旅遊業的更新換代是發展趨勢，讀懂趨勢，旅遊行業並不是坑！
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前言
作者在本文中指出了旅遊消費市場新的變化趨勢，諸如：旅行成為了國人必不可少的生活方式，國內自由行已從根本上替代團體游，出境游增加，低價團被摒棄，等等。最後總結出：「以跟團游為代表的老旅遊，和以自由行為代表的新旅遊之間完成了最終的交接」。
實際上，近年來旅遊消費訴求一直在悄悄演變著，主要表現在「三化」，即：旅遊產品需求的多樣化、個性化和品牌化。
大的變化趨勢可能還有：從觀光到休閑度假的轉變，從古代的旅行到現代旅行的轉變，從城市觀光到鄉村休閑的轉變，從旅遊觀光到旅居度假的轉變，從自然觀景到文化頤養的轉變，從民宿到野奢的變化，等等。更大的趨勢，肯定還有國家政策的不斷調整，如鄉村振興。
這讓我想起了很有名的一句話：永遠不要與趨勢作對。這句話對於旅遊業同樣適用：市場風口變了，旅遊投資方向、市場定位、產品設計、功能業態、經營管理等也要跟著市場變化，而不能一味為了地方當政者的形象和控制力，仗著投資者過往的成功經驗和喜好，憑著自己對家鄉的情懷和熟稔的地緣關係，去胡亂定位、複製規劃、隨意選址。因為權力大不代表啥都懂，尤其是旅遊；跨行業投資有個熟悉學習過程，君不見，多少地產、礦產轉型過來的老闆都跌在了旅遊開發上；單有情懷也不能當飯吃，地緣關係有時候還真轉化不了資本。
--- 馬牧青點評
文 /陳罡
圖 / 美國南加州 · 救贖山
50英尺高的山丘上塗滿色彩以及聖經箴言
【正文】：
剛剛過去的2017年，是「老旅遊死，新旅遊生」的變革年，中國旅遊行業發生了深刻的結構性改變：這一年，中國人均出遊3.7次，旅行成為了國人必不可少的生活方式；這一年，國內游自由行比例達到97%，出境游自由行比例超過半數，低價團早已被人們摒棄；這一年，以跟團游為代表的老旅遊，和以自由行為代表的新旅遊之間完成了最終的交接。
2018年，我們即將會看到，新一代消費者已經成為市場的主導——旅行者的需求從標準化轉向個性化、多樣化；旅遊產品形態從大眾的跟團游轉向細分領域的觀賽游、自駕游、二次元文化游……旅遊市場的競爭從傳統行業依賴的資源和信息不對等轉向品牌為王，內容為核心的產品決勝。
一、多元化：旅行需求趨向多樣性
我們看到，老旅遊的時代已經遠去。
人們對旅行的需求已不再能簡單概括為一個目的地、一個景區的名字。抵達式的旅遊，已經開始被體驗式的旅遊所替代。「零負團費」的低價游產品、燒錢補貼和價格戰，正被歷史拋棄。這是旅行者旅遊認知的巨大改變。
我們看到，如今新一代旅行者對旅遊產品的關注點從「省不省」變成了「值不值」。對於他們來說，去歐洲花上千元吃一頓米其林三星可能很「值」，萬里迢迢背一袋泡麵卻是極大地「浪費」。他們願意花更多錢，玩得更舒適。這是旅行者消費觀念的巨大改變。
我們看到，為了完成一次夢想的旅行，新一代旅行者會花大量的時間在網上查找攻略，計划行程。如今的他們，他們帶著移動互聯網、拿著攻略軟體奔向全世界。同時也會根據路上的時間和天氣變化改變行程，在旅途中隨時抱著手機預訂餐廳和景點，查找和購買自己需要的旅行服務。這是旅行方式的巨大改變。
我們看到，以90後為代表的新旅行者，已經不在滿足於對於旅遊的簡單認知和單一需求——小眾的、多樣化的目的地開始變成年輕人追逐的風景；即使去往同一個目的地，也有一千種不同的玩法。這是旅行目的的巨大改變。
正如托夫勒在《第三次浪潮》中描繪的那樣，信息化正讓中國年輕人形成新的社會性格，從集體的、大眾的，逐漸轉變成為個性的、獨立的。這樣的性格表現在旅遊消費中，產生了千差萬別的旅行需求。他們或許只想躺在海邊的酒店和沙灘上睡覺；他們或許只要體驗全世界不同的過山車；他們或許只希望帶上幾十公斤的攝影設備記錄世界的美好——而旅遊行業的未來就在於如何滿足這些年輕人需求的多樣性。
二、個性化：旅行產品出現細分化
近幾年，一些擁有戰略眼光的旅遊資源提供者已經開始著眼這一趨勢，進行了布局。各大酒店集團推出了年輕化、個性化的品牌，專註於蜜月、復古、工業風等不同客群的住宿單位出現。航空公司也陸續推出空中wifi、預訂餐食、寵物機票等針對小眾人群的服務。
市場上出現更多新的旅行產品形態，例如房車露營基地、親子遊樂園、體育觀賽游，等等。相對於傳統的標準化供應商，這些經營者的體量可能不像傳統酒店集團和航空公司那麼大，但在某個細分領域能夠為自己的客群提供高品質的服務。這種越小顆粒度的產品提供者，越能夠提供個性化和深度化的服務體驗。對於在線旅遊平台來說，也需要鏈接更小規模的，更個性化的旅遊資源。今天我們和地接社、航空公司鏈接，未來我們鏈接的最小資源顆粒度可能是「人」。
當一個人走到台北街頭，他對美食感興趣，可以找到一個美食達人帶他去吃地道的小吃。如果他是個歷史愛好者，就可以找一個熱愛歷史的朋友一起邊走邊聊。在這一過程中，人們不但能夠獲得經濟的收益，還能得到社交的快樂。
這種高度細分和精準的資源-需求匹配，背後必須依賴高度信息化的技術手段，儘可能縮短用戶與供應端之間的距離。一方面，讓旅行者能夠容易地獲取可靠信息，找到自己需要的產品；另一方面，讓供應端能夠及時了解用戶的需求，調整自己的產品供應，提供與用戶需求精準匹配的產品。這對於平台的內容量級和大數據能力都提出了更高的要求，也是我們未來努力的方向。
三、品牌化：市場競爭進入產品決勝階段
新旅遊時代的來臨，伴隨著用戶需求改變的，也包括下一階段旅遊行業的市場競爭重點。我們通過對於平台大數據的研究和對市場的觀察提出，2018年乃至未來旅遊行業的競爭將從信息不對稱和價格戰逐步轉向以內容為核心、品牌為王的產品決勝階段。
當旅行者獲取信息變得越來越容易，旅行者通過體驗產品創造內容，而這些由用戶產生的內容，也在通過互聯網重新構建旅遊和景點的概念。
2017年12月，馬蜂窩「未知旅行實驗室」做了一個有趣的實驗。我們在北京三里屯複製了全世界的13面「網紅牆」——這些網紅牆來自世界各地，都是有別於傳統景點，而被年輕人創造的「網紅旅遊必達地」。在一個月的時間裡，每天有幾千名年輕人冒著嚴寒平均排隊2小時，來「網紅牆」拍照，並紛紛在微博、朋友圈等社交媒體上曬美照和小視頻——這些由年輕人創造的新景點，正通過他們自己的社交網路將新的旅遊概念迅速的傳播和普及，這類全新的人文景點，正是「新旅遊」時代的表徵。
人們對於酒店的認知，也同樣發證著改變——從過去簡單的「四星級」、「五星級」劃分，到酒店的餐廳好不好吃、枕頭好不好睡、中文服務好不好用，旅行者對於酒店的需求變得更加細緻入微。而這些都會通過年輕旅行者的遊記、點評，造就酒店新的品牌價值。我們看到，有無數優秀的酒店正在依靠打造自己的獨特優勢，贏得年輕的消費群體，並通過他們所創造的口碑和內容，重塑「什麼才是好酒店」。
內容和品牌是新時代企業需要考慮的首要問題。
讓產品本身，提供優質高效的傳播價值，會極大地降低旅遊產品的獲客成本，提升企業的市場競爭能力。品牌和內容也最終都需要優質的旅遊產品來承載。在新旅遊時代，優質的旅遊產品不僅僅要做到服務質量高，還需要在產品設計上精準匹配旅行者的需求，才能夠從眾多同質化的旅遊產品中脫穎而出，成為新旅遊時代的佼佼者。
我們相信，在新旅遊的市場環境下，傳統產業模式中低質量的跟團游，零負團費等亂象將完全退出市場。我們同樣相信，在新旅遊的市場競爭中，改變了傳統思維的優秀企業，也終將贏得未來的市場。
我們相信，在2018年，「實現每一個旅行夢想」不僅是馬蜂窩的使命，也將會是整個旅行行業共同的使命與價值觀。
作者：陳罡，馬蜂窩旅行網聯合創始人、CEO
來源：大旅遊
原標題：市場 | 2018年 新旅遊時代
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