瑣碎業務難題造就初創公司發展契機

*本文的作者系Amadeus 亞太地區企業戰略與業務發展副總裁Simon Akeroyd

毫無疑問，商業世界正在發生著翻天覆地的變化。大型國際企業單一的閉門造車式傳統運營模式正在迅速消失，許多企業都開始尋求外部合作或將業務外包。之前合作門檻頗高的大型企業要負責內部所有「業務問題」，但現在藉助技術，這些問題都可通過外包得以解決。

而這對創業者來說極具吸引力。過去幾年，全球初創公司數量空前增加，尤其在中國，在 angel.co. 註冊的初創公司就超過了1800家。許多初創公司都應大型企業需求而生，致力於解決這些公司主營領域之外的其他業務問題。這對初創公司來說意味著什麼？如果合作成功，它們就有可能被自己服務的公司收購。這樣一來，雖然成為獨角獸上市公司的可能性較小，但初創公司有機會以較低而依然誘人的市值通過一期併購實現退出。

但是很多初創公司並不滿足於此，尤其是在創業初期，它們希望能夠發展成為呼風喚雨的行業巨頭。當然，它們也可能會是下一個摩拜、微信或滴滴。這些公司的影響力十分巨大，它們看似簡單而又輝煌的成就，讓那些同樣渴望成功而又初出茅廬的創業者蠢蠢欲動。但是真正的「獨角獸」又有多少？另謀出路也許才是明智的選擇。

雖然許多 B2C 初創公司為旅遊業帶來了很多不錯的創意、技術和解決方案，但是從零開始並不簡單，尤其是對於初次創業者而言。B2C 初創公司從一開始就應該有運籌帷幄的格局，比如採取強有力的營銷策略，以抗衡霸佔 B2C 旅遊市場的大牌企業。要知道，它們所面臨的是攜程、飛豬、窮游或馬蜂窩等行業巨頭之輩，是其背後雄厚的營銷資金、多年的品牌知名度和公認的一流服務。大多數知名旅遊品牌都有其固定的客戶渠道，想要奪走這些客戶及其忠誠度並不是那麼簡單。

實際上，許多 B2C 初創公司對投資者並沒有吸引力，B2B 業務才是他們一些人的首選，畢竟收益更加穩定。B2C 初創公司可能聽起來很有魅力，但根據 CB Insights數據顯示，2016 年全球只誕生了25家獨角獸，比 2015 年減少了 68%，而這其中有12家來自中國。

另一方面，創建 B2B 公司能帶來很多優勢。首先，如今與大型企業合作的門檻相對較低。技術的普及和合作門檻的降低，使得企業可以尋找外部合作夥伴，在這種情況下，初創公司可以幫助這些企業分擔部分責任。

對於如Amadeus等的大型旅遊公司來說，總會面臨很多大大小小或急或緩的問題與挑戰，但卻沒有充足的時間和資源來包辦一切，即使想要改變也是有心無力。有時候想要挑選重點問題來解決，卻總有新的項目讓問題一拖再拖。這些非緊急任務可能正是初創公司的發展契機。創業者在這方面具有得天獨厚的重大優勢，他們不必再每日盯著通常十分平穩的銷售數據，也不必大費周折地通過營銷吸引新客戶，而只需做好一件事情便可，即用一種產品專註為一家客戶提供服務。

以酒店為例，也許他們想要削減洗衣賬單支出，或者希望以更有效的方式打掃房間，以便拿出更多的資源為客人提供提前入住、延時退房服務，進而提供出色的客戶體驗並提高客戶忠誠度。這甚至還事關如何提高內部效率或更好地管理供應鏈。如果初創公司能夠填補這些問題空白，成為這些企業不可或缺的得力助手，那就離成功不遠了。

Amadeus目前正與超過 30 家初創公司合作，而令人驚訝的是，其中 70% 以上的公司的運營模式具有某種形式的 B2B元素，其中近 55% 為純粹的 B2B 模式。

因此，如果剛剛起步的中國初創公司想要在旅遊業大展身手，我的建議是：不要執著於成為諸如 Airbnb 之類的行業顛覆者，而可以去探索如何讓你的技術成為企業真正需要的 B2B 解決方案。雖然這可能不是他們當前的工作重點，也不是他們的研發團隊正在關注的問題，但只有這樣，公司業務才有可能出現重大轉機，成功才會離你更進一步。

本文來自環球旅訊，創業家系授權發布，略經編輯修改，版權歸作者所有，內容僅代表作者獨立觀點。[ 下載創業家APP，讀懂中國最賺錢的7000種生意 ]

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