亞馬遜伺服器遇宕機問題 部分Alexa失聲

騰訊數碼訊（Nice） 2011年黑莓伺服器宕機事件影響範圍超過百萬用戶，而其中不少用戶在經歷連簡訊都發不出去的焦急之後，最終轉投了iOS或者Android陣營，可見穩定性對於運營商有多麼重要。而最近亞馬遜也遇到了類似的問題，只不過對象從智能手機換成了Alexa。

有不少Echo和Echo Dot用戶反映，在昨天晚間他們的設備曾短暫出現了沒法正常連接伺服器的情況，頂部的環形指示燈一直顯示為紅色，對於用戶的語音指令，Echo只能抱歉得表示「似乎哪裡出了點問題」或者「我現在並不明白您在說什麼」，很顯然這就是Alexa語音助手的問題，而對於一款智能家庭音響來說，這樣的失聲未免太過尷尬。不僅是亞馬遜自家的Echo和Echo Dot出了問題，包括Sonos One在內的其他搭載Alexa語音助手的音響產品也都不能做出正常反饋，但有用戶表示，Alexa在手機應用端似乎沒有太大問題，而部分加拿大用戶稱伺服器也比較正常。

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有意思的是，前段時間亞馬遜剛剛在超級碗上發布了一則有關Alexa「失聲」的廣告，為了讓Echo和Echo Dot能夠正常運行，甚至動用了人工服務來圓場。顯然這只是開玩笑，好在截止發稿時問題已經被解決，而且因為伺服器宕機出現在凌晨，影響範圍還在控制範圍之內。

來源：TechCrunch

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