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塑造產品服務價值性,消費選擇多元時代你獨佔先機!

隨著經濟的高速發展,小龍宮母嬰發現其中一個最明顯的特徵,就是物質的極大豐富,從過去的物質稀缺到批量生產,從商品製造時代到塑造產品價值時代,隨之而來的就是產品及品牌在消費領域中被自動篩選的過程。我們不得不承認,在這個消費品選擇多元化的時代,誰能塑造更好的產品及服務的價值,誰就能在市場上佔得先機。

小龍宮母嬰舉例說道,同一樣的一雙質量相似的運動鞋,你會看到耐克的要600多,李寧的要400多,特步的要300多,安踏的要200多,為什麼會有如此大的差別?有人說是品牌的不同,有人說是他們賣的地方不同,有人說是他們的地位不同,這種種因素或許都是我們在塑造產品及服務的價值都必須考慮的問題。

一、外在的環境和氛圍

俗話說「人靠衣裝,美靠亮妝」,產品需要精緻的包裝,提供服務時也同樣需要好的體驗環境。小龍宮母嬰說道,同樣的一杯咖啡,類似的原材料、口感、杯量大小,可能在路邊小店賣15元,老闆賺7元;在星巴克就是32元,店家賺25元。或許對於大部分的消費者來說,星巴克的咖啡或許就是一種飲品,更多時候體驗的或許就是喜歡呆在裡面的環境,體驗其中的文化氛圍,甚至是想聽其所播放的音樂歌曲。小龍宮母嬰想說,這就是環境與氛圍在產品價值上的體現,對於這一點,酒店住宿及餐飲也是運用的淋漓盡致。

二、量化內在的價值

儘管價值有時候是內在的、抽象的、長期的,但小龍宮母嬰認為在提升產品的價值時,還是需要盡量去量化出其中的價值體現。只用去量化你的產品或服務,消費者才會更好的去相信你的產品。例如嬰幼兒游泳護理保健服務,我們可以用數據去告訴人們的消費喜好,用推拿或草本浴去證明對常見小疾病的療效,用健康記錄去見證寶寶的成長。這些或許是實際價值,我們在服務時還可以從心理價值層面進行思考,兩方面綜合量化可以很好地助你獲取購買率。

三、特色性定位

產品服務的特色就是一個品牌身上的「閃光點」,往往意味著你的獨特性和強有力的競爭力。小龍宮母嬰總結說道,一方面我們要積極努力的去發現新大陸,開拓新領域,就像數字技術的發展取代了膠片時代,人工智慧取代機械化流水線操作;另一方面可以通過開發與眾不同的服務、產品功效來進行特色性定位,就像保潔集團旗下的洗髮露一樣,有去屑的海飛絲、健康頭髮的潘婷、柔順頭髮的飄柔,品質護髮的沙宣等,同樣市場上還有防脫髮的霸王、黑髮、亮發的其它洗髮水品牌。

四、材料和工藝塑造內在價值

產品及服務賣得好,或者說是賣得貴,很多時候與其材料的質量、稀缺性及工藝的水平、服務質量有很大關係。大家都知道瑞士的手錶在全世界非常有名,不僅質量好而且哪怕是幾毫米的機芯零件都是純手工打造;尊貴象徵的勞斯萊斯汽車品牌,為什麼賣得那麼貴,要知道一個小小的車標都有可能要十幾萬,小龍宮母嬰相信很大一部分原因在於其純手工生產,量產不高而造成其稀缺性。市場經濟中,不僅是這些奢侈品,對於普普通通的商品也一樣,內在的工藝或服務價值是其價值的重要體現。

五、品牌情感與粉絲效應

小龍宮母嬰指出,任何產品或服務,在長期質量水平的保證下都會形成自己的品牌,品牌可以說是覆蓋在產品及服務上的一種情感認同。市場中一旦消費者對產品形成了品牌情感,就具備了長期的消費效力,這樣消費者與品牌之間就形成了無形的情感紐帶和依賴關係。為什麼蘋果每一次發布新機都能引起強大的轟動效應,用戶也習慣在蘋果進行手機的更新換代,這就是品牌情感。

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