美國航空迫降後安排不周，中國夫婦遇車禍險喪命

【觀察者網綜合報道】一對中國老年夫婦在美國乘飛機旅行途中，遭遇惡劣天氣改乘航空公司提供的大巴前往目的地，隨後在馬里蘭州巴爾的摩附近遭遇嚴重車禍，導致雙雙入院。

《華盛頓郵報》6日報道稱，一趟美國航空公司（American Airline）航班因天氣原因迫降後，讓全體乘客換乘大巴前往目的地紐約。然而，因安排不周，一對前往紐約看望兒子的中國老夫婦卻在下車購買食物時發生車禍，二人傷勢嚴重，仍在醫院搶救。

《華盛頓郵報》報道截圖

一開始，此事由同乘美航4464航班的中國旅客史蒂芬妮·郭發布在社交媒體臉書上。然而，郭女士對美航服務疏忽的控訴，並未引發足夠關注。隨後，《華盛頓郵報》、亞洲青年文化雜誌NextShark對此進行了報道。

為保護受害者家屬隱私，目前郭女士已經刪掉臉書上的文章。

郭女士臉書截圖

目擊者還原事件始末

據《華盛頓郵報》報道，美航4464航班原定於3月2日從明尼阿波利斯飛往紐約拉瓜迪亞機場。受惡劣天氣影響，飛機降落在靠近紐約的巴爾的摩，乘客被轉移到一輛沒有洗手間和食物的大巴上。

郭女士表示，美航處理此事的方式非常不負責任。「沒有人告訴我們巴士在哪兒、如何去搭乘、需要多長時間、或是有無其他解決方案。此外，也沒有任何幫助老人、孕婦、殘疾人以及不懂英語的乘客的指示牌。」

雖然谷歌地圖顯示到達紐約約耗時4個半小時，但巴士行駛了10個小時後，卻只移動了30英里（約48公里）。

而不幸的是，由於路上發生車禍，所有橋被迫關閉，巴士必須掉頭返回巴爾的摩的機場。

「沒有任何官方工作人員發出通告，沒人告訴我們，我們將要怎樣到達紐約、今晚有沒有地方待著其他任何信息。每個乘客都開始給AA（美航）打電話，可並沒有得到答案。這不是無能，這是坐視不理。」

巴士調轉方向之後，司機讓乘客下車買食物、上廁所。但此時風很大，連看清東西都很費勁。

這對中國夫婦完全不懂英文，跟郭女士一起下車後，卻沒有再回到巴士上，而是被一輛貨車撞倒，兩人隨後被送往巴爾的摩醫院。

慘劇發生之後，依然沒有人聯繫航空公司，巴士司機也僅僅是將其他乘客送回機場。

當郭女士到達機場後，發現夫婦兩人的行李也無人看管。她花了15分鐘告訴航空公司工作人員「你們的兩個乘客被車撞了」。

工作人員對此的回應是，在醫院配有翻譯，將派車送她到醫院。而在去醫院的路上，計程車司機還花了20分鐘給機場和老闆打電話，索要過橋過路費。

然而，郭女士到達醫院後，事實是並沒有翻譯人員為夫婦兩人提供幫助。受傷男士的脊椎和脖子嚴重斷裂，他的太太則被擊中頭部，當時還在昏迷中，需要接受包括眼部手術在內的各種治療。在此期間，美航並沒有如其所說聯繫他們、派任何人到醫院。

郭女士稱，車禍現場的警察曾試圖聯繫航空公司，但美航根本不接電話。

當地警方回應：通過非人行道橫穿馬路

接受《華盛頓郵報》採訪時，警察克雷格·金泰爾表示，他只能通過護照認定兩位受害者為中國人，並且花費了將近4個小時才聯繫上中國領事館和位於華盛頓的中國大使館，隨後才得以和兩人的親屬取得聯繫。他還說，要不是因為郭女士幫忙翻譯，或許會浪費更多時間。

當地警方推特通報該起車禍

阿伯丁警方發言人威爾·萊博則稱，貨車司機事故發生後立即停車提供救助，他本人並未受傷。

「兩人當時穿著深色衣服，正通過非人行道橫穿馬路，」萊博提到了當時的惡劣天氣，表示現在無法公布事故報告，到3月5日下午，兩名受害者傷勢比較嚴重，但狀況還算穩定。

美航回應：首要任務是確保受害者得到全力幫助

美國航空發言人米歇爾·莫爾回應稱，出於某些原因，航空公司決定通過大巴讓旅客們到達目的地。其中的影響因素包括「酒店房間是否可用」、距離等。她指出，由於天氣原因造成航班延誤或取消，航空公司通常不負責提供住宿。

「我們當然關注旅客是否能夠最快到達終點站，不幸的是，要完成這趟旅程比任何人想像中更困難。」莫爾在接受《華盛頓郵報》採訪時說道。她還說大巴公司應該清楚如何跟蹤乘客行蹤。

此外，美航在5日接受Nextshark採訪時表示，他們已經安排了受過訓練的CareTeam工作小組成員前來協助這對受傷夫婦。發言人強調，美航的首要任務是確保這個家庭在困難的時候能夠得到全力的支持和關懷。他們也希望受傷夫婦能夠儘快恢復。

Nextshark報道截圖

大使館回應

中國駐美國大使館領事保護工作人員應詢向新華社記者介紹，3日凌晨兩點接到事發地警方通報後，大使館第一時間向傷者表示慰問，聯繫醫院盡全力對傷者進行治療，目前兩人均無生命危險。

大使館工作人員表示將繼續與有關各方保持聯繫，並向當事人提供必要領事協助。

另據新華社今天消息，就部分媒體關於美航曾向目擊乘客提供700美元「封口費」一說，上述目擊乘客向記者澄清，美航提供這筆錢是為「表示感謝」，並無「封口」要求。

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