關於郵箱強密碼策略啟用後用戶遇到的若干問題

酒鋼電子郵件系統自從3月1日12：00啟用限制弱密碼登錄的策略後，信息中心的調度電話6719000接到大量用戶諮詢密碼修改的問題，這裡我們的工程師對遇到的問題都做了一一的解答。

二、在郵箱頁面修改密碼時，登錄名填寫登錄郵箱時的用戶名，不帶後綴@jiugang.com，此處可不用區分大小寫。

三、修改部門郵箱密碼時，在修改類別中必須選擇「部門郵箱密碼修改」，部門編號不清楚的可打6719000諮詢。

四、如果在郵箱頁面輸入賬號密碼後提示「用戶名或密碼錯誤」，則需通過信息中心微信訂閱號修改，用戶遇到問題較多的地方有以下幾點：

1、郵箱驗證錯誤，請檢查輸入

若出現這樣的提示，請按圖中說明檢查自己的郵箱地址是否輸入了正確的格式，此處需帶後綴@jiugang.com，並區分大小寫，郵箱賬號可通過通訊錄查詢。

2、提示「電話驗證錯誤」時，請參考酒鋼內網中「用戶之聲」欄目2月28日發布的文章進行相應操作。

3、改完密碼登錄郵箱還是提示「用戶名或密碼錯誤」。

出現這類情況是因為證明人沒有驗證，需讓證明人登錄郵箱，在收到的系統郵件中點擊「確認激活」，新密碼才能生效，該激活郵件的時效為30分鐘，如果超過時間需重新修改密碼。

五、修改完郵箱密碼後，手機KK無法登陸。

因KK伺服器每晚進行一次數據同步，改完郵箱密碼後，需第二天才能使用KK，登錄KK之前需確保協同辦公平台能成功登陸。

六、強密碼策略啟用後，第三方郵箱軟體例如：Foxmail，網易閃電郵，QQ郵箱等無法接收酒鋼郵箱中的郵件。

遇到這類問題的用戶，需先修改酒鋼郵箱的密碼，並符合強密碼策略的要求，並確認能成功登錄酒鋼郵箱。再進入第三方郵箱軟體，更新密碼。

我們工程師的解釋比較詳細，各位用戶遇到相關的問題之後可以參考解決哦，若還有其他不明白的地方，歡迎撥打6719000諮詢！

作者：李鑫

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