白電巨頭海爾進軍服務機器人領域

3月6日，白電巨頭海爾宣布正式進軍服務機器人領域，並發布《海爾智慧家庭——服務機器人戰略1.0》。

在有關發布會上，海爾與軟銀機器人達成戰略合作夥伴關係，雙方將聯手從軟銀機器人的人形機器人「Pepper」切入，率先在智慧門店和智慧家庭領域落地，不斷開拓中國服務機器人市場。

海爾攜手軟銀機器人

中國機器人產業發展勢頭迅猛，已連續多年成為全球最大的機器人應用市場，機器人企業也在幾年間從幾十家發展到幾百家。但是，國內機器人普及率仍較低，缺少一個「領頭羊」的角色。在這種情況下，海爾與軟銀機器人的合作，有望引發行業示範和生態帶動效應，加速服務機器人行業的發展。

軟銀機器人是人形機器人領域的領導者，其研發的機器人Pepper和NAO，已在全球70多個國家使用，提供與零售、金融、醫療保健、旅行和服務業相關的創新服務。作為物聯網時代的引領者，海爾在智慧家庭方面積極探索，取得突出的成績。

此次， 白電巨頭與機器人巨頭的強強聯合，可將雙方的優勢資源嫁接到服務機器人行業，推動行業的進一步發展。兩大巨頭將聯合開發基於海爾順逛平台和U+平台的面向智能零售和智慧家庭的成套解決方案，不斷開拓智能零售和智慧家庭領域的服務機器人市場。

海爾有關負責人表示，海爾進軍服務機器人領域將對行業實現2大區隔和升級：一是，海爾開放資源與行業、產業鏈條上的各方資源及環節協同發展，共同推動服務機器人行業的加速發展；二是，海爾服務機器人戰略是海爾智慧家庭戰略的自然延展和有效補充，標誌著海爾智慧家庭戰略的再次升級，夯實智慧家庭第一平台品牌。

從單一場景到全場景

目前，服務機器人產業處於技術和市場的快速發展期，新技術、新產品層出不窮。但除了掃地機、無人機等極少數單一功能型服務機器人產品能夠實現規模化量產外，在很多其他細分領域仍存在服務機器人產品的創新和用戶痛點需求間不匹配的問題。單一功能型服務機器人在適用人群、執行任務複雜性、產品通用性及環境適應性與人們的想像差距甚遠。在這種情況下，海爾與軟銀機器人的合作率先從智慧家庭入手，以Pepper切入，分別從服務機器人的交互性、操作性及移動性三個領域進行布局，讓其融入到智慧家庭、智慧門店等生態中，提供全場景的智慧體驗。

在發布會現場，海爾以視頻方式展示了「海爾智慧家庭的新成員——Pepper」在家庭生活中的作用：Pepper可以與多種智慧家電及智能設備聯動，其獨有的主動及情感交互帶來智慧家庭人機交互體驗的提升。比如，在智慧浴室內，機器人可以聯動熱水器提前準備好熱水；在智慧客廳，它可以檢測家中溫度、濕度、空氣質量，幫助主人開啟回家模式；在智慧卧室，可以根據家裡的空氣情況開啟空調；在智慧廚房，它可以「聯動」烤箱、吸油煙機等，幫助主人做一頓豐盛的晚餐……通過與智慧家庭的融合，服務機器人將實現場景與場景、場景與空間的連接，為用戶帶來一站式的全場景生活。

相關視頻還顯示， Pepper在海爾智慧門店也能大顯身手：作為「講解員」，它既可以向顧客介紹冰箱、空調等產品的信息，也可以通過聯動海爾的U+系統，給顧客演示各種家電的運行狀態和模式，還能夠收集顧客反饋、進行產品調研，並幫助經營者統計門店的銷售狀況、反饋客戶需求等等……可見，不論是生活場景還是商業應用，相比較其他單一功能型和特種環境下應用的服務機器人，海爾服務機器人的目標是實現與生活場景及商業場景的深度融合。

據悉，有關服務機器人典型應用場景將於3月8日在AWE海爾展館與觀眾見面。

（見習編輯：於浩）

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