」。

僵持了5分鐘，我們把100盧比塞到他手裡頭也不回的走了。

還有一次跟我要80盧比，我給他100。他手一攤沒零錢。翻著白眼愣愣的看著我們，真是德行。每個司機都不帶零錢，印度的紙幣系統2000，500的又很多。完全在市面上沒發用。只好跑上樓找保安換，沒有。 最後好不容易在同事那邊要到，付錢了事。

每次看著他們懶洋洋，坐在車裡搖頭晃腦，一副賴皮的樣子，就想揍他。

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