《管理溝通》半程課後的感想

我們每一門課會在兩個周末上完，我通常也會等到上完後再做總結。

此外，以前這種聊感受和經驗的課程，我都會積極發言，這次我幾乎沒有舉手講話，而是認真聽其他同學的分享，我又重新認識了很多厲害的同學，聽到了很多精彩的發言，以至於我不敢隨意發表自己的觀點，怕幼稚的言論暴露智商。

因此，這次《管理溝通》課里，有太多讓我感慨的內容，怕時間長了忘記這種感受，趕緊分享出來。

1

修行無差別，處處是道場

這節課里，張老師有一個明確的主張：如果你內心感到迷茫和困惑，不要輕信「山上」有高人而去避世修行，你應該找優秀的同僚聊天，啟迪思維。

張老師對於冥想也提出了自己的觀點：冥想其實就是讓人專註，在繁忙的工作生活中，特意抽出時間來反思、安靜的思考，是必須要做的，但，無須把冥想看得過於神話，非得有複雜的儀式、優雅的環境才能進行。

冥想是一種形式，本質是專註思考，不該用繁雜的形式來把思考本身搞複雜了。

張老師舉例了他曾經的一個學生，現在也是某集團副總裁，一天工作結束後，他會把窗帘全部拉上，讓自己沉浸在黑暗中思考，花兩個小時梳理每天的工作。

這個過程很重要，只要我們肯花時間反思，那麼根本不限於任何時間和地點。

至於參禪，他說，就更沒必要一定要「上山」了，多向身邊優秀的人請教，幾句話就能讓你茅塞頓開。

今天我們在群里也針對這個話題展開了討論，同學王東說，高手有兩種：入世的牛人和出世的智者。入世的牛人比較好分辨，因為做出了巨大的成就，出世的智者嘛，就難說了……

的確，你很難分辨那些「隱士」，究竟是因為太優秀，厭倦了塵世，還是只是在世俗中受到了挫敗，用逃避的方式來生活。

多和優秀的人聊天、每天花點時間安靜思考，這就是修行本身。

2

永遠不要逃避問題

說起來很容易，但很多時候，人的本能卻只想逃開。

在本課的第一個案例中，一位工作業績糟糕的銷售員，上司早已動了炒他的心思，這位銷售員休病假的期間出去閑逛，和上司巧遇，「他瞥見上司從商場門口路過」，他應該怎麼辦？

十幾位同學（包括我），第一反應是，避開再說。可以說這是本能反應。

更多的人選擇了，迎上去打招呼。而其中打招呼的方式又可逐步細分，包括正面回應、撒個小謊、製造偶遇氛圍等上司喊自己等等。

看起來只是一個打招呼，背後的邏輯卻不那麼簡單。

老師的點評是：你看到了上司，卻不確定他是否看到了你，這是不可控的。主動打招呼，則把不可控的情況變成了可控的，這就是其中的差別。

在我這段時間的工作體會中，也越來越強烈的感受到「控制」二字的重要性。

無論是對流程的把控、對結果的預期，都離不開「控制」。可以說，在工作中，可控的因素越多，越有利於事情的展開。某種程度上來講，我們所做的很多努力，都是為了消除一個個的不可控因素，最後讓事情按我們的預期達到好的結果。

如何實現「控制」，正視問題，不逃避，就是第一步。

雖然人的本能是要逃避，但克服自己的本能，才能實現能力的提升。

3

什麼溝通技巧比得上真誠？

從老師的言談中，可以看出他是比較討厭用所謂的技巧去進行溝通的。

在前面那個案例中，同學們有提到，如果自己休病假又在商場碰到老闆，可以撒個小謊說自己來為客戶看點小禮物什麼的，老師微笑著否定了，說，如果真有此事就這麼說，沒有，就別說，很容易被拆穿，讓人印象更不好。

另一個案例中，困境是「公司二把手副總裁突然要辭職」，我們討論了種種應對策略，同學老雷說，「大家都把這個要辭職的人當成了公司的棋子，可曾有人想過他的需求和感受？」

接著，老雷分享了他們公司挽留一位技術大牛的故事：該技術大牛身居要位，提出辭職想創業，老雷知道他的項目不靠譜，並沒有反駁他，而是鼓勵他去做，並且該發的分紅一分不少，還張羅幫他找投資人，並說，如果做得好，老雷也要入股。

三個月後技術大牛灰溜溜的回來了，老雷他們照樣接納他，大牛從此兢兢業業，再無二心。

老師對此讚許之餘，也告誡我們其他人：不要把「欲擒故縱」當成一種策略，你必須是發自內心的祝福要走的人。

老師再三強調，為人處世只是一種手段，不該成為人生的終極目標。

4

管理者須謹言慎行

還是那個副總裁離職的案例，老師讓我們分析了該公司總裁的性格，並指出這個總裁說的每一句話，都把事情帶往了最壞的方向。

雖然溝通要真誠，但不代表說話前不深思熟慮。尤其是對於管理者，說出的每一句話都有符號的含義，絕對不可能隨心所欲，想說什麼說什麼。

這也是為什麼越位高權重的人，越惜字如金，因為他無論說什麼，都包含著大量的信息，稍不留意，就會被拿去解讀，引起各種蝴蝶效應。

總結：其實課程中的點還有很多，遠不止這2000字能記全的，在今後的工作中繼續修行，成為一個心智都更加成熟的人，是我要繼續努力的方向。

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