高情商的人，一定不會說這兩個字！
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大家好，今天我們將共讀卡耐基的《人性的弱點》這
本書的第五章198頁-222頁，如何有效的去說服他人
。工作生活中，當你看到別人做的某項事情，不符合你的期望，這時候你很想提出建議，指正他的缺點以達到你想要的效果。這個時候，我們應該如何去說服他們做出改變呢？
01
間接委婉的指出他人的錯誤
有許多人在真誠的讚美之後，喜歡拐彎抹角的加上「但是」兩個字，然後開始一連串的批評。舉例來說，有人想改變孩子漠不經心的學習態度，很可能會這樣說：
「傑克，你這次成績進步了，我們很高興。但是，你如果能多加強一下代數，那就更好了。」
原本受到鼓舞的傑克，聽到「但是」兩個字後，很可能會懷疑到原來的讚美之詞。對他來說，讚美通常是批評的前奏。這樣不但讚美的真實性大打折扣，對傑克的學習態度也不會有什麼幫助。
如果我們能改變一下兩個字，情形將會大為改觀。我們可以這麼說：「傑克，你這次成績進步了，我們很高興。如果你在數學方面繼續努力下去的話，下次一定會跟其他科目一樣好。」
這樣，傑克一定會接受這番讚美了，因為後面沒有附加轉折。由於我們間接提醒了應該改進的注意事項，他便懂得該如何改進以達到我們的期望。
間接提出別人的錯失，要比直接說出來得溫和，且不會引起別人的強烈反感。
02
不要總是責怪他人
三年前，卡耐基的侄女到紐約來擔任他的秘書。在剛開始的時候，她十分敏感脆弱。缺乏判斷力。
卡耐基想指責她，但是突然意識到這樣是不對的，自己是她那麼大的時候，做的還不如她呢。所以他改變了說話方式，跟她侄女說：
「喬瑟芬，你犯下了一項錯誤。但是我以前也常常如此。判斷力不是天生具備的，需要後天積累經驗，我在你這個年紀的時候，還不如你，我實在沒有什麼資格批評你。不過如果你能夠提升你的判斷力和積極主動的性格，會更好。」
當別人聽到我們說出她的錯誤時會很難接受，但是如果我們能夠非常謙卑的向對方表示我們自己的缺點，那對方也就比較容易接受了。
03
沒有人喜歡受人指使
大家有沒有發現，在生活中，有些人總是喜歡指示別人去干這個，干那個，或者別這麼做，別那麼做。 這種人一般不太招人喜歡。
不叫他人做什麼，而讓他人自己去做，自己在錯誤中學習。這種辦法容易讓一個人改正錯誤，保持個人的尊嚴，給他一種自重感，他就會與你保持合作，而不是背叛。
無禮的命令只會導致長久的怨仇。即使這個命令可以用來改正他人明顯的錯誤。
有個學生把車子停在了不該停的地方，因而擋住了別人的通道。有個老師衝進教室很不客氣地問：「是誰的車子擋住了通道？」
等汽車主人回答之後，這位教師厲聲說道「馬上把車子移開，否則我叫人把車拖走。」
這個學生是犯了錯。但是，從那天開始不只那個學生對老師心存不滿，甚至別的學生也常常故意搗蛋，使那位老師過不好日子。如果這位老師用不同方式處理這一事情，結果如何？
他可以好好問：「誰的車擋住了通道？」然後建議這位學生移開車，以方便別人進出。相信這個學生會樂意這麼做，也不致引起其他學生的公憤。
作為一位有頭腦的領導者，如果你想說服他人，記得以提問的方式來代替命令。
04
保全他人的面子
幾年前，通用公司碰到了一個棘手的問題，公司不知道該如何安排一位主管查理.史坦梅茲的新職務。史坦梅茲原先在電氣部門的時候，是個一級天才，但後來調到計算部門當主管後，卻發現現在的工作非己所長，不能勝任。
但公司領導不願傷他自尊，畢竟他是一個不可多得的人才，何況他還十分敏感。於是，當局給了他一個新頭銜：通用公司諮詢工程師，工作性質仍與原來一樣-只是另換他人去主管那個部門。
史坦梅茲對這一結局當然很高興。通用公司當然也很高興，因為他們終於把這位易怒的明星調遣成功，而且沒有引起什麼風暴-因為他仍保留了面子。
保留他人的面子！這是一個非常重要的問題！而我們很少有人考慮到這個問題。我們常喜歡擺架子，我行我素，挑剔，恫嚇，在眾人面前指責孩子或僱員，沒有多考慮幾分鐘，將幾句關心的話，為他人設身處地的想一下。要是這樣就可以緩和許多不愉快的場面。
縱使別人犯錯，而我們是對的，如果沒有為別人保留面子，就會毀了一個人。
05
學會給人戴高帽
卡耐基的一位朋友琴德夫人，她雇了一個女僕人，女僕上班之前，琴德夫人打電話給那女僕以前的女主人，了解到了女僕很多不好的一面。
當女僕來工作的時候，琴德夫人說：
「賴莉，我那天打電話給你以前做事的那家太太，她說你誠實可靠，會做菜，會照顧孩子。但她說你不整潔，從不將屋子收拾乾淨。現在我想她是在說謊，你穿的很整潔，人人可以看的出。我打賭你收拾屋子一定同你的人一樣整潔乾淨。你也一定會同我相處的很好。」
她們後來真的相處得很好。賴莉要顧全名譽，並且她真的顧全了。她把屋子收拾的發光，她情願多費一小時打掃，而不願使琴德夫人對她的希望落空。
一般人，如果他得到你的尊重，並且你對他的某種能力表示認可，他就很容易受到引導。如果你要在某方面改進一個人，就要做得好像那種特點已經是他的顯著特性之一。
莎士比亞說：「假定一種美德，如果你沒有。」最好是假定並公開地說，對方有你要他發展的美德。給他一個好名譽去實現，他便會儘力去做，而不願看你失望。
有一句古語說：
「給狗一個惡名，不如把它弔死。」
但給它一個好名，看有何結果。差不多每一個人，無論是富人、還是窮人、無論是貴族，還是乞丐、盜賊，都在努
力保全所賜予他的名譽。
如果你必須對付盜賊，只有一個可能的方法可以制服他，對他好像他是一個很體面的君子。因此他會感覺到，並把有人信任他引以為自豪。
所以，如果你要說服他人，應記住，給人一個美名，並使之努力保全。
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這期，我們共讀的是
《人性的弱點》
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