海爾發布全景定製化智慧方案 讓成套定製走進千家萬戶

中新網3月7日電 今日，海爾智慧家庭戰略成果發布會在上海舉行。會上，海爾獨家發布全場景定製化智慧成套方案，通過「4+7+N」的業務模式實現智慧家庭全新體驗，是行業首個以用戶為中心、用戶可定製的智慧成套方案。

從此，海爾智慧家庭將以成套定製的方式走進千家萬戶，智慧家庭徹底告別「東拼西湊」步入「成套」時代，用戶可根據自己需求實現N種智慧生活全場景的定製，消費者在順逛以及線下智慧家庭體驗店均可下單購買。

那麼，海爾智慧家庭要進入消費者的家對用戶、行業、客戶分別帶來什麼樣的影響？

對用戶：擁有全場景、定製化、智慧成套、一站式服務的美好體驗

「4+7+N」，全場景定製化智慧成套方案會給用戶帶來怎樣的生活體驗？在發布會現場，海爾家電產業集團副總裁王曄向大家進行了展示。

在此之前，如果消費者想體驗整套智慧方案，家裡往往是這樣的場景：A品牌的音響、B品牌的路由器、C品牌的烤箱、D品牌電視、E品牌的窗帘、F品牌的衣櫃....。。東奔西跑買到各種零散的單品才能拼湊起一個智慧家，且服務不統一、風格不統一，產品間也無法互通，而海爾此次發布的「4+7+N」全場景定製化智慧成套方案，基於其獨有的成套能力，改變了這種現狀。

具體來說，「4」是指海爾持續迭代升級的4大物理空間，包含智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧卧室，「7」代表的是全屋空氣、全屋用水、全屋洗護、全屋安防、全屋語音、全屋健康、全屋信息7大全屋解決方案，而N是個變數，代表的是用戶可以根據自己的生活習慣自由定製智慧生活場景，無限變化。

基於4大物理空間和7大全屋方案，從裝修前到裝修後，各種空氣、用水、食物、安防、娛樂等智慧生活需求均可一站滿足，且實現智慧場景無限定製。以全屋用水解決方案為例，再也不用各種品牌大雜燴，海爾智慧家庭的軟水機、前置過濾器、管線機等全陣容凈水設備，以及從軟水管路設計安裝到使用中實時水質、濾芯更換提醒等看不見的軟性智慧，可以一站到位幫用戶輕輕鬆鬆完成全屋用水管理。

對行業：3大平台賦能智慧成套方案破解4大痛點

就如文章開頭所提到的，海爾「4+7+N」全場景定製化智慧成套方案對行業的影響在於破解4大痛點：難互通、不主動、未成套、服務碎片。

破解行業4大難題的背後是海爾「人單合一」模式下獨有的3大平台支撐。基於順逛第一社群交互平台，80萬微店主構成的「用戶感測器」可以零距離交互用戶需求； COSMOPlat工業互聯網第一平台上，智慧家庭產品、服務及解決方案能夠得到快速、精準落地；而基於智慧家庭行業人工智慧第一平台U+，海爾可以聚集更多的開發者，實現場景的快速迭代。

本次發布會上，U+平台同步發布了U+智慧生活X.0，以UHomeOS和 IoT+AI雙引擎開啟全場景服務定製時代。伴隨著全球首個場景Store的誕生，用戶可以在U+APP內更方便地定製更多場景解決方案。

以全場景定製化智慧成套方案中的1個單元——全屋空氣解決方案為例，凈界自清潔空調、天璽空調、廚房空調、新風機等諸多風格和陣容的空氣產品組成的成套空氣解決方案，可以一站滿足用戶從裝修前到裝修後各種空氣相關需求，更為重要的是，全屋方案里的所有網器產品均可主動服務，通過檢測空氣的溫度、濕度、潔凈度、清晰度等數據，自判斷、自處理，自主調節全屋空氣，讓用戶隨時隨地都處在恆溫、恆濕、恆凈、恆氧的空氣環境內。不僅如此，海爾空氣設備還能與電視、安防系統互聯，實現全屋空氣質量和設備能耗信息實時顯示。

對客戶：智慧家庭加速入戶激活商業價值

海爾智慧家庭「4+7+N」全場景定製化智慧成套方案如何快速進入家庭？

近幾年智能家居炙手可熱，但市場端卻是外熱內冷，究其原因，主要是沒有商業支撐，能看不能用或能看不能買，既沒有盤活用戶熱情，也沒有給客戶帶來市場。而此次海爾不但以全場景定製化智慧成套方案重新定義用戶體驗價值，還在渠道、服務、產品層面做足了準備，以成套體驗、成套設計、成套銷售、成套服務的4大成套能力共同推進智慧家庭市場的商業價值提升。

海爾智慧家庭在市場層面具體如何真正落地？具體來說，分為4步：

——全渠道可供體驗與購買。除了線下海爾已經擁有30000家門店，今年還將繼續布局6000+智慧家庭體驗店，順逛及其他電商平台也將打造線上智慧家庭體驗中心，多種渠道方便用戶體驗及購買；

——成套設計方面。依託海爾迭代升級的3D雲設計平台，可提供全屋一鍵配置的省心設計，多種風格一站滿足；

——成套銷售方面。海爾冰洗空等10大產業線的原創顛覆性爆品，可以保證全屋智慧方案一次買齊，為方便消費者選擇，海爾智慧家庭此次還特別推出豪華套、時尚套等不同套系，消費者可根據需要選擇套系或自由定製；

——成套服務方面。破解用戶多次選擇多方下單多次安裝的費心費錢費時痛點，海爾在行業內率先實現一站式端到端的成套定製服務，全流程生命周期管護，1個服務團隊1次性解決用戶成套家電的任何服務需求。

可以說，作為行業先行探索者，海爾已經吹響成套智慧生活入戶的號角。海爾「人單合一」模式的核心就是以用戶為中心，把員工與用戶的美好生活需求緊緊連到一起。今年年初，物聯網標準組織OCF為海爾頒發了中國唯一一個IoT互聯互通證書，智慧家庭項目獲國家發展改革委批複，列入國家「增強製造業核心競爭力專項2018年項目」，海爾智慧家庭成為國際唯一認可、國家率先背書的落地美好生活第一樣板。

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