入局服務機器人領域 能為海爾智慧家庭戰略帶來什麼？

AWE前夕，中國家電領先品牌海爾強勢進入服務機器人界限的消息引起行業巨大震蕩，家電企業高調進軍機器人領域的時刻終於還是來了。

3月6日，以「讓家更完美」為主題的海爾智慧家庭-服務機器人戰略發布會在上海舉辦，會上海爾正式發布了《海爾智慧家庭——服務機器人戰略1.0》，更與軟銀機器人達成戰略合作夥伴關係，雙方將聯手從軟銀機器人的人形機器人「Pepper」切入，率先在智慧門店和智慧家庭領域落地。

中國家電領軍品牌進入該領域，並率先提出服務機器人從單一功能、單一場景到全場景的升級，對於服務機器人產業來說，無疑將大大開拓中國服務機器人市場，為服務機器人產業梳理出一條獨特的發展路徑，推動服務機器人行業的快速發展。

事實上，海爾正式進軍服務機器人領域是一項互利共贏的事，不僅能為服務機器人產業帶來利好，更能推進海爾智能家庭戰略的再次升級，夯實智慧家庭第一平台品牌。那麼，入局看似與海爾家電不搭的服務機器人領域，究竟能為海爾智慧家庭戰略帶來什麼？

其一，海爾服務機器人戰略是海爾智慧家庭戰略的自然延展和有效補充。

發布會上，海爾家電產業集團副總裁、超前研發總經理王曄先生表示：海爾智慧家庭服務機器人是打造第一口碑，有三個平台做支撐，能幫助海爾全方位線上線下能夠和用戶接觸，並與渠道進行接觸，其中U+是大腦，是海爾核心做決策的。現在家庭中已經有很多機器人屬性的產品，這些實際上是海爾智慧家庭一個自然的延展和延伸。

換句話說，服務機器人是海爾智慧家庭重要組成部分，同時也是其自然延展和延伸。包括我們日常生活中經常接觸到的一些對話型機器人，音響、兒童陪伴型等，這些都極大豐富了海爾的智慧家庭生態。開拓服務機器人領域，未來還將有更多的服務機器人進入到我們的身邊，為海爾智慧家庭戰略的深度發展助力。

其二，海爾服務機器人戰略能幫助海爾智慧家庭打破物理空間。

王曄會上也同樣強調，打破物理空間是海爾進軍服務機器人領域的第二因素。現在家庭中的所有信息，包括我們所看到的信息已經完全實現互聯互通，但物理空間還不行。不同物理空間之間可實現操縱和控制，傳統家電做不到，但機器人可以做到。假如能在不同的物理空間完成操縱和控制，就等同於把現實和物理之間的界限打破，這一點服務機器人可以實現。

從更高物理空間實現智慧控制，是智慧家庭戰略上升的另個高度，服務機器人在海爾智慧家庭中所扮演的角色，可以很好的幫助海爾智慧布局打破物理空間，極大的延伸普通家電達不到的地方，打破物理與虛擬的界限。

其三，提供全場景的智慧體驗與提升人機交互體驗。

人工智慧在家電行業的應用已經十分普遍，但在交互上卻總是不盡人意，這也是很多打著人工智慧標籤的智能家電「叫好不叫座」的關鍵所在。現在的交互更多是人下命令，不過在我們可預見的未來一定能出現自動感知、了解人類訴求、判斷人類心情的智慧家電，從而做出相應的判斷，包含傳統的感知、語音、圖象等，極大的提升整個體驗。服務機器人作為海爾智慧家庭的輔助，可給用戶提供完全顛覆的體驗，獨有的主動及情感交互更能帶來海爾智慧家庭人機交互體驗的提升。

與此同時，服務機器人的到來，還能幫助海爾智慧家庭提供全場景的智慧體驗。此次海爾與軟銀機器人的合作，主要率先從智慧家庭入手，以Pepper切入，分別從服務機器人的交互性、操作性及移動性三個領域進行布局，讓其融入到智慧家庭、智慧門店等生態中，提供全場景的智慧體驗。

比如，在智慧浴室內，機器人可以聯動熱水器提前準備好熱水；在智慧客廳，它可以檢測家中溫度、濕度、空氣質量，幫助主人開啟回家模式；在智慧卧室，可以根據家裡的空氣情況開啟空調等等。而Pepper在海爾智慧門店中的工作場景也可以實現，作為顧客貼心的「講解員」，Pepper既可以耐心地向顧客介紹冰箱、空調等產品的信息，也可以通過聯動海爾的U+系統，給顧客演示各種家電的運行狀態和模式。

綜上，無論是在家庭這一生活場景、智慧門店等商業應用場景，服務機器人都能帶來絕佳的智慧體驗。相較於其他單一功能型和特種環境下應用的服務機器人，海爾服務機器人的目標是實現與生活場景及商業場景的深度融合。

寫在最後：

海爾服務機器人，不僅可以進一步豐富海爾智慧家庭的生態，帶來不同物理空間以及靜態場景的聯接，同時還可以進一步迭代智慧家庭體驗，提升人機交互的體驗，進而為用戶提供更為便捷、健康、安全、舒適的生活體驗，成為承接海爾智慧家庭戰略，夯實智慧家庭第一平台品牌的落地支撐。

接下來，海爾智慧家庭戰略還將再度升級，3月8日的AWE2018上，各具特點的服務機器人功能將在不同的模擬智慧生活場景中大展身手，這能否引發全產業示範和生態帶動效應？令人期待。

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