中國夫婦乘美國AA航空險喪命，航空公司全程無作為令人髮指！
From 小紐美國法律諮詢
微信號：newyork_is
剛剛過去的這個周末里，美國多個當地和華人論壇流傳著一張帖子，帖子里講述了一對
華人老夫妻遭遇車禍
的前後經歷，這起事故和受害人搭乘的美國航空公司
(American Airlines，後簡稱AA) 關係緊密。現在兩位受害人受傷情況嚴重，還在醫院接受治療，而AA對此事表現出了驚人的冷漠態度，這一切不禁讓人回想起了
去年4月初轟動全美的美聯航UA上拖拽亞裔乘客事件。
那起事故後
美國各家航空公司的種種「劣跡」頻頻被曝光
，當時這些涉事航空公司都表現出一副痛定思痛、一定嚴肅整改的態度，然而還不到一年時間再次發生類似事故
在這樣的情況下，
拿起法律武器
來維護自己的權益
成為了消費者解決問題的唯一辦法。
航空事發前嚴重疏於管理
因受傷的兩位中國老人不會英語，整個事件由見證了全過程的一位同行好心人Stefani Kuo整理敘述。
上周五(3月2日)美國大部分東北地區遭受惡劣天氣影響，導致很多航班推遲或取消。航空公司當然沒有辦法操縱天氣變化，但照顧好購買其服務的乘客則是航空公司不容置疑的責任。
整個事件的敘述人Stefani Kuo是上周五AA航空公司4664航班的乘客，航班計劃從明尼蘇達州的明尼阿波里斯市飛往紐約拉瓜迪亞機場，但
由於紐約惡劣的天氣導致航班轉至降落在巴爾的摩。
在缺乏詳細溝通的情況下AA航空將這架航班上的
所有乘客趕上一輛大巴
，計劃用這兩大巴將所有乘客轉送到紐約。但這輛大巴沒有衛生間，航空公司也未為乘客提供食品
在大巴停靠外出購買食物時發生交通事故。
當天因為天氣惡劣4464航班改降在巴爾的摩後，乘客們被告知航空公司
所有乘客將乘坐航空公司提供的大巴前往紐約
。即使是這樣一條毫無商量餘地的通知，沒有工作人員引導乘客，沒有人告訴乘客需要在哪裡搭乘大巴
、需要的時長，也沒有幫助老人、孕婦、殘疾人和不懂英語的乘客。
乘客們就這樣像無頭蒼蠅一樣被趕上了一輛沒有配備食品、飲用水、衛生間的大巴車。
原本巴爾的摩到紐約不到5個小時的行程
因為天氣、交通的原因行駛了10個小時依然距離紐約有很遙遠的距離。
後面出事的中國老人坐在Stefani Kuo的前兩排，他們因為不懂英文會常向Stefani Kuo打聽行程進展的問題。
當乘客中開始流傳「因前面出現重大交通事故大巴需要折返回巴爾的摩」的消息，很多乘客都給AA客服打電話，但沒有獲取到任何有用信息。
大巴司機把車開進一家麥當勞的停車讓大家買飯、上廁所，當時這家麥當勞瞬間被擠爆，街對面還有一家Applebee』s和Shop Rite超市，兩位老人也跟著大家一起下車，因為麥當勞人太多Stefani Kuo建議老人一起去Applebee』s吃飯，後來因Applebee』s也人太多她建議大家去Shop Rite買食物時，
因為天氣實在太差兩位老人決定先行返回大巴車。
當Stefani Kuo買完東西返回大巴時，看到一輛貨車停在路中間，有兩人面朝下躺在路中間，地面上都是血跡。當她回到大巴車上二十分鐘後還是未見中國老人回來，她突然有了不祥預感猜測剛才看到的車禍可能與這對夫妻有關。
當即她衝下車跑到車禍現場時受傷人員已經被救護車接走，在與警察交流後她基本確認了受傷老人就是同車的中國乘客。她說明了這對中國夫妻的情況並留下了自己的聯繫方式，返回大巴後雖然她向司機和乘客敘事了車禍事件，但大巴還是按計劃回到了巴爾的摩機場。
下車後她發現受傷老人的行李被留在過道上無人照顧，Stefani Kuo過打電話到巴爾的摩的各家醫院終於尋到了老人的下落，她拖著三個人的行李終於聯繫到機場里AA的工作人員，告知他們「你們的兩個乘客被車撞了」。
巴爾的摩BWI機場
事發後冷漠處理
完全沒起一點作用
得知有乘客出事後，AA方面稱可以派車把Stefani Kuo送往醫院探視受傷夫妻，但事後證明航空公司吝嗇到連前往醫院的計程車費都不願意解決。
達到醫院後Stefani Kuo發現夫妻兩人被分在不同的房間里救治，
醫院並沒有翻譯人員幫助他們
，老先生的脊椎和脖子都嚴重受傷，老太太頭部受傷嚴重還在昏迷中，兩人都需要手術救治。
當時Stefani Kuo幫這對夫妻聯繫到了他們的兒子，他正開車從紐約趕過來，在安置好夫妻後Stefani Kuo計劃返回巴爾的摩機場。在路上她接到了車禍現場警察的電話，他們說掌握的信息非常有限，AA方面也是一問三不知對受傷乘客的情況完全不清楚。
截止到Stefani Kuo把整個事件經過放在Facebook上請好心人幫忙轉發、擴散此事時，她收到了AA的電話，稱AA會為她提供$500的代金券以表達感謝之情，當然還附帶了一堆「他們已經竭盡所能...未來會有所改善」之類的無用之詞。
AA航空或將面臨「過失罪」起訴
事件從頭到尾，
AA什麼都沒做
，他們唯一的嘗試是讓整個事情的見證人閉嘴
。AA不僅沒有對需要換乘前往紐約的乘客盡到責任，對出事受傷的中國夫妻更是不管不問，完全無作為。AA不僅沒有提供最基本的翻譯、協調服務
，除了漠視、無知和不負責任之外，幾乎什麼都沒做，全程實現驚人的零溝通。
因為不可控因素更改飛行計劃，航空公司有錯嗎？
沒有
因為惡劣天氣和嚴重車禍，原本5小時的行程開了10個小時，航空公司有錯嗎？
沒有
因為行人自己的疏忽、加之天氣極其惡劣導致發生交通意外，航空公司有錯嗎？
沒有
但是，如果把整個事件全部聯繫到一起、考慮到從始至終AA航空公司的是如何
管理
乘客、為他們提供服務
、以及應對
已發生事故時，AA航空公司就是100%的難辭其咎！
正如Stefani Kuo在她po文最後說道的：
「我分享這次的經歷不是要博得同情或者讚許，我想要更多的人知道AA航空的不作為和嚴重疏忽，尤其是在這個家庭採取法律措施和需要大家幫助的時候，應該得到他們應有的賠償和支持。」
去年美聯航拖拽乘客事件被曝光後，美聯航市值瞬間蒸發幾十億，服務口碑跌入谷底，面臨受害人的索賠官司。最終美聯航與受害人達成賠償協議，
雖然雙方都未透露和解金額，但大家都猜到了金額一定不菲。
這次乘坐AA航空的中國夫妻受傷嚴重，
是否能夠恢復健康尚不明確
，他們的家庭也面臨著巨額的醫療賬單。截止到現在我們還未在美國媒體上看到對此事的任何報道，AA航空也未出面做出任何回應。
圖片來源於Stefani Kuo臉書截圖，版權屬於原作者
現在我們了解的所有情況都是根據Stefani Kuo的敘述，現在這篇分享因受害人隱私及法律原因被暫時刪除。
在資料有限的情況下很難給出全面的法律分析，但通過描述可以基本確定汽車司機需要對老夫婦的受傷負直接責任，但受傷夫婦完全可以以「過失罪」起訴AA航空。
美國民事法律中有對過失罪(negligence)的界定，規定了被告對原告應承擔的義務，被告違反了義務對原告造成的損害屬於無可爭議的過失，因對法定義務的違反屬於當然過失。
我們將密切關注此案的最新進展，如果有知情人士看到這篇文章也歡迎與我們聯繫，我們願意了解更多事故細節、竭盡所能為受害人家庭提供法律幫助。
本文系授權發布，From 小紐美國法律諮詢，微信號：newyork_is，
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