奢侈品牌的「新零售」之道：香奈兒遊戲廳快閃店亮相東京

最新 03-07

法國奢侈品牌香奈兒近期在日本東京原宿打造了全世界第一家遊戲廳,遊戲廳一共分了2層，一樓可以打遊戲和體驗2018年的春季新色唇彩，2樓則是一個私人的化妝體驗區。和之前的虛擬 Coco Cafe 相比，這次的互動感會更強烈。這個遊戲廳跟以往一樣都只是快閃店，只有10天的體驗時間, 這是香奈兒在去年推出CoCo Cafe快閃店之後又一次利用"快閃店"(POP-UP Store)這一概念與消費者互動。

眾所周知，香奈兒在「進軍電商」這件事情上一直是保守而謹慎的，品牌管理層也多次聲稱希望消費者能來到香奈兒的店鋪中來親身感受品牌的文化與卓越的服務。但另一個事實是，全渠道線上線下相互融合、數字化經濟和消費者年輕化的浪潮已經勢不可擋，如何在兩者之間獲取平衡，是包括香奈兒在內的奢華品牌們始終在思考的問題。

在這次的遊戲廳快閃店裡，一共設計了四款遊戲：Rouge Coco Game Pixel 畫像遊戲、The Beauty RideI 拍照館、The Bubble Game 夾娃娃機和 Take Your Chance 尋找幸運香水。

顧客可以在遊戲的過程中感受品牌的魅力，當然也少不了最核心的「產品」——香奈兒最新彩妝，其中最閃耀的莫過於 Rouge Coco Lip Blush （柔潤亮彩胭脂唇彩液），它是一款可以2用的唇彩，既能保濕又能打造霧面的妝效。這個系列一共推出了6種顏色，從大紅色、粉色再到今年的流行色紫色，所有的色彩開發都是由全球創意設計師 Lucia Pica 開發的。

要是你想比其他顧客都要先擁有新系列（3月9日上市），那麼在 Coco Game Center 也可以直接買，如果錯過了，當然不要緊，香奈兒的各大化妝品門店歡迎您的隨時光臨。遊戲廳里有專門的化妝體驗區，會有專門的化妝師一對一為你打造2018最時髦的妝容，但如果想要在一開門就被擠得水泄不通的這裡感受到專署的奢華服務，你最好還是在品牌的線上平台進行預約比較保險。

新零售的最重要的本質和內涵就是線上線下融合併提升消費體驗，所以從這個角度來看，快閃店也是香奈兒實踐「新零售」的一種方式。

那麼，我們已經司空見慣的快閃店到底是什麼？什麼樣的行業更適合使用快閃店？這一新鮮玩法該如何找到目標受眾？營銷人可以使用的玩法有哪些？希望今日從MTR零售智庫中精選的這份報告可以幫我們探究「快閃店」在營銷領域的應用規律。