馬化騰：做零售業的「水和電」

每年參加兩會時，騰訊集團董事會主席兼CEO馬化騰都會舉辦一次記者見面會。在3月4日舉辦的記者見面會上，馬化騰分享了他對騰訊在零售領域的布局思考。《財富》中文版刊登了馬化騰的分享。在過去的3個月中，騰訊以投資方式分別入股零售企業萬達商業、永輝超市和海瀾之家等。在零售方面，騰訊把電商業務賣給京東之後，基本不碰電商領域，完全靠投資。可以說騰訊雖然並不直接做零售，但它非常重視零售領域。

那麼，為什麼騰訊最近在線下零售領域動作這麼大？馬化騰回答，這是因為「騰訊希望利用數字技術助力傳統零售，抓住數字化的機遇，能夠把人、貨、場景幾方面全部打通，你不這麼做的話，你可能就失去競爭力。」

除此之外，很多零售企業也主動找到騰訊，儘管他們同時還抱有擔憂。過去零售企業和線上電商是對立的，他們會覺得電商是在搶線下零售的飯碗，二者之間是一個此消彼長、互斥的業態，所以過去十幾年他們很悲觀，線下零售基本上是被線上電商侵蝕原有份額。但現在，馬化騰說：「傳統零售和線上電商彼此間的融合開始了，已經不是互斥了，用戶的體驗真的是要線上線下整合，而且傳統線下的體驗是你沒法簡單用線上替代的，畢竟人作為一個實體，你總要生活在周邊。」

融合於是就帶來了很多變革，包括現在的便利店和周邊社區店的演化。很多人就開始利用數字技術做創新，包括後台貨物的供應也是用IT手段改變原來大賣場的方式。所以很多零售企業希望騰訊能提供一套智慧零售解決方案。除了智慧零售之外，馬化騰也強調了去中心化。就是說，零售商包括商業地產他們所有數據都是為自己所擁有。針對傳統零售業有一種擔憂，懼怕被騰訊掌控，馬化騰說，對騰訊來說，騰訊定位是不做零售，他們的定位是對零售業助力和賦能，只是提供「水和電」而已。

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