幣安粗暴回應引眾怒！用戶體驗才是王道

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摘要：自2017年7月14日正式啟動以來，幣安以火箭般的速度成為了全球最大的虛擬貨幣交易所之一，在快速崛起的同時，各界質疑聲也紛至沓來。

自2017年7月14日正式啟動以來，幣安以火箭般的速度成為了全球最大的虛擬貨幣交易所之一，在快速崛起的同時，各界質疑聲也紛至沓來。

風波不斷惹爭議

近日，據網友爆料，用戶在幣安持有的比特幣分叉幣既不能交易也不能充提，而對於用戶的質疑，該交易所的聯合創始人何一再三推脫，一直未有明確答覆。

但據幣安公告顯示，幣安不拿群眾一針一線，所有糖果幣都會分到用戶；交易原則則是所有分叉項目都需審核，以便甄選出優質項目。

但實際情況卻與用戶反映的不盡相同，也讓用戶對其印象大打折扣。除此之外，近期幣安的「投票上幣」結果更是將其推至風口浪尖。

據《共享財經》了解，2月25日，幣安第六期免費上幣投票結束，根據投票結果，亦來雲（ELA）理應奪冠。不過，在2月26日，幣安卻發布一則通告稱，用戶可對作弊行為進行舉報，並在三天內進行評估和審核。隨後，排在第二名的項目WePower (WPR)社群中紛紛開始檢舉亦來雲（ELA）存在刷票行為。然而，根據3月5日幣安發布的公告顯示，幣安將部分有刷票行為的幣中剔除了，原本第三名的Zilliqa (ZIL)項目奪冠。值得注意的是，幣安並未拿出相關項目刷票的證據。

回應粗暴引眾怒

事實上，用戶對幣安利用幣幣交易規避監管、涉嫌黑庄、系統維護不斷推遲等行為一直存在質疑，但幣安對於這些質疑的回應卻非常粗暴，除了不斷踢人之外，還有不少用戶被拉黑。

這種不顧用戶實際利益的企業究竟能走多久呢？眾所周知，幣安之所以在在幾個月一躍成為世界最大的交易所之一，正是因為用戶的認可。但就目前幣安的行為來看，顯然已經引起廣大用戶的憤怒。

據數據表明，近段時間幣安的交易量顯著下降。這到底是用戶自發的抵制行為還是市場行情低迷？

對於數字貨幣交易平台而言，如果想在眾多競爭對手中脫穎而出，優質的上架幣種、及時周到的客服服務、流暢便捷的用戶體驗等缺一不可。但如果平台不顧用戶需求，以自我利益為重，那麼終究會被市場拋棄。

作者：共享財經Nancy 責任編輯Rodger

（本文系共享財經原創，轉載請註明出處及作者）

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