海爾宣布聯手軟銀進軍服務機器人市場：率先落地海爾線下門店

中國家電製造商海爾也開始進軍機器人市場。

3月6日，海爾宣布和軟銀機器人展開戰略合作，將軟銀的人形機器人「Pepper」引入中國市場。

軟銀機器人「Pepper」在舞台上表演

當天，海爾也正式發布《海爾智慧家庭——服務機器人戰略1.0》，提出服務機器人從單一功能、單一場景到全場景的升級，正式進軍服務機器人領域。

據介紹，海爾和軟銀雙方將聯手從軟銀機器人的人形機器人「Pepper」切入，率先在海爾的智慧門店和智慧家庭領域落地，希望梳理出一條獨立的路徑。

發布會上，海爾未具體闡述Pepper的具體銷售策略。海爾相關人士對澎湃新聞記者表示，Pepper接下來在海爾線下的智慧門店進行展示，向顧客提供產品介紹服務，「如果消費者對pepper有購買需求，我們應該也會出售。」

當天在發布會上，海爾展示了Pepper在家庭生活中的作用：視頻中，Pepper不僅可以與多種智慧家電及智能設備聯動，其獨有的主動及情感交互更是帶來智慧家庭人機交互體驗的提升；比如，在智慧浴室內，機器人可以聯動熱水器提前準備好熱水；在智慧客廳，它可以檢測家中溫度、濕度、空氣質量，幫助主人開啟回家模式；在智慧卧室，可以根據家裡的空氣情況開啟空調；在智慧廚房，它可以「聯動」烤箱、吸油煙機等，幫助你做出來一頓晚餐。

另一段視頻則呈現了Pepper在海爾智慧門店中的工作場景：作為顧客的「講解員」，它既可以向顧客介紹冰箱、空調等產品的信息，也可以通過聯動海爾的U+系統，給顧客演示各種家電的運行狀態和模式。它還可以收集顧客反饋、進行產品調研，並幫助經營者統計門店的銷售狀況、反饋客戶需求等等。

據悉，現場發布的服務機器人典型應用場景，將於3月8日現身AWE（中國家電及消費電子博覽會）海爾展館與觀眾見面。

海爾近年一直在智能家庭領域進行拓展，經過成套定製方式把智能家庭產品帶給消費者，而服務機器人則是海爾智能家庭產品線的延伸和補充。

中國機器人產業近來發展勢頭迅猛，已連續多年成為全球最大的機器人應用市場，機器人企業也在短短几年間從幾十家發展到幾百家。相關統計數據顯示，自2013年至2019年，中國機器人產業將以超30%的速度發展。儘管中國已佔有全球機器人產業三分之一的市場，但機器人普及率仍較低，缺少一個「領頭羊」的角色。

據了解，軟銀研發的機器人Pepper和NAO，已在全球70多個國家使用，提供與零售、金融、醫療保健、旅行和服務業相關的創新服務。

海爾家電產業集團副總裁、超前研發總經理王曄表示，「服務機器人是海爾智慧家庭戰略的自然延伸和有效補充，海爾將長期、持續的完善圍繞智慧家庭的服務機器人產業布局，推動服務機器人行業的加速發展。」

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