羅清啟：中國智慧家庭落地進程將領先歐美5年

小明評測智能家居網訊：忽如一夜春風來，智慧家庭「遍地開」。日前在上海舉行的2018AWE透露出這一強烈信號，原先可望不可即的智慧家庭正快速進入尋常百姓家，而作為行業第一平台品牌的海爾，在線用突破超過5000萬，這相當於德國60%的人口、韓國的總人口。中國的智慧家庭落地進程緣何走在世界前列？智慧家庭的普及對產業發展有何影響？新華網記者就此採訪了帕勒諮詢公司資深董事羅清啟。

物聯網是中國企業發展的黃金時代

新華網：調研機構Juniper Research數據顯示，2018年全球智能家居市場規模將達710億美元，而中國市場佔比達32%。當全球各地企業還停留在不成套、難互通、不主動、服務碎片化階段時，海爾已經可以全場景地給用戶提供一套完整的智慧家庭方案，為什麼在物聯網時代中國企業贏得了先發優勢？

羅清啟：產業實踐沒有「言必稱希臘」的範式，只有根據具體情況的實踐。從全球趨勢來看，在互聯網科技革命中，西方企業主導了商業化進程；而在當前的物聯網科技革命中，中國與西方企業是同步發展的。從網購、共享單車到移動支付，再到高鐵網路，中國新發明正在世界範圍內創造奇蹟。個人預測，中國的下一個新發明是智慧家庭，不僅落地速度快於西方，而且實際應用也會更加多樣，可以推測，中國智慧家庭落地進程要領先歐美5年左右。

除了基礎設施環境外，影響智慧家庭進程的主要有兩大核心因素：主體企業和市場基礎，目前美國和歐洲已經沒有橫跨白電、黑電、計算機、生活家電等多產品線的企業，在研發能力和服務能力上存在先天的短板，日本和韓國雖然有多產品線的企業，但本國市場狹小，難以產生世界級的影響力。中國既具備廣闊的市場基礎，也擁有像海爾這樣橫跨多產品線的行業巨頭，智慧家庭率先發軔並興盛於中國不足為怪。

如果說互聯網是中國企業的白銀時代，那麼物聯網就是中國企業的黃金時代，對未來產業格局會產生深遠的影響。相對於原來的產品時代，物聯網是平台時代，即用戶不再是選擇什麼品牌的產品，而是選擇什麼平台上的服務，平台品牌將會成為用戶選購和消費的新標準，這給企業的後續服務能力帶來巨大考驗。

智慧家庭是產業高質量發展的「直達號」

新華網：「高質量發展」成為今年兩會的關鍵詞之一，高質量發展如何推進、如何落實備受矚目。物聯網時代正在到來，智慧家庭的快速普及對產業高質量發展有何意義？

羅清啟：個人認為，站在企業的角度，高質量發展就是最大化滿足用戶美好生活的需要，並實現企業與合作夥伴的共創共贏。從某種意義上說，高質量發展的本質是精準經濟，用戶需要什麼企業就提供什麼，讓用戶在資源配置中起決定性作用，讓資源配置效率達到最高，因此，高質量發展本質是解放用戶，而以前用戶總是或多或少或明或暗地蟄伏於企業框架下。

此前的產業發展基本都圍繞效率這一主題，而高質量發展的主題是精準。即使當前影響巨大的電商、新零售也仍停留在效率階段，為用戶提供產品和服務的速度更快、成本更低，但沒有觸及「精準」這一主題。智慧家庭首次真正將企業和用戶連接起來，這是一種精準經濟模式，在這種模式下企業研發什麼、生產多少、什麼時間配送都是準確的，用戶的滿意度更高，企業經營效益更好，這種共創共贏的發展模式是推動產業高質量發展的核心動力。

物聯網時代企業轉型最重要的是轉到數據軌道上來，目前行業對轉型的理解和操作存在一定偏差，認為通過引進新技術、拓展新產業就可以實現轉型，其實轉型的本質是轉換經營邏輯，而物聯網時代經營邏輯的底層支撐就是數據，如果沒有用戶數據湧進來，所謂的「轉型」就成了「轉圈」。智慧家庭最大的價值就是把用戶的需求數據呈現出來，讓用戶成為組織的決策者和運營者。

沒有管理革命就不會有物聯網革命

新華網：面對撲面而來的物聯網時代，更多企業側重的是技術升級，而海爾特別注重管理模式的變革，十幾年前就探索人單合一模式，應該如何看待管理革命與物聯網技術革命之間的關係？

羅清啟：產業革命與管理革命是相輔相成的，物聯網不僅是技術升級，更是一場曠日持久的管理革命。物聯網本身是一種工具，但並不是用了這一工具企業就具備了競爭力，這很大程度還要取決於背後的組織體系。沒有相應的管理操作系統的革命，物聯網革命就是一場「辮子革命」的鬧劇。

物聯網最大的特徵是需求個性化和及時化，在原先的組織體系下，企業的資源無法滿足用戶隨時變化的需求，必須用開放的世界資源迎接需求的多樣性和不確定性。海爾的前瞻性就體現在較早探索「人單合一」模式，打破了傳統企業的邊界和組織架構，讓原先固態的企業變成可以按需變形的「氣態組織」，這就是海爾能夠在智慧家庭領域取得領先優勢的根本原因，從某種意義上說，「人單合一」模式是海爾邁向物聯網經濟的「管理操作系統」。

其實，從企業發展史的角度來看，通訊技術是決定組織形態的重要因素，組織內部及與外部的通訊質量和效率決定了組織的邊界，書面通訊時代鮮有大型企業出現，在電報電話通訊技術時代誕生了諸多跨國企業，而光速通訊的互聯網時代，組織信息交互和聚散資源的效率大幅提升，這必然會催生巨型的平台。如果不出意外的話，中國一定會誕生全球性的智慧家庭平台，這一平台的價值將遠大於當前的電商企業。

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