你的每一句苦口婆心，都是在為美睫市場做貢獻

美睫顧客的市場教育工作，就是靠全國的每一位美睫師，每一位店長，每一位美睫店主一句一句規勸過來的。

先來看一則美睫師的日報

下午3點的顧客遲到了，所以一直配合著打電話和發微信，顧客表示很感謝我的配合，嫁接完睫毛跟顧客交代了各種注意事項，到了推卡環節，把微信上的活動拿給顧客做了簡單介紹。因為上次到店做指甲時她已經了解過此次活動了，所以很快選了2000檔，後來聽另一個同事說這個顧客以前只做7元/根的專利睫毛，現在開始做10元/根的抗菌睫毛了，大家長期說服和教育的不錯。

從日報中可以看出：每一位美睫師苦口婆心的勸說，都是為下一位美睫師的嫁接和推卡做鋪墊。

這些苦口婆心的內容包括：健康的嫁接技術、健康好用的產品、細心周到的服務、貼心的回訪與售後等。

▌為什麼要苦口婆心的去教育美睫顧客？

給你三個理由。

理由一：對美睫顧客的健康負責並強化其消費意識

如大家經常抱怨所說，整個美甲美睫的市場仍然是比較混亂狀態，極端情況下，有可能培訓了一天的睫毛嫁接技術，第二天就上手操作顧客，簡直讓人不寒而慄。

如果你倡導或支持健康的嫁接方式，請一定要堅持培訓好店鋪的美睫師，讓她們一次又一次不厭其煩的跟顧客宣導健康嫁接的重要性，這樣有兩種可能性：

第一，相信你店鋪的顧客會堅持選擇你，或者選擇其它也以健康嫁接為理念的美睫店鋪；

第二，不相信你店鋪的顧客會去選擇便宜或離家近的美睫店鋪，當她們眼皮紅腫、癢、眼睛受傷害後會想到你的好。

再說到消費意識強化，當美睫師每次都推薦更好的睫毛產品或套餐時，給到顧客相應的理由，比如A睫毛比B睫毛具有更好的抗菌效果、更好的牢固度、更好的質感等，長期的熏陶下，顧客也可能選擇適應的嘗試，這樣自然提高了客單價。

理由二：增加店鋪的滿意度並提升口碑

有些店鋪規則你不說，顧客不知道；你說了一次，顧客記不住；只有你經常說，顧客才會記住並且覺得這是屬於你店鋪的特色，或者說店鋪細心關懷的點。

比如，顧客第一次嫁接完睫毛後都要提醒她9個注意事項，之後每次嫁接完都要提醒至少3個她不太注意的地方。（這裡可能是美睫師在溝通過程中發現顧客喜歡自己用手去拽睫毛，或者經常蒸桑拿浴。）

這樣的反覆提醒，看起來會讓顧客不耐煩，實際上是可以起到增加顧客滿意度，並提升顧客口碑的效果

理由三：維繫一個良性的睫毛嫁接市場環境

這是一個聽起來有點「冠冕堂皇」的理由，但也確實是一個美睫行業的美好願望。如果每一家美甲美睫店的每一位美睫師，都能以苦口婆心的方式與顧客溝通，強調健康嫁接、專業嫁接等，那麼，整個美睫市場都會呈現良性的發展。

不要只圖一時的利益，需往長遠看。

「

你現在的每一句苦口婆心，都是為自己店鋪的長遠利益考慮，也更是為整個美睫市場做出屬於自己的貢獻。

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圖片 | 來源於網路

編輯 | 江武墨 封面插畫 | 沙粒

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